orgaMAX - Customer Reviews & Ratings (2026)

orgamax.de
4,52
Very Good
3.641 votes
of here, heise.de, deltra.com, google.com
5
83%
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3%
The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,52 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,52 / 5,00 from 1.946 Reviews
    view →
  • H
    Heise — Good 3,40 / 5,00 from 10 Reviews
  • D
    Deltra — Very Good 4,40 / 5,00 from 1.420 Reviews

Good Experiences (AI)

What the reviewers like
  • Easy and competent service
  • Helpful and friendly staff
  • Good value for money

Sentiment Analysis (AI)

Customer feedback sentiment
Positive: 6
Neutral: 0
Negative: 0
5,00/5,00
B. Bühler
21.01.2021
Inventur - Tabellen-Auswertung
Artikelbestand für Inventur über Tabellen-Auswertung gelöst
orgaMAX reply:

5,00/5,00
B. Bühler
20.01.2021
Inventur
Die Anfrage war, ob bei der Inventurliste die Artikelkategorien selektiert werden können.
Außerdem wollte ich wissen, ob der Einkaufwert mit angezeit werden kann - dies geht leider in der Standardversion nicht.
orgaMAX reply:

5,00/5,00
doCodo
19.01.2021
Passwort vergessen !!
Nach E-Mail Anfrage, rasche Rückmeldung & prompte Erledigung via Teamviewer !!
Danke & m.l.G. aus Österreich
orgaMAX reply:

5,00/5,00
Peter
19.01.2021
Schnell und Kompetent
so soll es sein, Problem schnell und Kompetent gelöst
orgaMAX reply:

1,00/5,00
Anonym
18.01.2021
Cloud-Probleme
Am 13.01.21 traten zum 1. Mal Probleme mit der Cloud auf. Auch ein Zurücksetzen hat die Fehler nicht bzw. nur vorübergehend abgestellt.
Ein Arbeiten war somit nicht möglich. Der komplette Betriebsablauf stand still.
Trotz dringender erneuter Meldung am 18.01.21, weil die Cloud seit dem Wochenende wieder außer Betreib war, hat sich bis 11.20 Uhr niemand gemeldet trotz schriftlicher und telefonischer Erinnerung.
Erst Herr Hofmann hat sich der Sache angenommen und das Problem kompetent innerhalb von 15 Minuten gelöst.
Bei einer zuverlässigen Support-Leistung hätte dies bereits am Morgen umgehend erledigt werden können.
orgaMAX reply:

Hallo Anonym,
besten Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut über die lange Wartezeit, für die wir uns entschuldigen möchten. Tatsächlich können wir aufgrund eines erhöhten Supportaufkommens aktuell leider nicht jeden Fall so schnell bearbeiten, wir es unserem eigenen Servicegedanken entspricht. Trotzdem freuen wir uns, dass unser Supportmitarbeiter Ihr Problem abschließend gelöst hat und Sie wieder wie gewohnt mit orgaMAX arbeiten können.

3,00/5,00
Anonym
18.01.2021
professionelle Hilfe, aber bis man die Hilfe bekommt braucht man Nerven
Leider hängt man erst ewig in der Warteschleife und muss danach i.d.R. warten bis man zurückgerufen wird. Das ist unzumutbar!
Die fachliche Hilfe dagegen ist sehr gut.
orgaMAX reply:

Hallo Anonym,
danke für Ihr Feedback. Zunächst einmal freuen wir uns über das fachliche Lob für unseren Support, auf den wir auch sehr stolz sind. Zu Ihrer Kritik: Natürlich ist es auch in unserem Interesse, alle Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten. Je nach aktuellem Supportaufkommen, kann es jedoch leider auch immer mal wieder dazu führen, dass wir nicht alle Anfragen direkt beantworten können und es zu Wartezeiten kommt. Dafür möchten wir uns entschuldigen.

5,00/5,00
Polychem Technology GmbH
15.01.2021
Prompte Hilfe vom Support
Kompetente und freundliche Lösung des Problems durch den Support. Mein Anliegen wurde prompt gelöst. Sehr gutes Kundenservice!
orgaMAX reply:

5,00/5,00
S. Keis
14.01.2021
Lösung für Anpassung von Vorlagen
Ich kann mir nur für den hervorragenden Service bedanken; umgehender Rückruf nach Ticketeröffnung und konstruktiver Lösungsvorschlag bzw. - ansatz. Vielen Dank!
orgaMAX reply:

5,00/5,00
Gernot Morri
11.01.2021
Alles tip top!!!
Sehr netter Kontakt, schnelle Bearbeitung und vor allem wurde der fehler gleich gefunden und behoben. Vielen Dank!
orgaMAX reply:

1,00/5,00
Sauer auf Support
08.01.2021
ärgerliche Antwort zum wiederholten Male
Guten Tag,

nun habe ich zum wiederholten Mal als Antwort lediglich eine Mail mit einem Link zum Thema erhalten. Wenn ich selbst die Antwort gefunden hätte weil ich VOR der Mail versucht habe selbst das Problem zu lösen, hätte ich nicht den Support bemüht!
Dann einfach nur einen link präsentiert zu bekommen, der mir nicht weitherhilft ist ehrlich gesagt eine lahme Nummer.
Wo ist der Support geblieben, der einmal extrem verbindlich und lösungsorientiert war? Als nächste Stufe kommt dann wohl noch, daß man ungefragt geduzt wird?

Support stelle ich mir nicht vor indem man mit links gefüttert wird.

mfG
orgaMAX reply:

Hallo orgaMAX-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Support nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist, unseren Kunden schnell und lösungsorientiert zu helfen – auch in Zeiten, an denen uns besonders viele Anfragen erreichen. Bei weniger komplexen Anfragen beinhaltet dies mitunter auch die Versendung eines Links zur Selbsthilfe.
Um es kurz auf den von Ihnen geschilderten Fall herunterzubrechen: Auf Ihre Frage, ob der von Ihnen präferierte Webshop eine Schnittstelle zu orgaMAX hat, haben Sie von uns eine Liste mit allen Shopsystemen, die wir unterstützen, erhalten. Der von Ihnen genannte Shop befindet sich leider nicht darunter. Natürlich stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Unterstützung oder eine ausführlichere Beratung benötigen. Melden Sie sich dazu gerne noch einmal unter Tel. 05231-70900 oder per Mail an [email protected].

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(orgaMAX - Average: 4,72 / 5,00 from 1.946 votes)