STRÖH E-Commerce GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

stroeh.de
4,53
Sehr Gut
5.843 Bewertungen
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,53 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,53 / 5,00 von 5.843 Bewertungen
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Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle Lieferung und zuverlässiger Versand
  • Große Produktauswahl und gute Qualität
  • Hilfsbereiter und freundlicher Kundenservice (wenn erreichbar)

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 218
Neutral: 70
Negativ: 77
1,00/5,00
Hanna
11.12.2024
Lieferverzögerungen und wenig Entgegenkommen vom Kundenservice
Vor knapp 3 Wochen habe ich eine Decke bestellt, für die eine Lieferzeit von 3-8 Werktagen angegeben war. Leider ist die Decke nach wie vor nicht geliefert worden. Grund dafür sei der Hersteller, nicht Ströh selbst. Trotzdem wurde mir auf wiederholte Nachfrage immer wieder ein neues Lieferdatum genannt. Nun musste ich mir für den Übergang bereits eine andere Decke kaufen, da mein Pferd aktuell dringend eine Decke braucht. Leider gab es von Ströh kein Entgegenkommen wie einen Rabatt oä, obwohl ich Extrakosten für diese Übergangsdecke hatte und die Lieferzeit bei der Bestellung eindeutig anders kommuniziert wurde.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Hanna,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid, dass Du so lange auf Deine Decke warten musstest.
Als Händler sind uns leider manchmal die Hände gebunden, wenn Hersteller Lieferschwierigkeiten haben.
In diesem Fall ist es uns wichtig, die Lieferschwierigkeiten transparent an unsere Kunden weiterzugeben und auch Alternativen aufzuzeigen.
Falls uns das in diesem Fall nicht gelungen ist, möchten wir uns dafür bei Dir entschuldigen.
Von den Lieferschwierigkeiten dieses Decken-Herstellers waren bei uns sehr viele Kunden betroffen, sodass es uns bedauerlicherweise nicht möglich war, allen Kunden ein Entgegenkommen anzubieten.
Du hättest natürlich jederzeit vom Kauf zurücktreten oder Dir eine lieferfähige Alternative anbieten lassen können.
Wir können Deinen Ärger absolut nachvollziehen, da wir ebenfalls sehr verärgert über die Lieferschwierigkeiten sind.
Wir hoffen dennoch, dass Du auch nachvollziehen kannst, dass uns in diesem Fall leider die Hände gebunden sind.
Für die Zukunft möchten wir Dir empfehlen, Dich frühzeitig mit einer Winterdecke einzudecken oder Dich im Falle von Lieferschwierigkeiten nach Alternativen umzuschauen.
Unser Kundenservice steht Dir bei Fragen dazu gerne telefonisch unter +49-40-607668-0 oder per Mail unter [email protected] zur Verfügung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
Powerraufe
10.12.2024
Nicht wieder
Ich wurde von der Firma Ströh gebeten eine Lieferung zu bewerten. Da ich leider die mit 5 Tagen Lieferfrist angekündigte Ware nach über einem Monat und mehrfachen schriftlichen und telefonischen Nachfragen nicht erhalten habe, komme ich der Bitte sehr gerne nach. Mehrfach wurde uns mündlich und schriftlich erklärt, dass man uns leider keinen Liefertermin nennen könnte, weil man nicht wüßte, wann der Lieferant liefern würde, aber man würde sich dort erkundigen und uns ganz sicher innerhalb der nächsten 24h einen Liefertermin mitteilen - auf jede dieser Mitteilungen warten wir heute noch. Einen Hinweis darauf und einen Wunsch nach einem konkreten Liefertermin, empfand die Service-Mitarbeiterin am Telefon als „unhöflich“ - ich Ihre Lügen auch.
Den Namen des Lieferanten zum Zwecke der eigenen Nachfrage könne sie uns aus Datenschutzgründen (ist klar!) nicht geben.
Da es um Ware für einen gut vierstelligen Wert geht, werden jetzt die Eskalationsstufen weiter ansteigen…
PS: ich hätte gerne keinen Stern vergeben.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Malte,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei Deiner Bestellung scheint einiges schiefgelaufen zu sein und dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen.
Bei Lieferschwierigkeiten der Hersteller sind uns leider manchmal die Hände gebunden, allerdings ist es uns wichtig, die Lieferschwierigkeiten transparent an unsere Kunden weiterzugeben und unseren Kunden zur Seite zu stehen.
Es tut uns leid, dass uns dies in Deinem Fall nicht gelungen ist.
Wir haben Dein Feedback an unseren Kundenservice weitergegeben und werden aufarbeiten, wie wir zukünftig unsere Kunden-Kommunikation verbessern.
Bei weiteren Fragen zu Deiner Bestellung stehen wir Dir natürlich gerne telefonisch unter +49-40-607668-0 oder per Mail unter [email protected] zur Verfügung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Thenni
09.12.2024
Auch für Kaninchen super
Habe das Heu für meine Kaninchen geholt, von dem eins eine massive Zahnfehlstellung hat. Nach einer kurzen Übergangsphase lieben sie es jetzt sehr. Endlich mal nicht nur diese ganzen kurzen Halme, sondern ordentlich was zum knabbern und Zähne abnutzen.
Gerne jederzeit wieder.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Thenni,
danke schön für Dein super Feedback!
Es freut es, dass Dein Kaninchen mit unserem Heu zufrieden ist :)
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Carolin
09.12.2024
Das Produkt ist super aber die Verpackung schlecht
Ich hab zwei Packete von Kieselgur Gold in der Feedbox bestellt. Als das Packet kam rieselte es schon aus dem Packet raus. Ich machte es auf und die Hälfte war dort lose drin. Was mir noch nicht gefiel das kein Messbecher dabei war.
Ich finde das Produkt super würde es aber nicht mehr kaufen aufgrund der Verpackung.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Carolin,
vielen Dank für Dein Feedback!
Wir arbeiten stets daran, unsere Feedbox so zu verbessern, dass sie auch eine unsanften Behandlung während des Versandes standhält.
In dem Fall, dass die Feedbox dennoch beschädigt bei unseren Kunden ankommt, sorgen wir natürlich für Ersatz. Melde Dich gerne mit Fotos unter [email protected] und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Kaiserlady
07.12.2024
Heunetz
Schnelle Lieferung und guter Service ☆☆☆☆☆
Empfehlenswert, gern wieder 🐎🍀
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Kaiserlady,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service und unserer Lieferung zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

