Alfahosting GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

alfahosting.de
4,87
Sehr Gut
2.677 Bewertungen
von hier, facebook.com
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,87 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,87 / 5,00 von 2.677 Bewertungen
    anzeigen →
  • F
    Facebook — Sehr Gut 4,60 / 5,00 von 587 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Kompetenter und lösungsorientierter Support
  • Zuverlässige technische Leistung
  • Langjährige, positive Kundenbeziehungen

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 2
Neutral: 0
Negativ: 3
5,00/5,00
M Schröder
10.12.2018
Top Kundenservice
Ich bin seit über 3 Jahren bei Alfahosting.

Der Kundenservice von Alfahosting ist eine der Besten Kundenhotlines, die ich kenne.

Sehr freundlich und kompetent.

Für ganz besonders freundlich und übermäßig kompetent halte ich Herr Günther von Alfahostig.

Danke und weiter so
Alfahosting GmbH antwortet:

Ihre lobenden Worte machen uns stolz. Eines unserer Ziele ist tatsächlich die beste persönliche Betreuung zu liefern. Dieses Jahr wollen wir die Telefon-Hotline technisch noch mehr ausbauen. Sie dürfen gespannt sein ;-)

5,00/5,00
RSD
07.12.2018
Vergleich selbst einmal die Angebote
Alfahosting hat einen sehr guten und schnellen Support – so eine Königsbehandlung findet man leider nur selten. Eine einfache und gut strukturierte Bedienoberfläche sämtlicher Angebote und Tools bis ins Detail mit beistehender, zugehöriger Begriffs- und Funktions-Beschreibung. Doch was für viele noch mehr Zählt ist die Preis Leistung, und da brauch sich Alfahosting nicht zu verstecken. Eher im Gegenteil – vergleiche selbst einmal nur so zum Spaß das Multi L Angebot mit anderen Größen wie 1&1, Strato oder dergleichen – dann siehst Du was ich hier mit 5 Sternen bewerte – mal abgesehen vom Service der mich voll und ganz überzeugt hat – endlich mal ein König zu sein!
Und wer jetzt glaubt ich arbeite bei Alfahosting liegt leider falsch – ich arbeite mit Alfahosting, und das sehr gern!
Alfahosting GmbH antwortet:

Wir müssen Ihnen Recht geben :-) Wir arbeiten auch sehr gerne mit Ihnen zusammen :-) Nur so funktioniert eine lange Partnerschaft. Daher nutzen wir die Gelegenheit hier und sagen auch Ihnen herzlichst Danke für Ihr Vertrauen in unsere tägliche Arbeit.

5,00/5,00
JMu
06.12.2018
Schnelle wie die Feuerwehr!
Gerade eben hat mir ihr Service-Team wiedermal schnell und unbürokratische geholfen... und das nicht zum ersten Mal. Vielen Dank.
Alfahosting GmbH antwortet:

Dafür sind wir da! Schön, dass es schnell ging und Sie weiter machen konnten.

1,00/5,00
Harald
05.12.2018
Sittenwidrige Preiserhöhung
Mit wohlfeilen Worten wurde heute versucht, eine Preiserhöhung von 33%(!) zu verschleiern. Für wie dumm hält alfahosting eigentlich seine Kunden? So wurde mit einer Mail viel Vertrauen und Verbundenheit zerstört!
Das Echo des Netztes wird nicht lange auf sich warten lassen....
Alfahosting GmbH antwortet:

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte. Die Information über die Anpassung unserer Tarif-Struktur beinhaltet in einigen Fällen ebenso auch eine Anpassung des monatlichen Entgeltes. Je nach Alter der bisherigen Tarif-Generation ergibt sich eine Anhebung oder aber eine Verringerung des monatlichen Entgeltes. Unter keinen Umständen möchten wir Sie in diesem Zusammenhang verärgern oder Sie als Kunden verlieren. Wir freuen uns auf den zwischenzeitlich vereinbarten Telefontermin und versprechen Ihnen, dass wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung auch für Sie finden werden.

