Sehr geehrter Herr Klemens Wenzel,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die vielen Emails, die wir als Anregung verstehen, die Bilddarstellungen und -beschreibungen in unserem virtuellen Rahmenstudio weiter zu verbessern.
Nicht nachvollziehen oder bestätigen können wir ihre Ausführungen, dass Sie einen falschen oder "billigen Rahmen" geliefert bekommen haben.
Bei der Leiste handelt es sich um einen handvergoldeten Modellrahmen einer führenden italienischen Rahmenmanufaktur. Die Holzleiste ist handgearbeitet und wurde individuell auf ihr Bild zugeschnitten und montiert. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Leiste nach der Bestellung nicht mehr gefällt und wir in diesem Falle keinen Ersatz anbieten konnten.
Der Kundenservice ist sehr gut. Immer schnelle Rückmeldung per E-Mail. Versand und Qualität der Ware sind super und hervorragend.
Das Team der Kunstbilder-Galerie.de sagt danke für das positive Feedback! Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Stunden mit ihrem handgemalten Ölbild und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Ziemlich unübersichtlicher Ablauf zwischen Bestellung und Lieferung. Es gibt zu viele "Akteure": Mehrere Mailadressen, mehrere Telefonnummern, Anrufbeantworter, separater Bezahldienstleister.
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin ein großer Fan von Gustav Klimt und nun habe ich endlich die perfekten Bilder auf Kunstbilder-Galerie.de gefunden. Versandt war jedes Mal zuverlässig schnell und die Qualität ist enorm gut. Würde hier immer wieder bestellen und werde es auch sicher nochmal ;) perfekt!
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe am 03.02.2023 ein Bild bei Kunstbilder-galerie.de bgs artmedia bestellt. Eine Reproduktion eines semibekannten Gemäldes eines russischen Schriftstellers. Im größten Format und mit Rahmen. Es sollte ein Geburtstagsgeschenk für meine Frau sein, die Anfang März Geburtstag hatte. Nun haben wir fast schon Anfang April und ich habe noch keinerlei Bild erhalten. Am 15.02 fragte ich einmal nach, weil ich irgendwie ein ungutes Gefühl hatte und man schickte mir einfach und lapidar nur einen Link, der mir die Lieferzeiten zeigte. Als diese überschritten waren, fragte ich noch einmal nach. Nun hi…
Guten Tag Herr Zobel, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihr handgemaltes Ölbild verspätet ausgeliefert haben. Leider kann es bei den Ölbildern durch längere Austrocknung der Ölfarben, sehr detailreiche Motive etc. in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, da wir Qualität vor Schnelligkeit setzten.
Heute ist unsere handgemalte Gemälde-Reproduktion von Kunstbilder-Galerie.de angekommen.... Wir sind mit der Qualität außerordentlich zufrieden: Pastöse Farben und eine sehr detailgetreue Wiedergabe. Wir werden sicherlich weitere Bilder bestellen.
Das Team der Kunstbilder-Galerie.de sagt danke für Ihre positive Bewertung! Wir wünschen Ihnen noch viele schöne Stunden mit unserem handgemalten Ölbild und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
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