Cher Monsieur, Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous regrettons que la qualité de l'article ne satisfait pas votre attente. Vous pouvez bien entendu contacter notre service clientèle à ce sujet. Celui-ci cherchera avec vous une solution appropriée.
Meilleures salutations
Votre équipe Frank Flechtwaren
Sehr geehrte Barbara,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Artikelqualität nicht zufriedenstellend ausgefallen ist.
Bei den Deko-Holzrentieren, handelt es sich wie angegeben aus recyceltes und naturbelassenem Holz, da können bei der Herstellung typische Holzmerkmale nicht immer ausgeschlossen werden.
Sie müssen die Ware selbstverständlich nicht behalten und können diesbezüglich gerne unseren Kundenservice kontaktieren. Dieser wird dann mit Ihnen nach einer passenden Lösung suchen.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu unseren Versandkosten teilen wir Ihnen mit, dass unsere Frachtpauschale einmalig pro erteilten Auftrag anfällt. Auch wenn mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellt wurden und die Sendung mehrere Pakete umfasst. Im Gegensatz dazu schlagen viele unserer Wettbewerber die Versandkosten direkt auf den jeweiligen Artikelpreis auf. Die Portokosten sind jederzeit im Online-Shop einsehbar und werde am Ende der Bestellung nochmal detailliert aufgeführt.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team
nullich musste eine Doppellieferung stornieren; als ein Teil zurück senden! einfach, schnell, auch die Gutschrift auf den Cent! Besten Dank!
nullDanke für kompetente Hilfe, wir freuen uns sehr über den schönen Holzdeko
nullDer Artikel war kaputt. 3 Teile statt 1 wurde sofort zurück geschickt.
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