1,00/5,00
E. U.
05.12.2018
Viele Ausfälle in kurzer Zeit, Problemlösungen nur mit Standardantworten
Wir hatten im Oktober 2018 einen Cloud-Server XL v2 als Mailserver bestellt. Nach vielen Jahren bei Hosteurope sind wir mit diesem Server zu Alfahosting gewechselt. Das auf den ersten Blick gute Preis-/Leistungsverhältnis und die doch großteils sehr guten Bewertungen des Anbieters haben uns zu diesem Schritt bewogen. Schon nach kurzer Zeit aber die ersten Ausfälle. Nach einigem hin und her mit dem Support wurde das Problem seitens Alfahosting ausfindig gemacht und unsere VM wurde auf einen neuen Host gelegt. Nach wenigen Wochen dann der nächste Ausfall wo aus unerklärlichen Gründen der Server erneut nicht mehr erreichbar war. Der Ausfall hat wieder bis zur Abklärung über 6 Stunden gedauert. Alfahosting wirbt ja groß mit dem "Echten Service". Der wird leider so verstanden, das man einfach bei einem Supportfall schnell antwortet. Der "First Level Support" geht aber nicht auf die Problematik ein und kann einen in weiterer Folge nur an "Fachabteilungen" verweisen. Dabei wird immer die gleiche Antwort benutzt (Sehr geehrter Herr XY, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Der Vorgang wird umgehend an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung eintrifft, werden Sie unverzüglich informiert. Wir bitten Sie um etwas Geduld.). Auf Nachfrage ob die Fachabteilung schon an einer Problemlösung arbeitet wird man dann wiederum auf das Abwarten der Rückmeldung verwiesen. Man kommt kaum weiter. So stelle ich mir einen "echten" Support nicht vor, schon gar nicht als gewerblicher Kunde, wo es nicht so einfach ist solche Ausfälle, wo einem klar die Hände gebunden sind (Kein Ping, kein SSH Zugriff, ...), dem Endkunden zu erklären. Wir konnten unseren Kunden eigentlich keine Antwort liefern wie lange das ganze dauern kann. Äußerst unbefriedigend. Zu guter letzt wurde das Problem natürlich wieder behoben, wir wissen aber bis heute nicht was der Grund des Ausfalles war. Unterm Strich kann ich Alfahosting nicht empfehlen. Wir haben Server bei Hosteurope und Hetzner. Dort hatten wir in so kurzer Zeit nie solche Ausfälle, schon gar nicht in dieser Häufigkeit. Am meisten enttäuscht bin ich allerdings von der Tatsache, das man groß mit dem spitzen Support wirbt, dieser aber nur aus schnellen Standardantworten besteht. Im gewerblichen Bereich würde ich nicht zu Alfahosting wechseln. Wir haben den Server nach knapp 2 Monaten wieder gekündigt und sind wieder zurück zu Hosteurope.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht. Wir leiten die beschrieben Geschehnisse nun zur genauen Überprüfung an unsere Kollegen der Qualitätssicherung weiter. Die dortigen Kollegen werden sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen und den Sachverhalt aufklären. An dieser Stelle möchten wir uns ebenso für die von Ihnen gemachte Erfahrung in aller Form entschuldigen. Derartige gehäufte Ausfälle sollten nicht auftreten und die Kommunikation rund um dieses Thema verlief offensichtlich auch nicht nach unseren betriebsinternen Vorgaben.

5,00/5,00
Katja
05.12.2018
Bisher bei jeder Frage für mich da gewesen - und ich hatte viele, verschiedene Fragen und Probleme :)
Kann Alfahosting, vor allem wegen des Kundenservice, nur empfehlen. Selbst für Programmier-Laien wie mich ist es durch die tolle Beratung möglich, meine verschiedenen Websites zu verwalten. Und auch die Kulanz bei Alfahosting ist im Sonderfall großartig - kann ich aus eigener Erfahrung bestätigen.
Alfahosting GmbH antwortet:

Bei uns heißt es ja auch wie in einer Ehe..-"in guten wie in schlechten Zeiten". Daher drücken wir gerne mal ein Auge zu ;-)

5,00/5,00
P. K.
05.12.2018
Das ist rundum kompetenter Service und bestes Webhosting
Ich bin schon mehrere Jahre bei Alfahosting Kunde. Vorher war ich schon bei anderen Hostern, doch Alfahosting übertrifft in Angebot, Preis-Leistung, Qualität und Kundenservice alle um Längen. Ich kann Alfahosting nur jedem wärmstens empfehlen der auf derSuche nach dem besten Webhosting ist.
Alfahosting GmbH antwortet:

Vielen lieben Dank für die lobenden Worte. Ohne Kunden wie Sie wären wir jedoch nicht so erfolgreich. Daher danken wir Ihnen und freuen uns auf die bevorstehende Jahre der Zusammenarbeit.

5,00/5,00
S. Tischler
04.12.2018
Alfahosting - kann ich weiterempfehlen
Ich bin schon lange Kunde und immer wieder sehr zufrieden, sowohl mit dem Preis- Leistungsverhältnis als auch mit dem Support.
Vielen Dank und weiter so! :)
Alfahosting GmbH antwortet:

Das klingt wie Musik in unseren Ohren. Schön, dass Sie sich so gut bei uns aufgehoben fühlen.

5,00/5,00
CroMan
04.12.2018
Hilfe bei E-Mail erstellung
Super unterstützung ! Vielen Dank !
Alfahosting GmbH antwortet:

So muss es sein, schließlich sind wir heutzutage doch auf Ihre E-Mails angewiesen :-)

5,00/5,00
VPG
04.12.2018
Support-Leistung
Der Providerwechsel und die Übertragung meiner
Website zu Alfahosting lief als perfektes Projekt durch:

> Anfrage
> Angebot
> Vorbereitung
> Ausführung
> Finish

Every step in time, in budget, in quality = perfect!

Im Vergleich zu all den anderen Produkt-Anbietern, die ich
in den letzten 10 Jahren kennengelernt habe, ist Alfahosting
für mich Benchmark im Kunden-Support!

So macht Kooperation richtig Laune!
Alfahosting GmbH antwortet:

Das klingt nach einem tollen und geplanten Ablauf, so wie wir es uns wünschen. Ein großes Danke, dass Sie nicht auf die Fernsehwerbung gehört haben und uns als Anbieter für Ihre Internetseite auserwählt haben ;-)

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(Alfahosting GmbH - Durchschnitt: 4,94 / 5,00 von 2.090 Bewertungen)