Der Sockelshop - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

dersockelshop.de
4,97
Sehr Gut
2.151 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,97 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,97 / 5,00 von 2.151 Bewertungen
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5,00/5,00
D. Tangel
18.12.2018
Immer eine Freude hier einzukaufen
Mal wieder etwas bei euch bestellt! Wie immer gibt es nichts zu bemängeln.
Allerdings wundere ich mich doch über eure letzte Bewertung, habt Ihr wirklich solche Kunden? Manchen kann man es wohl überhaupt nicht recht machen; auf jeden Fall gut das Ihr so souverän und vor allem sachlich seid! Macht weiter so.
Der Sockelshop antwortet:

Vielen Dank Herr Tangel, freut uns wenn wir begeistern konnten!

1,00/5,00
H. Lietz
17.12.2018
Sehr unfreundliches Telefonat mit dem Support
Ich habe mich beim Support telefonisch über die Möglichkeit erkundigt, ob es möglich ist, einen Warenkorb zusammenzustellen und zu bestellen, selbst wenn 1 Artikel fehlt, um Versandgebühren zu sparen. Die Bestellung wird dann, wenn der fehlende Artikel beim Sockelshop eintrifft, zusammen ausgeliefert (Komplettversand). Warum habe ich danach gefragt? Weil ich seit 2 Wochen versuche, ein Bestellung aufzugeben. Fehlt ein Artikel, ist lediglich eine Benachrichtigungsfunktion möglich, die informiert, wenn der Artikel wieder vorhanden ist. Der Effekt: Wenn dann der Artikel wieder vorhanden ist und ich bei einer Bestellung von 10 Artikel bestellen will, fehlt wieder ein anderer Artikel. D.h., ich habe "nur" die Möglichkeit eine Bestellung mit erhältlichen Artikeln aufzugeben und muss dann, wenn ein Artikel vorhanden ist, wieder nachbestellen, also 2x Versandgebühren bezahlen. 1. Umständlich, 2. fern ab der gängigen Praxis (Komplettversand) und 3. i.m.E. auch geschäftsschädigend, denn ich bestell jetzt bei "Modellbau König", da kann ich eine Bestellung aufgeben, auch wenn nicht alle Artikel vorhanden sind - muss halt wegen 1 oder 2 Artikel warten, aber das ist okay.

Der Support-Mitarbeiter war insgesamt unfreundlich und hat das Gespräch mit: "Wissen Sie was, ich muss arbeiten" beendet. Ich schreibe wenig Bewertungen, aber ich war mit dem "Sockelshop" eigentlich zufrieden. So aber nicht! Dann stimme ich halt mit meinem Portemonnaie ab und gehe zu MBK.
Der Sockelshop antwortet:

Hallo Herr Lietz,
vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie denn nur 1x Punkt für uns über haben!
Um es transparent zu halten, scheuen wir aber hier nicht davor zurück diese zu veröffentlichen!
Dennoch ist es uns gestattet, hier kurz Stellung zu beziehen, denn so wie von Ihnen vorgetragen möchten wir das ganze nicht stehen lassen!

Es mag für Kunden wie Sie tatsächlich nicht nachvollziehbar sein, dass wir nur Bestellungen annehmen und ausführen, die wir auch garantieren können! Hierzu wurden sie am Telefon auch freundlich über unsere Arbeitsweise informiert, was Sie jedoch schlichtweg nicht verstehen wollten oder konnten!
Transparenter und kundenorientierter als wir es handhaben ist es kaum möglich, denn wir versprechen nichts, nehmen keine Bestellungen für Artikel an die wir nur ungewiss liefern können!

Gekippt ist die Stimmung des Telefonat erst, nachdem Sie unserem Support Mitarbeiter einen Betrugsversuch hinsichtlich Versandkosten Abzocke unterstellt haben! Dabei darf man sich von unserer Seite gepflegt an die Stirn greifen ohne sich die Mühe zu machen, eine derartige Aussage noch verstehen zu wollen! Es ist wirklich tragisch das es immer noch Kunden mit Ihrer Erwartungshaltung gibt, deren Einkaufsverhalten sich nach Versandkosten richtet! Diesen Umstand gestehen wir Ihnen persönlich gerne zu, eine geschäftsschädigende Arbeitsweise unsererseits ist dabei jedoch nicht erkennbar, genau das Gegenteil ist der Fall!

Hierauf wurden das Gespräch unseres Mitarbeiter dann freundlich beendet! Es überrascht dabei nicht, dass Sie diesen Sachverhalt nicht an dieser Stelle kundgetan haben!

Wir wünschen Ihnen dann einen guten Einkauf bei Modellbau König, welcher als unserer Mitbewerber sehr geschätzt ist und Ihre Belange sicherlich perfekt abbilden kann.

Liebe Grüße
Die Geschäftsleitung
Der Sockelshop

5,00/5,00
R. Hodselmans
13.12.2018
Perfekt
Für mich war es das erste mal, aber es stellte sich heraus, dass es ein guter service mit einer sehr schnellen lieferung war. Nächstes mal wieder
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Thomas
11.12.2018
Jederzeit wieder
gute Verpackung und sehr prompte Lieferung wie immer!
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Reinhard
07.12.2018
Zu 100% zufrieden!
Es war meine erste Bestellung bei "Der Sockelshop". Mit der Abwicklung bin ich zu 100% zufrieden. Die Lieferung erfolgte professionell, turboschnell, quasi postwendend. Die bestellte Ware befand sich in einem einwandfreien Zustand. Inzwischen habe ich bereits zum 2. Mal bestellt.
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Dieter Müller
05.12.2018
Bestell-Nr. 18120091 / IJN Cruiser Yahagi
Ich habe die Lieferung heute erhalten. Pünktlich wie immer.
Den Bausatz kann ich noch nicht beurteilen, er sollte aber wie von Hasegawa gewohnt in enem einwandfreien Zustand sein. Es sind alle Sprührahmen und alle Teile vorhanden und keines zerbrochen.
Die Anstrichanleitung und die Bauanleitung liegen dem Bausatz bei.
Ich werde bestimmt bald wieder bei " Der Sockelshop" bestelllen.
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Andre
29.11.2018
4 Jahre Kunde
Meiner Meinung einer der besten Modellbaushops im Internet. Alles geht schnell und kommt gut an, wenn doch mal etwas nicht stimmt was selten vorkommt ist der Support Nett und Freundlich. Bin jetzt 4 Jahre Kunde und sehr zufrieden.
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Alex
28.11.2018
Schnell & Zuverlässig
Riesen Sortiment, gute Preise und super Bonusprogramm
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Denny
22.11.2018
top service
For years customer very fast reliable
Service! Also very big choice just class!
Der Sockelshop antwortet:

5,00/5,00
Wolfgang Buss
19.11.2018
Super wie immer!
Bester Onlineshop den ich kenne.Hier bekommt man Originalversiegelte Tamiya.Bausätze so wie sich das für Neuware gehört.
Die Bestellungen sind immer 100%tig verpackt.Die Such-und Filterfunktion finde ich optimal-wer damit noch unzufrieden ist,muss echt zum Arzt!
Bei einer eventuellen Reklamation wird schnell und unbürokratisch gehandelt.Der Sockelshop hat alle anderen Shops weit hinter sich gelassen.Andere Anbieter verschlimmschönern ihren Webauftritt oder machen gar nichts an ihren Seiten.Von mir gibt es die volle Punktzahl.
Der Sockelshop antwortet:

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(Der Sockelshop - Durchschnitt: 4,97 / 5,00 von 2.151 Bewertungen)