orgaMAX - Customer Reviews & Ratings (2026)

orgamax.de
4,52
Very Good
3.641 votes
of here, heise.de, deltra.com, google.com
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The percentage distribution is based on reviews at AUSGEZEICHNET.org
The overall rating of Very Good 4,52 / 5,00 is composed of:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Very Good 4,52 / 5,00 from 1.946 Reviews
    view →
  • H
    Heise — Good 3,40 / 5,00 from 10 Reviews
  • D
    Deltra — Very Good 4,40 / 5,00 from 1.420 Reviews

Good Experiences (AI)

What the reviewers like
  • Easy and competent service
  • Helpful and friendly staff
  • Good value for money

Sentiment Analysis (AI)

Customer feedback sentiment
Positive: 6
Neutral: 0
Negative: 0
1,00/5,00
Sven
13.07.2020
Export Kontenübersicht
Die Anfrage einen simplen Fehler beim Export der Datenbank zu beheben mit folgendem Kommentar zu beantworten:
"Wir nehmen Ihre Anfragen einmal für unsere Entwicklung auf und leiten diese somit weiter.
Ob oder wann hier aber eine Umsetzung erfolgen wird, können wir an dieser Stelle leider nicht versprechen."
ist nicht zufriedenstellen!
orgaMAX reply:

Hallo Sven,
besten Dank für Ihr Feedback. Zu dem von Ihnen genannten Problem beim Export wird sich morgen noch einmal ein Kollege aus dem Support bei Ihnen melden. Ihre Anfrage bezüglich der Einführung einer weiteren Spalte haben wir – wie in der Mail beschrieben – an unsere Entwicklung weitergeleitet.

4,00/5,00
Lapelosa Marija
11.07.2020
Service
Eigentlich habe ich keine Probleme mit der Software. Das was mir nicht gefällt ist der support man wird angerufen erst nach 1 tag wenn überhaupt. Muss meine Arbeit einstellen da ich nicht mehr weiter machen kann. Könnte besser sein.
orgaMAX reply:

Hallo Lapelosa Marija,
besten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass orgaMAX Sie tatkräftig bei Ihrer Büroarbeit unterstützt. Um kurz auf Ihre Kritik einzugehen: Aktuell kommt es durch die Mehrwertsteuer-Umstellung mitunter zu längeren Wartezeiten im Support. Dennoch versuchen wir natürlich, jeden Kunden schnellstmöglich bei Problemen zu unterstützen.

5,00/5,00
Robert Siedentopf
10.07.2020
Datenwiederherstellung
Ein Problem einfach und logisch gelöst!
Respekt! - einfach gut
orgaMAX reply:

5,00/5,00
Alphart GmbH
09.07.2020
Update Server und Mwst Anpassung
Kompetent und freundlich weitergeholfen.
orgaMAX reply:

5,00/5,00
Niemann
09.07.2020
Frage zur Mehrwertssteuersenkung
Die Antwort kam zeitnah und gut beschrieben.
ich konnte sofort die Berichtigung einleiten und es hat auch gleich funktioniert.
mit freundlichen Grüßen
Ute Niemann
orgaMAX reply:

1,00/5,00
Alex Mikolajewski
09.07.2020
Hilfeleistung zu MWSt
Sehr geehrter Damen und Herren aus deltra,

Ihre Support sowie gesamten Konzept ist wirklich sehr schlecht.

Erstmal bei der Verkauf wurde mit orgaMax so verkauft, dass ich damit 2-3 Stunden monatlich kostenfreie Support bekomme sowie mein Soft wird immer in einem aktuelle Stand sein.
Jetzt stelle ich fest, dass ich doch dies alles "updaten" muss.

Jetzt zum Support: den bestellten Rückruf habe ich mindestens guten 24 Stunde gewartet ! Und wann wird es "zurück gerufen" weis ich nicht, d.h. jeder Zeit muss ich bereit sein ! Nach zwei-drei "klingeln" meines Telefones war dies wieder still. Hab sofort zurück angerufen - lande wieder bei der "kopflose" Telefonzentrale mit Ansage, dass "es wird weitergeleitet". Und nach weiteren zwei Minuten bekomme ich ein E-Mail, dass "Ticket ist geschlossen" !
Frage - halten Sie mich für voll Idiot oder meinen Sie, dass ich hab gar nichts zu tun?
Ihre "kleine Hilfsleistung - Verlinkung" hätte ich schon bevor ich Sie angerufen hab.

Wissen Sie was, wenn Sie Ihre Soft für das Geld verkaufen, und es ist nicht zwei Euro, sondern Hunderte Euro, dann mussten Sie mindestens eine vernünftige Support leisten. Wenn Sie nicht in die Lage sind dies tun, dann müssen Sie mindestens ehrlich sein und dies aus Vorteil-Liste bei der Verkauf rausnehmen.

Ich benutze Ihre Soft schon seit Ewigkeit und kenne den recht gut. Alle Ihre UpDate war nicht mehr als eine Tuning, d.h. Layout geändert, aus eine Modul machen Sie zwei - mehr nichts !
Nach jeder UpDate muss ich mehrmals für "verschwundene" Module mit Ihrem "Verkauf" kämpfen.

Ist es Geschäft ?
Miene Meinung nach - es ist reine Verarschung Ihrer Kunden !
orgaMAX reply:

Hallo Herr Mikolajewski,
besten Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der Ausnahmesituation durch die gesetzlich beschlossene Mehrwertsteueränderung kommt es bei unserem Support aktuell tatsächlich zu längeren Wartezeiten. Dennoch verstehen wir Ihren Ärger, denn natürlich haben Sie recht, dass Ihr Ticket nach Zusendung der E-Mail nicht einfach hätte geschlossen werden dürfen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir haben Sie heute erneut telefonisch kontaktiert und freuen uns zu hören, dass Sie wieder wie gewohnt mit orgaMAX arbeiten können.

5,00/5,00
AdM-Bauwerk
07.07.2020
Top Service
Problem erkannt, kompetente Hilfe, empfehlenswerter Service. Danke.
orgaMAX reply:

5,00/5,00
Copydruck KG
07.07.2020
Promptes kompetentes Service!!
Problem mit der Installation sofort gelöst und auch die MWSt Anpassung wurde sofort erledigt.
orgaMAX reply:

4,00/5,00
BlisseGala
06.07.2020
Support
Nach einer doch sehr langen Wartezeit von gut 4 Werktagen hat dafür aber der Mitarbeiter vom Support dann alles wieder gut gemacht. Ein super netter und verständlicher Service, mit kompetenter Lösungsfindung bei unseren Problemen mit der der Umsetzung des Mwst-Updates für unsere Mehrplatzversion. Wenn nicht die extrem lange Wartezeit gewesen wäre, die vermutlich nur durch unseren wiederholten Anruf beendet wurde, wäre der Support locker 5 Sterne wert!
orgaMAX reply:

Hallo BlisseGala,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit der Unterstützung unseres Supports zufrieden sind. Die lange Wartezeit, von der sie berichten, entspricht natürlich nicht unserem Standard und Anspruch. Grund für das aktuell erhöhte Supportaufkommen, das leider auch bei Ihnen zu einer längeren Wartezeit geführt hat, war die Mehrwertsteuerumstellung.

5,00/5,00
Erlhoff Kassensysteme
06.07.2020
Auswertungen
Hilfe zur Verknüpfung von Kunden mit Artikelverkäufen
orgaMAX reply:

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(orgaMAX - Average: 4,72 / 5,00 from 1.946 votes)