wefox - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

wefox.com
2,88
Befriedigend
165 Bewertungen
5
45%
4
1%
3
1%
2
2%
1
51%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Befriedigend 2,88 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Befriedigend 2,88 / 5,00 von 165 Bewertungen
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4,00/5,00
Uwe
06.02.2017
Angenehm mit Menschen zu sprechen
Keine Call Center Mentalität! Alles wird in Ruhe besprochen und meine Wünsche nach preiswerten Versicherungen zu 100% umgesetzt
wefox antwortet:

4,00/5,00
Shorty
06.02.2017
besser geht immer
Vieles läuft noch nicht rund... So dauert die Verarbeitung der Uploads noch viel zu lange und die hinterlegten Informationen werden nicht richtig übertragen.
wefox antwortet:

Hallo Shorty,
danke für die ehrliche und ausführliche Rückmeldung.
Wir sind stetig daran unsere Prozesse zu optimieren. Dies ist auch bei der Digitalisierung der Policen der Fall. Hier sind wir auf die Zusammenarbeit der Versicherungsgesellschaften angewiesen. In der Regel dauert dieser Prozess etwa drei Wochen. Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.
Herzliche Grüsse Ihr FinanceFox Team

5,00/5,00
Urim
06.02.2017
Hilfreichste App betreffend Versicherungen
Zufrieden von A - Z
wefox antwortet:

5,00/5,00
Der Tester
06.02.2017
Herausragend - Siehe Testbericht
Habe den Service getestet. Was ich gemacht habe

1. Versicherungsvergleich auf Haftpflicht
2. Schadensmeldung
3. Adress Änderung

Referenz war Check24, Clark und Knip.

Bei FF wurde mir nicht die günstigste, sondern die von Franke und Bornberg für mein Profil empfohlene Haftpflicht empfohlen. Bei den Referenzen hätte ich Leistungsdefizite in Kauf nehmen müssen.
2. Schadensfall:
Lief beides gut. Schadensfall dauerte insgesammt 6 Wochen bis ich ausgezahlt wurde und brauchte 2 Nachrichten an das Fox Team. Bei meiner Versicherung habe ich da früher immer in Warteschleifen gehangen.
3. Adressänderung:
Ging per Nachricht an das Fox Team. Wurde innerhalb von 2 Tagen weitergereicht. Post kommt an.
wefox antwortet:

Hallo Der Tester,
vielen Dank für deine ausführliche und hervorragende Bewertung!
Herzliche Grüsse dein FinanceFox Team

1,00/5,00
Unbekannter
03.02.2017
Absolut unredlich und anmaßend Anzeige wird erstattet !!!!!!!!!!!!
Nach Angabe 1 Versicherung wurden alle Versicherungen abgerufen und zu einem anderen Makler übergeben. Ich habe daraufhin die Vertretungsvollmacht widerrufen, es wurde mir sofort mein Account gesperrt so das ich auf die bestehende Handy Versicherung nicht mehr zugreifen kann. Dieser Firma gehört verboten! Hände weg! Anzeige läuft! NIE Wieder!!!
wefox antwortet:

Hallo Unbekannter
Haben Sie sich im Zusammenhang mit der gratis Handyversicherungsaktion bei uns angemeldet?
Wenn ja, dann läuft es in der Regel so bei uns ab:
Sie laden eine bereits bestehende Versicherung hoch und lassen diese von uns verwalten. Wir ändern zu keiner Zeit etwas, ausser Sie wünschen danach. Treten Sie vom Maklermandat zurück, so verfällt auch der Anspruch auf die Handyversicherung, welche wir Ihnen schenken.
Dass uns mehrere Policen übertragen wurden, scheint ein Fehler seitens Gesellschaft zu sein. Wir fragen jeweils nur nach den Policen, welche Sie uns angeben. Weshalb Ihr Account gesperrt wurde kann ich nicht nachvollziehen.
Bitte kontaktieren Sie uns einmal kurz per E-Mail oder Chat, damit wir zusammen eine Lösung finden können.
Ihr FinanceFox Team

