Frank Flechtwaren - Customer Reviews & Ratings (2026)

frank-flechtwaren.de
4,84
Very Good
54.156 votes
of here, facebook.com, amazon.de
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,84 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,84 / 5,00 from 49.748 Reviews
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    Amazon — Very Good 4,86 / 5,00 from 4.284 Reviews
4,00/5,00
M. SCHLAGETER
01.12.2020
Schöne Dinge
Der Katalog umfasst ein breites Sortiment toller Geschenkartikel und man muss sich zurückhalten mit dem Bestellen.
Der Versand erfolgte in zu umfangreicher Verpackung, so dass sehr viel Papiermüll anfiel (Karton). Die Lieferzeit betrug 23 Tage, das ist zu lang. Aber... ich habe jetzt schöne Deko zuhause.
Frank Flechtwaren reply:

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei noch viel Freude an den bestellten Artikeln.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

5,00/5,00
Susan
01.12.2020
Super
War mit meiner Ware sehr zufrieden. Es ist alles super ausgefallen, genau wie beschrieben. Gerne bestelle ich wieder. LG
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Fam. Koch
01.12.2020
Alles bestens
Schnelle Lieferung, tolle Ware
Frank Flechtwaren reply:

3,00/5,00
Moni P.
30.11.2020
Lange Lieferzeit, schlechte Kommunikation und defekte Lieferung
Nach Online-Bestellung eines silberfarbene Deko-Hirschkopfes wurde eine Lieferzeit mit 14 Tagen avisiert. Ungewöhnlich lang für einen Onlineversandhandel.
Nach 12 Tagen wurde die bestellte Ware geliefert.....leider defekt und musste mit der Bitte um Austausch zurückgesandt werden.
Obwohl die Rücksendung mit Fotos zur defekten Ware angekündigt wurde und auch auf diesen Weg um Ersatz gebeten wurde, erhielt ich nur eine automatische Antwort.10 Tage später wurde mir eine Gutschrift zugemailt. Jetzt war die Verwirrung groß, wollte ich doch eine Ersatzlieferung.
Nach einer erneuten Mail was das soll wurde endlich unverzüglich auf meine Mail eingegangen und die Sachlage erläutert...die Ersatzlieferung wurde versandt und konnte dann auch endlich nach einer Gesamtzeit von 4 Wochen unbeschadet und sehr gut verpackt in Empfang genommen werden.

Die bestellte Ware ist makellos und sehr schön. Deshalb habe ich den gesamten Aufwand auch auch mich genommen.

Ich selbst bin in der Dienstleistungsbranche tätig und könnte mir eine solche Kundenbehandlung nicht leisten.

Leider erhielt ich nicht einmal eine Entschuldigung für diese Umstände und die lange Lieferdauer.
Es bestand schließlich auch ein Aufwand die Ware wieder zurückzusenden und die Ersatzlieferung erneut abzuholen.....das zweite Paket war deutlich größer als das erste und zu groß für die Packstation.

Leider wurde ich bei meiner Erstbestellung schon enttäuscht, da stellt sich doch die Frage ob ich erneut bei Ihnen bestellen soll, bzw. eine Empfehlung aussprechen kann.

Sehr geehrtes Team von Frank Flechtwaren, es besteht noch ein sehr hoher Nachholbedarf hinsichtlich Kundenorientierung.

Bitte überdenken Sie Ihr Handeln und Ihre Kommunikation.

MfG
Frank Flechtwaren reply:

Liebe Moni,

vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung so viel schiefgelaufen ist und möchten uns an dieser Stelle herzlichst dafür entschuldigen. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten mussten. Aufgrund der aktuellen Corona-Lage (auch unser Landkreis ist von der Situation stark betroffen), einer EDV-technischen Systemumstellung und einer saisonal stark angestiegenen Auftragslage, mit der wir selbst so nicht gerechnet hatten, sind unsere internen Bearbeitungszeiten sowohl für den normalen Versand als auch für die Abwicklung von Rücksendungen momentan verlängert. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, diese wieder zu reduzieren, sodass wir die Waren wieder schneller an unsere Kunden versenden können. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.

Wir wünschen Ihnen trotz der langen Warterei noch viel Freude an dem bestellten Artikel.

Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team

5,00/5,00
Petra Huber
30.11.2020
Danke - immer wieder gerne!!
Ware wie beschrieben, kommt bestens verpackt an und macht immer Freude!
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
C. Horstmann
30.11.2020
Insgesamt sehr gut.
Ich bestelle hier sehr gerne. Einfach schöne Sachen. Bei der letzten Bestellung hatte ich zwei Artikel, die ich reklamieren musste. Aber auch das war kein Problem. Super Service. Ich bekam einen Anruf dass die Reklamation eingetroffen ist und dann sehr schnell eine Ersatzlieferung. Einfach perfekt. Vielen lieben Dank. Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Datschen
30.11.2020
Tolle Produkte, reibungsloser Ablauf
Alles was ich bisher bestellt habe war wunderbar. Die Produkte sind toll, nicht zu teuer und der Ablauf mit Lieferung, Rücknahme (wenn mal was durch den Transport beschädigt wurde) und Zahlung funktioniert einwandfrei.........(was heute nicht immer selbstverständlich ist)

Sehr zufrieden
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Tanjam
30.11.2020
Zufriedenheit mit Allem
Ware entspricht meinen Vorstellungen.
Abwicklung des Kaufes war einwandfrei.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Ira
30.11.2020
Wie immer alles super!!!
Was soll ich sagen, bestelle schon seit Jahren hier. Bestellung wurde geliefert und es war alles in Ordnung.
Keine Beanstandungen und die Artikel sind sehr schön.
Frank Flechtwaren reply:

5,00/5,00
Simönchen
30.11.2020
Wie immer top
Ware war super verpackt. Die Artikel sind wie beschrieben. Super Preis- Leistungsverhältnis
Frank Flechtwaren reply:

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