Heike
28.11.2022
Siri
28.11.2022
reply:
Brigitte Auth
28.11.2022
reply:
Robert Trems
28.11.2022
reply:
Kirsten
28.11.2022
reply:
Wunderschön
28.11.2022
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M. Tobias
27.11.2022
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Sigrun
27.11.2022
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Irmtraud
27.11.2022
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Schumacher
27.11.2022
reply:
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4,9
Open in Amazon ↗
Helga-Krefeld
Amazon
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5,00 / 5,00
·
01.06.2026
nullich musste eine Doppellieferung stornieren; als ein Teil zurück senden! einfach, schnell, auch die Gutschrift auf den Cent! Besten Dank!
Heike Weich
Amazon
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4,00 / 5,00
·
24.05.2026
nullDanke für kompetente Hilfe, wir freuen uns sehr über den schönen Holzdeko
nicole suefke
Amazon
Amazon
1,00 / 5,00
·
17.05.2026
nullDer Artikel war kaputt. 3 Teile statt 1 wurde sofort zurück geschickt.
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(Frank Flechtwaren - Average:
4,84 / 5,00 from
49.748
votes)
Sehr geehrte Damen und Herren
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass diese Lieferung nicht zufriedenstellen war. Wie wir feststellen können, ging die Lieferung nach Frankreich. Wir haben leider keinerlei Einfluss auf die Auslieferungsvorgänge der "La Poste". Natürlich kann bei dem sehr hohen Paketaufkommen ein Verpackungsschade, der hier ja von La Poste behoben wurde, nicht zu 100% ausgeschlossen werden und sicherlich auch für die La Poste nicht angenehm. Dass die Ware am Postamt abgeholt werden musste, können wir aus bisherigen Erfahrung nur darauf zurückführen, dass am Tag der Anlieferung niemanden anzutreffen war und deswegen eine Benachrichtigung vorlag, dies ist nicht unüblich.
Es ist natürlich auch sehr ärgerlich, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankam. Die mangelhafte Ware müssen Sie natürlich nicht behalten. Gerne können Sie diesbezüglich unseren Französischen Kundenservice kontaktieren. Dieser wird mit Ihnen zusammen nach einer geeigneten Lösung suchen.
Hinsichtlich Ihrer Anmerkung zu unseren Versandkosten teilen wir Ihnen mit, dass unsere Frachtpauschale ausführlich in unseren Geschäftsbedingungen vermerkt ist und auch am Ende jeder Bestellung nochmal aufgeführt wird. Diese ist leider für Lieferungen ins Ausland höher als Inlandssendungen. Diese Frachtkosten sind auch einmalig pro erteilten Auftrag fällig. Auch wenn mehrere Artikel aus unserem Sortiment bestellt wurden und die Sendung mehrere Pakete umfasst. Im Gegensatz dazu schlagen viele unserer Wettbewerber die Versandkosten direkt auf den jeweiligen Artikelpreis auf.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis für unsere Preisgestaltung und wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Waren.
Viele Grüße
Ihr Frank Flechtwaren Team