AI Insights: Sentiment & Topic Analysis
Good Experiences (AI)
What the reviewers like
- punctual and reliable service
- friendly and helpful drivers
- smooth and easy booking/transfer process
Sentiment Analysis (AI)
Customer feedback sentiment
Positive:
385
Neutral:
61
Negative:
38
Deikla
26.02.2020
Heiko St.
25.02.2020
reply:
Guten Tag Heiko St.
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Auf unseren Transfervouchern finden Sie die genauen Informationen, wohin Sie sich nach Ihrem Flug wenden müssen. In manchen Zielgebieten erwarten Sie unsere Fahrer mit einem Schild am Flughafen und in einigen Destinationen erhalten Sie am Schalter die Wegbeschreibung zu Ihrem Transportmittel.
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Kollegen und dem Transfer zufrieden waren.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Dirk
24.02.2020
reply:
Guten Tag Dirk,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung.
Leider kann es vorkommen, dass am Flughafen noch auf Fahrgäste aus anderen, verspäteten Flugzeugen gewartet werden muss. Dadurch kann es zu kurzen Verzögerungen kommen, die natürlich ärgerlich sind. Wir entschuldigen uns hierfür und hoffen Sie konnten Ihren Urlaub in Cancun genießen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Gerhard.K
24.02.2020
reply:
Guten Tag Gerhard.K,
wir freuen uns über Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Wie schön, dass wir Sie seit Jahren mit unserem Service überzeugen können. Gerne begleiten wir Sie auch auf Ihrem nächsten Urlaub.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Peter
22.02.2020
reply:
Guten Tag Peter,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht zufriedenstellen konnten.
Eigentlich planen unsere Fahrer immer genügend Pufferzeit ein, damit Sie frühzeitig am Flughafen eintreffen und Ihren Flug auf jeden Fall erreichen. Das dies bei Ihnen nicht der Fall war, bedauern wir sehr. Wir leiten Ihr Feedback gerne an unsere Agentur vor Ort weiter.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Christoph
22.02.2020
reply:
Hans
21.02.2020
reply:
Guten Tag Hans,
wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Ihr Transfer nicht wie geplant stattfinden konnte. Da scheint bei unserer Agentur zunächst ein Fehler aufgetreten zu sein. Das versuchen wir natürlich so gut wie möglich zu vermeiden.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Urlaub Gran Canaria
21.02.2020
reply:
Guten Tag,
wir freuen uns über Ihre gute Bewertung.
Leider kann es aufgrund von Verzögerungen, Staus, etc. immer einmal vorkommen, dass unsere Fahrer ein kleines bisschen später bei Ihnen ankommen. Wir planen aber immer genügend Pufferzeiten mit ein, sodass unsere Gäste auf jeden Fall pünktlich am Flughafen eintreffen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Steffi
21.02.2020
reply:
Guten Tag Steffi,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Transferservice überzeugen konnten. Gerne leiten wir Ihr Lob an unsere Fahrer vor Ort weiter.
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team
Gerhard
21.02.2020
reply:
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Guten Tag Deikla,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie von unseren Transfers überzeugen konnten. Da haben Sie recht, mit einem Linienbus startet der Urlaub doch etwas aufwendiger.
Wir bieten mittlerweile in vielen Zielgebieten auch Transfers von Hotel zu Hotel und von Hafen zu Flughafen oder Hotel an. Sollte eines Ihrer gewünschten Ziele einmal nicht vorhanden sein, so prüfen wir gerne für Sie, ob wir das noch anlegen können. Schreiben Sie uns einfach an [email protected]
Viele Grüße aus Aschaffenburg,
Ihr urlaubstransfers-Team