Velvet Trading GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

floordirekt.com
4,62
Sehr Gut
19.593 Bewertungen
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82%
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3
2%
2
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1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,62 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen
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1,00/5,00
M.M.
30.01.2021
Einmal und nie wieder
Zuerst zur Qualität:
Die Stufenmatten sind gut verarbeitet und entsprechen dem, was ich erwartet hatte. Optisch entsprechen sie voll den Abbildungen. Auch die Zuschnitte sind gut verarbeitet.
Die Teppichfliesen, die ich auch bestellt hatte sind in der Qualität ebenfalls sehr gut, jedoch passt das Streifenmuster überhaupt nicht zusammen. Wir haben 1 Tag gepuzzelt und es nicht hingebracht, dass die Streifen in der 2. Reihe passten, sieht einfach schlecht aus. Hier wurde anscheinend irgend etwas zusammengewürfelt, nicht auf den Fortlauf geachtet. Die Teppichfliesen fliegen im Frühjahr wieder raus und kommen in den Keller.
Nun zum Service und der Lieferzeit:
Sorry, aber das geht nun überhaupt nicht!!
Nach 27 Tagen wurden die Stufenmatten nun endlich geliefert, am letzten Tag, den ich in meiner Frist gesetzt hatte. Am nächsten Tag wäre ich vom Kauf zurückgetreten, was ich schriftlich angekündigt hatte.
Ich hatte mehrmals geschrieben, habe aber jedes mal denselben vorgefertigten Text als email zurückbekommen. Es wurde in keinster Weise auf meine Fragen eingegangen, selbst nach über 20 Tagen wurde geschrieben, dass die Lieferung eben 3-5 Tage dauern würde, Sonderanfertigungen 7-10 Tage.
Ebenfalls wird mit Kauf auf Rechnung geworben, jedoch wurde dann Vorkasse verlangt!
(Soll man so daran gehindert werden, gleich wieder vom Kauf zurückzutreten?)
Alles in Allem bin ich mehr als unzufrieden und werde hier nie mehr etwas bestellen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ollipolli
29.01.2021
sehr empfehlenswert...
Die Lieferung kam prompt und entsprach der Beschreibung. Beim Verlegen viel mir ein Webfehler in einer der Stufenmatten auf. Wurde von mir moniert. Antwort mit Entgegenkommen kam sehr zügig. Gute Leistung und jederzeit gern wieder!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
wlad.
29.01.2021
bindedraht.
perfeckt!!!
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
maria
29.01.2021
Teppich Sylt
sehr zufrieden, sieht gut aus und wirkt absolut strapazierfähig.
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Jan O.
28.01.2021
Immer gut
Wollte mich nur nochmal bedanken dafür das alles geklappt hat. Ware top. Hat zwar etwas länger gedauert aber in der jetzigen coronazeit kann man das verzeihen. Also eigentlich 5 Sterne
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Detlef
28.01.2021
Produkt sehr gut, Ablauf mangelhaft
Ich wollte endlich mal nicht bei Amazon kaufen. Ich bereue die Idee. Während dort bestellen und bezahlen eins sind - mit Bankeinzug oder Kreditkarte. War das bei Floordirekt sehr aufwendig. Ich bekam mit Verzug zwei Rechnungen mit unterschiedlichen Nummern und musste bei der Zuordnung helfen. Dann kam - ohne weitere Bestätgung, dass meine Zahlung jetzt zugeordnet werden kann - schnell die Matte.
Sie macht ihren Job und ließ sich problemlos verlegen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

3,00/5,00
G. L.
28.01.2021
Teppichläufer
Den Service fand ich nicht so toll.
3Wochen Lieferzeit.
Keine Chance persönlich einen Mitarbeiter zu sprechen. Ständig wurde aufgelegt.( Versuchen sie es später noch einmal). Nach 2 Tagen, zu unterschiedlichen Zeiten habe ich aufgegeben.
Es gibt aber auch was positiv zu sagen: Die Ware und Qualität hat mir gut gefallen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

1,00/5,00
zora
28.01.2021
Das war wohl leider nichts…
Ende Oktober letzten Jahres habe ich die Bodenschutzmatte Neo für Teppichböden erworben. Kaufabwicklung und Lieferung waren schnell und unkompliziert. So weit, so gut. Doch schon nach wenigen Wochen bekam die Matte erste kleine Risse (bei täglicher Belastung mit maximal 70 kg). Den Rissen folgten erste Brüche und heute ist sie nur noch ein Puzzle mit vielen spitzen Teilchen.
Sehr bedauerlich, und deshalb nur ein Stern!
Das war wohl leider nichts…
Velvet Trading GmbH antwortet:

4,00/5,00
Gabriele K.
28.01.2021
CV-Belag Moonlight
Der Belag ist innerhalb weniger Tage geliefert worden; die Verpackung war durch die Spedition leider an einem Rollenende aufgerissen, deshalb nur 4 Sterne. Mittlerweile ist der Belag in meinem Badezimmer verlegt worden. Er sieht toll aus und vermittelt durch die weiche Unterseite ein schönes Gefühl beim Auftreten. Die Oberfläche ist leicht uneben, dadurch wirkt das Muster sehr echt. Die PVC-Schicht ist nicht sehr dick, das sollte man beachten, je nachdem für welche Zwecke der Boden eingesetzt werden soll.
Velvet Trading GmbH antwortet:

5,00/5,00
anonym
28.01.2021
Läufer
Mit der Lieferung des bestellten Läufers bin ich sehr zufrieden und kann Sie weiterempfehlen.
Velvet Trading GmbH antwortet:

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(Velvet Trading GmbH - Durchschnitt: 4,62 / 5,00 von 19.593 Bewertungen)