hygi.de GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,48
Sehr Gut
13.355 Bewertungen
5
81%
4
8%
3
2%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Qualität:
4,46
Preis-Leistung:
4,39
Verpackung & Versand:
4,29
Service:
4,25
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,48 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,48 / 5,00 von 13.355 Bewertungen
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1,00/5,00
Käufer
26.03.2020
Am 26.2.2020 habe ich Desinfektionsmittel bestellt und sofort wurde abgebucht. Damals war die Lieferzeit ca. 3 Tage angegeben worden. Jetzt nach 30 Tagen sind die Waren immer noch nicht da. Ok Ich verstehe, dass es Engpässe bei Lieferung geben kann, aber jetzt lesen Sie genauer:
Einige hier schreiben, dass sie vor 26.2. und viele auch nach 26.2. 2020 bestellt haben und die Waren nicht erhalten. Das bedeutet vor und nach 26.2.2020 musste hygi wissen, dass es Lieferprobleme gibt. Warum haben Sie aber trotzdem Bestellungen angenommen mit dem Versprechen Lieferzeit bis zu einer Woche?
Ich wollte die Waren nicht stornieren, weil ich sie benötige. Ich hoffe, dass Sie bald eine Lösung finden und die Waren liefern.
Danke
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

4,25/5,00
A_F
26.03.2020
Ich kann diese ganzen Horrorbewertungen nicht nachvollziehen und schon gar nicht bestätigen.
Wie jemand angesichts der aktuellen Situation nicht versteht, dass es zu Verzögerung kommen kann ist für mich völlig unverständlich.
Zu erwarten, dass man aktuell eine Echtzeit-Kommunikation und eine Übernachtlieferung sicherstellen kann, ist schlichtweg unrealistisch.
Meine Bestellung wurde mit 2 Tagen "Verspätung" geliefert. Und das ist völlig akzeptabel !
Vielen Dank denen, die in dieser Zeit extrem viel leisten und sich hier dann auch noch beschimpfen lassen müssen !!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
Pere49
26.03.2020
Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen.

Habe am 27.02.20 bestellt, Betrag wurde auch sofort über Paypal abgebucht.
Lieferung bis heute (26.03.20) nicht erfolgt. Telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen.
Auf verschiedene EMails kam lediglich einmal ein allgemeines Schreiben, dass es noch dauern kann.
Den Auftrag habe ich storniert, mal sehen ob sich hierauf jemand meldet.
Ich habe jetzt Paypal engeschaltet.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihre geleistete Zahlung wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten!
Situationsbedingt sind unsere Kapazitäten ausgeschöpft, was die Reaktionszeit unserer Kundenmanagements erheblich einschränkt.

1,00/5,00
Uwe
26.03.2020
Ich habe Ende Februar zwei Bestellungen (374153107, 374768931) aufgegeben mit dem Hinweis sofort lieferbar und einer kurzen Lieferzeit. Bezahlung erfolgte mit Paypal. Seit dem keine Reaktion und Antworten. Vor kurzem kam eine Stornierung des Auftrages ohne Absprache und meines Wissens. Sie sind im Lieferverzug und können nicht einfach einen Vertrag kündigen. Ich bestehe auf Lieferung schnellst möglich und finde diese Masche als sehr unseriös und gegen geltendes Recht. Ich erwarte eine Erklärung und Lieferung. Bestellungen annehmen, Geld kassieren und dann nach einer Zeit einfach stornieren. In der Zwischenzeit haben Sie mit dem Geld gearbeitet. Wenn man die Bewertungen liest, haben Sie alle Kunden der letzten Monate mit falschen Angaben zur Lieferzeit getäuscht und sich Vorteile gegenüber dem Wettbewerber verschaffen.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

1,00/5,00
J.W.
26.03.2020
Die Bestellung (369360043) am 28.02. waren "sofort" lieferbaren Produkten und sie sind bis heute noch nicht geliefert. Bezahlung erfolgte direkt via PayPal. Dennoch erfolgte bis heute kein Versand, noch irgendeine Reaktion auf den angefragten Liefertermin. Es gabt eine nicht plausibel Antwort von diesem Portal. Bitte Prüfen Sie, ob eine Teillieferung möglich wäre. Falls es nicht den Fall wäre, bitte diese Bestellung stornieren und Geld zurück senden. Da die über mein Kundenkonto keine Möglichkeit zu stornieren.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Leider können wir für Ihre Bestellung keine Teillieferung veranlassen.
Ihr Auftrag wurde storniert, eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto veranlasst.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Bleiben Sie gesund.