3,00/5,00
Chris Hohlstamnm von Dehnen - Business-Coach & Business-High-Performer
06.12.2024
Eigentlich gut
Vielen Dank, dass wir hier über unsere Erfahrungen berichten dürfen.
Eigentlich ist die Fa. Ströh mit ihren Produkten, aber an so manchenEcken und Kanten absolut verbesserungswürdig. Bei der letzten Bestellung habe ich noch einmal explizit gefragt, ob wir auch die abgebildete Ware geliefert bekommen. Die Antwort der jungen leicht ungehaltenen Frau war "ja klar" und wurde leider nicht freundlicher als ich darauf aufmerksam machte, dass sie 2 verschiedene Sorten auf Lager haben. Geliefert wurde natürlich NICHT das gewünschte, worauf man sich ärgern könnte, wenn es helfen würde.
Die bestellte ware ist SEHR oft beschädigt, wahrscheinlich vom Transportuinternehmen, oder sehr stark verschmutzt oft ein EXTREMER Geruch nach Katzenpipi!!), was alles in allem SEHR schade ist. Reklamationen diesezüglich werden eigentlich immer schnell berarbeitet undf es gibt Ersatzlieferungen oder auch mal einen Gutschein.
Trotz dessen könnte man gerade in den genannten Bereichen jede Menge tun, um Kunden glücklich zu machen, anstatt immer wieder Reklas in Kauf zu nehmen.
Da wir aus dem Bereich Firmen-Management kommen, ist das natürlich genau unser Thema, und wenn die Fa. Stroeh einmal Bedarf hat, sich in den genannten Punkten und anderen enorm zu stiegern, stehen wir gerne zu Verfügung!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Chris,
vielen Dank für Dein Feedback.
Bei Dir scheint einiges schiefgelaufen zu sein und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Unser Kundenservice ist aktuell leider unterbesetzt, allerdings sollte die Qualität natürlich nicht darunter leiden.
Dein Feedback haben wir an deren Kolleginnen im Kundenservice weitergegeben, sodass dies zukünftig nicht mehr vorkommt.
Bezüglich Deiner Reklamationen freut es uns erst einmal, dass diese zügig bearbeitet wurden.
Natürlich ist es ärgerlich, wenn der Ware verunreinigt oder beschädigt wird, allerdings lässt sich dies nicht immer vermeiden, da ein Teil der Ware in einem Außenlager gelagert und von einem externen Dienstleister transportiert wird. Im Falle einer Verunreinigung oder Beschädigung ist es uns sehr wichtig, schnellstmöglich für Ersatz zu sorgen.
Falls Du in Zukunft ein Anliegen hast, schreibe uns gerne eine Mail an [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Vinda75
06.12.2024
Tolle Jacke, schnelle Lieferung
Die Jacke wurde schnell geliefert und entspricht der Beschreibung. Angenehm zu tragen und kuschlig warm.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Vinda,
vielen Dank für Dein super Feedback!
Wir freuen uns, dass Du mit der Jacke zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Nicole Schnabel
05.12.2024
Guter Preis und gute Qualität
Hat alles gut geklappt und ist zügig versandt worden, gerne wieder 😉👍🏼
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nicole,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Versand so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
Nic
05.12.2024
Lieferung ging zurück
Obwohl die Postfiliale bereits von Ihnen beliefert wurde, ging diese Lieferung einfach mit dem Vermerk „Annahme verweigert“ zurück. Wenn etwas mit DHL verschickt wird, dann funktioniert das auch immer. Auf meine Rückfrage bekam ich keine Antwort
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können natürlich nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn Deine Bestellung zurück ging.
Ich habe mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice Rücksprache gehalten. Wie Du bereits geschrieben hast, wurde laut DHL die Annahme verweigert, da ein Problem mit der Adresse vorlag. Sobald wir das Paket an DHL übergeben haben, liegt der Versand nicht mehr in unserer Hand. Bei Problemen mit der Versandadresse wende Dich bitte an DHL. Wir können Dir hierzu nicht mehr sagen.
Auf Deine Mail diesbezüglich vom 20.11.2024 hast Du bereits einen Tag später, am 21.11.2024, eine Antwort erhalten. Es ist nicht richtig, dass Du keine Antwort erhalten hast.
Wir können Deine schlechte Bewertung diesbezüglich leider nicht nachvollziehen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
ShettyChat Sanctuary
05.12.2024
Gute Produkte und eine schnelle Lieferung
Ich bestelle das Öfteren und bin bis jetzt immer zufrieden gewesen mit Lieferung und den Produkten. Ich kann Ströh nur empfehlen.👍
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Dein super Feedback!
Es freut uns, dass Du mit unserem Produkten und der Lieferung immer zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf! :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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