1,00/5,00
Dirk Rüffer
05.01.2017
Das Letzte
Versicherungen werden geändert ohne Einwilligung des Versicherungsnehmers.Versicherungen werden durch irgendwelche Mitarbeiter eingesehen,haben sich bei mir nicht vorgestellt.Der mir zugewiesene Berater hat sich vorher nicht bei mir gemeldet.Versprochene Leistungen habe ich bis heute nicht erhalten.
wefox antwortet:

Guten Tag Herr Rüffer,
danke für Ihre Rückmeldung.
Nach Anmeldung bei uns erhalten Sie einen Willkommensanruf von einem unserer Mitarbeiter. Bei diesem Anruf werden etwaige Fragen geklärt und unser Geschäftsmodell erläutert.
Wenn Sie Interesse an einer Optimierung Ihrer Versicherungspolicen haben, wird ein sogenannter Warm-Up-Call mit Ihrem persönlichen Berater terminiert. Bei diesem Gespräch geht es um ein erstes Kennenlernen und Ihre Bedarfsermittlung. Ihre Versicherungspolicen werden zu keiner Zeit geändert, außer Sie wünschen explizit danach.
Welche Leistungen sind noch ausstehend?
Melden Sie sich dazu bitte kurz auf [email protected]. Ich bin mir sicher, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Herzliche Grüsse Ihr FinanceFox Team

5,00/5,00
Luis Rocha
21.12.2016
Luis Rocha
Sehr gut App .
wefox antwortet:

5,00/5,00
Steffi
20.12.2016
Guter Service!
Ich finde die App super, habe sogar schon einen Versicherungsfall (Schaden am Auto im Urlaub) damit abgewickelt, und uns wurde wirklich gut geholfen. Das war in diesem Moment mehr als Gold wert! Vielen Dank an das Team!
wefox antwortet:

1,00/5,00
S.V. Jena
13.12.2016
Totale Katastrophe
Okay das ich das ganze überhaupt eingegangen bin war mein Fehler, da ich annahm das sich das ein Experte nur anschaut und Tips zur Optimierung gibt. Wer lesen kann ist klar im Vorteil. Allerdings überfordert die Rückabwicklung diese “Firma“ total. Ich musste so eben das ganze zum dritten mal kündigen. Bei der Ersten Kündigung bekam ich keine Reaktion und es lief auch einer geraumen Zeit alles normal, meine eigene Versicherungstante hatte wieder vollen Zugriff und Rechte. Dann fing das ganze wieder von vorne an also diesmal den Chat-Support angeschrieben, diese Fand im System die Kündigung und ich bekam eine Bestätigung per E-Mail. Damit habe ich gedacht endlich meinen Frieden zu haben und jetzt geht der Ärger schon wieder los, also zum dritten Mal innerhalb weniger Monate. Meine Versicherung muss ja mittlerweile denken das ich einen Schaden habe. Ich kann jeden nur Raten die Finger davon zu lassen denn was nützt mir ein Versicherungsberater in Brandenburg wenn ich in Thüringen wohne. Ich bin nur genervt!
wefox antwortet:

Hallo S.V.
Normalerweise läuft die Kündigung ganz einfach bei uns ab.
Sie schreiben uns einen kurzen Zweizeiler von Ihrem Account aus oder via Mail an [email protected].
Anschließend bekommen Sie von uns die schriftliche Kündigungsbestätigung.
Bitte entschuldigen Sie, dass es in Ihrem Fall nicht so reibungslos abgelaufen ist.
Unsere Beratungsgespräche finden hauptsächlich über Videokonferenzen
statt. Somit können wir unseren Kunden, egal wo sie sich befinden, beratend zur Seite stehen.
Bitte kontaktieren Sie uns einmal kurz per E-Mail oder Chat, wenn sich Ihr Anliegen in der Zwischenzeit noch nicht geklärt hat.
Ihr Financefox Team

5,00/5,00
Julien Lechert
16.11.2016
gute beratung
ich habe eigentlich keine ahnung von versicherungen und habe mich bei der beratung sehr gut abgeholt gefühlt
wefox antwortet:

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