1,00/5,00
Bernd
30.03.2020
Die bestellten Artikel waren zum Zeitpunkt der Bestellung lt. Website lieferbar (2 - 3 Werktage).
Bei Bestellabschluss gab es bereits die Info, dass es sich ggf. um 1 - 2 Wochen verzögern kann.

Bis heute gibt es keine Ware oder eine Rückmeldung auf meine Fragen - abgesehen von Automailern mit der Bitte um Geduld.

Mir als Kunde ist es aktuell nicht ersichtlich, ob meine Bestellung lagernd bzw. für mich reserviert ist und aktuell (logistisch) abgearbeitet wird oder ob diese nicht mehr lagernd ist und auf eine Lieferung gewartet wird und sich es daher verzögert.

Ich habe in der aktuellen Situation Verständnis dafür, dass nicht alles wie gewohnt innerhalb weniger Tage abgearbeitet ist.
Dennoch bin ich der Meinung, dass es möglich sein muss, über den aktuellen Status zu informieren.

Ich möchte hier auch nicht stornieren sondern die Ware kurzfristig erhalten.

Wie bereits andere schrieben ist es jetzt kaum möglich, die Sachen wo anders noch zu organisieren.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Die von Ihnen Bestellte Ware befindet sich seitens des Herstellers im Lieferverzug.
Sobald sich der Status Ihrer Bestellung aktualisiert, werden wir sie in Kenntnis setzen.
Aufgrund der aktuellen Situation sind unsere Kapazitäten sowohl im Service als auch in der Logistik ausgeschöpft.
Dennoch arbeiten wir unter Hochdruck, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten.
Wir bitten weiterhin um Verständnis

1,00/5,00
Harald Iljin
26.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider haben wir bisher unsere am 16.03.2020 bestellte und per Bestellbestätigung immer noch keine Ware erhalten.
Telefonisch ist auch keiner zu erreichen egal wo man anruft.
Auf Mail wird nur mit Automatischer Antwort reagiert sonst spietl man tot.

Finde diese vorgehsweise absolut unverschämt da auf eine Mail immer
geantwortet werden.

Bitte Auftrag stornieren und Geld zurück.

Mit weniger frteundlichen Grüßen
Harald - Sieglinde
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihre Bestellung wurde heute (31.03.2020) an DHL übergeben.
Sollten Sie dennoch vom Kaufvertrag zurücktreten, möchten wir Sie bitten, die Annahme zu verweigern.
Eine Gutschrift erfolgt nach Eingang der Ware in unserem Versandzentrum.

1,00/5,00
Besteller
26.03.2020
Wir können vom Kauf auch nur abraten !! Wir haben ebenfalls am 11.03.20 eine große Bestellung getätigt, weil die Ware innerhalb von 1-3 Werktagen lieferbar sein sollte. Die Zahlung erfolgte auch sofort, doch die Ware kam bisher noch nicht. Trotz mehrmaliger E-Mails wurde kein Kontakt zu uns aufgenommen.Das es in der momentanen Situation zu Lieferengpässen kommen kann wissen wir, aber dann sollte der Artikel auch nicht als Verfügbar angegeben werden. Die Ware wird dringend benötigt und wir bitten um Lieferung da auch wir sonst diesen Auftrag stornieren werden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihr Auftrag wurde storniert, eine Gutschrift angewiesen.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

1,00/5,00
S P
26.03.2020
Bestellt am 26.2., zwischenzeitlich zwei Anfragen an den Kundenservice gestellt - ohne Antwort. Paypal eingeschaltet - keine Antwort.
Heute, auf den Tag einen Monat später, die Versandbenachrichtigung.
Alle Artikel hatten eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen.
Corona kann kein Grund für solch einen unterirdischen Service und eine so lächerlich schleppend-langsame Bearbeitung sein!
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Aufgrund der aktuellen Lage sind unsere Kapazitäten sowohl im Service als auch in der Logistik ausgelastet. Wir arbeiten unter Hochdruck an der Abwicklung Ihrer Bestellungen. Diese werden in chronologischer Reihenfolge bearbeitet. Aufträge mit Rückständigen Positionen werden gutes gehend über Teillieferungen versandt.

1,00/5,00
W D
26.03.2020
Am 7.3. bestellt bis dato keine Lieferung.
Auf Mails wurde nicht reagiert.
Nach Bestätigung der Stornierung am 20.3.
bis heute kein Geld zurück.
PayPal wurde eingeschaltet.
Liebes Hygi Team selbst in Zeiten von Corona ist das kein Umgang mit Kunden.
hygi.de GmbH & Co. KG antwortet:

Ihre Bestellung wurde am 20.03 storniert. Eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto erfolgte am 25.03.2020.

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