Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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82%
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3
2%
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1%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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5,00/5,00
M.L.Sperber
27.01.2021
Insgesamt habe ich mir 4 Bodenschutzmatten aus Polycarbonat schicken lassen, da sie keine Weichmacher und Lösungsmittel enthalten. Je zwei für die Diele und für den Küchenbereich, da mein neues Parkett (Esche, gebürstet - sehr hell :-)) eine "echte Diva" ist, und ich dieses wunderbare Parkett lange erhalten möchte. Ein Mal pro Woche werden die Bodenmatten gewischt, getrocknet und dann mit der glatten Seite wieder aufs Parkett gelegt. Durch die Transparenz kann man die Schönheit des Parketts sehen, und zudem bleibt dadurch die räumliche Weite des Raumes erhalten. Bin sehr zufrieden!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
Keine Veröffentlichung sondern Bearbeitung der Probleme
27.01.2021
Bestellung bestätigt am 04.01. mit dem Hinweis der Lieferung in 3-4 Tagen.

Rechnung am 06.01.21

Auf Nachfrage ob des Verbleibs der Lieferung vom 15.01. kam
"Guten Tag ,
vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihre Lieferanfrage.

Aufgrund des aktuell stark erhöhten Bestellaufkommens und der gegebenen Umstände kann es auch bei uns zu Lieferverzögerungen kommen.

Wir haben keine Bestellung vergessen und arbeiten mit Hochdruck an der Abwicklung Ihrer Bestellungen.
Um unsere Kunden zu beliefern und gleichzeitig die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten, haben wir unsere Prozesse in den Bereichen Logistik, Versand und Lieferketten angepasst.
Sie helfen uns enorm wenn Sie etwas Geduld mitbringen und für die derzeitigen Verzögerungen Verständnis haben.
Auch sind Retouren weiterhin möglich, bitte haben Sie auch hier für die verzögerte Bearbeitung Geduld. Wenn Sie die Sendungsnummer der Rücksendung bei Anfragen übermitteln, können wir diese natürlich schneller bearbeiten.

Freundliche Grüße


"

Dies ist unbefriedigend in doppelter Hinsicht:

1.) Warum kann der Kunde nicht proaktiv informiert werden? Immerhin wird er standardmäßig mit 3-4 Tagen Lieferzeit informiert? Es geht nicht um die Möglichkeit von Verzögerungen, sondern um die Informationspolitik
2.) In der Mail oben werde ich aufgefordert die Bestelldetails anzugeben zwecks schnellerer Bearbeitung. Welch Witz ist das eigentlich? Immerhin schreibe ich die Mail als Antwort auf Die Bestellbestätigung bzw. Rechnung, welche alle erelevanten Daten beinhaltet.

Soll hier der Kunde die ganze Arbeit machen?

Die Ware wurde am 26.01. geliefert. Der Karton war beschädigt und zu einer Seite offen.

Insgesamt eine bescheidene Kauferfahrung.

FG
Florian Kraft
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Heike
27.01.2021
Ich bin mit der Qualität sehr zufrieden. Corona bedingt kam es zu einer längeren Wartezeit, bis die Teppiche bei uns ankamen, aber immer noch absolut in Ordnung.
Bei einer Nachfrage erhielt ich sehr schnell Antwort per Mail. Ich würde jederzeit wieder bei diesem Online-Shop kaufen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
teppich
27.01.2021
hat alles sehr gut geklappt. Der Teppich kam gut umsäumt und in der richtigen Größe und Farbe an. Danke dafür.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Fam. Knecht
26.01.2021
Auswahl riesig, Preise angemessen.
Die Lieferung, die Abwicklung lief perfekt.
Jederzeit wieder!
Vielen Dank an Floordirekt!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Horst
26.01.2021
Die Matten sind richtig flauschig.
Auch die Verarbeitung ist gut.
Versand und Lieferung hat super geklappt
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Claudia Gruner-Koch
26.01.2021
Sehr schöne Stufenmatten in der Farbe wie abgebildet. Sehr gute Qualität und ganz einfach zu verkleben.


Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
R. Pönisch
26.01.2021
Vielen Dank ☝️
Ware ist wie bestellt.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Henriette
26.01.2021
Qualität und Verarbeitung der Ware sind super, die Farbe Heritage ist für den Eingangsbereich sehr zu empfehlen, da sie einerseits unempfindlich ist, aber auch freundlich und einladend wirkt.
Punktabzug gibt es für die relativ lange Lieferzeit.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Matze
26.01.2021
Lieferzeit passend
Preis passt
Qualitat wie beschrieben
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)