Bestellung wurde Ende Februar aufgegeben und ist bis heute nicht erfolgt (06.04.2020). Auf E-Mail-Nachfragen kommt immer die selbe Info-Mail mit der Info in 5-7 Tage melde man sich. Das über 5 Wochen ohne jemals eine Antwort zu bekommen. Das Geld war von meinem Konto schnell weg, aber Lieferung erfolgt nicht. Die Corona-Krise wird hier als Ausrede zur Abzocke genutzt. Finger weg, hier scheint es sich um Betrüger zu handeln.
Am 28.02 bestellt und bis heute nichts erhalten.
Keine Antwort auf meine email seit über einer Woche.
Ganz ganz schlecht! Meine seiner werden vorrätig und nun ist nichts mehr da! Tolles System habt ihr!
Bei meiner Bestellung am 21.03.2020 gab es KEINEN Hinweis auf eine Lieferverzögerung, sonst hätte ich nicht bestellt!
Seit antwortet diese Firma auf keine Email oder Nachfrage und die Telefone sind AUSGESTELLT. Man bekommt so den Eindruck bzw. die Vermutung, dass einfach nochmal die Vorauszahlungen einkassiert werden, bevor der Laden schließt. So geht man nicht mit seinen langjährigen Kunden um.
Wenn ich weiß, dass ich nicht liefern kann, dann nehme ich auch kein Geld bzw. den Auftrag nicht an!
Krise hin oder her, eine Ausrede für alles ist sie nicht!
Bestellt wurde am 21.03.2020 mit angebenden Lieferzeit von 2-3 Tagen. Wunschlieferdatum habe ich auf den 25.03.2020 gesetzt.
Kontaktaufnahme meinerseits am 27.03.2020 ohne Rückantwort.
Erneute Kontaktaufnahme am 02.04.2020 ohne Rückantwort!
Telefonisch ist die sogenannte Unternehmung nicht! Nur ein AB!
Rückforderung des bereits am Bestelltag bezahlten Betrags über Paypal wird ebenfalls ignoriert! Bisher 2 Nachrichten über PayPal durch mich ohne Reaktion.
Warum werden 2-3Tage Lieferzeit und ein ausreichender Lagerbestand angegeben wenn es nicht eingehalten wird?!
Warum meldet oder reagiert niemand bei dem Kunden??!!
So ein Geschäftsgebaren darf es nicht geben!
Was soll ich sagen, total überlastet, nimmt bestellungen entgegen, liefert nicht oder sehr spät
Ich habe meine Bestellung am 19.03.2020 gemacht. Der Rechnungsbetrag wurde bereits am 20.03.2020 abgebucht. Ich habe schon 3 Mails gesendet um mich nach einem Liefertermin zu erkundigen, leider bekommt man keine aussagefähige Nachricht außer das man 5-7 Tage auf eine Antwort warten muss. Also bis heute habe ich keine. ☹️ Ich habe heute einen Brief geschrieben und meine Bestellung storniert, mal abwarten wann ich mein Geld zurück erstattet bekomme. Meine Meinung ist wenn man die Ware nicht liefern kann sollte man das bereits auf der Internetseite so angeben, dann würden sich viele Kunden überlegen ob sie dort bestellen . Die Fa. hygi würde sich viel Arbeit und Kundenunzufriedenheit ersparen .
Ich habe am 28.02.20 eine Bestellung getätigt. Aufgrund der aktuellen Situation nehme ich natürlich gern längere Wartezeiten in Kauf. Mir wurde vom Kundendienst mitgeteilt das ein genauer Liefertermin noch nicht feststehe. Soweit so gut. Leider musste ich feststellen, dass bei einem erneuten Besuch auf der Homepage das bestellte Produkt bereits als ausverkauft gilt und somit nicht mehr zur Verfügung steht. Ich hätte es als professionell erachtet, wenn man mir gleich geantwortet hätte, dass die Produkte nicht mehr lieferbar sind. So schiebt man die Kunden hoffnungsvoll auf die lange Bank. Ich hätte von hygi.de mehr erwartet.
ich bin auch langsam sehr enttäuscht, das ich nicht mal eine Antwort auf meine E-Mail bekomme, welche ich vor 2 Wochen geschickt habe. Bestellt habe ich am 03.03. und noch einmal am 24.03. wo die Artikel alle mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Es kam noch hinzu das ich zwar ein Kundenkonto habe aber durch die Paypal Express Bestellung ich 1. nun zwei Kundennummern habe und 2. diese jeweils nicht im Kundenkonto zu sehen sind... alles sehr ärgerlich. Auch in dieser schwierigen Zeit sollte man seine Kunden wenigstens informieren! Kundenservice sieht anders aus! Diese Bestellungen werden sicher die letzten beiden gewesen sein. Ich möchte nun umgehend wissen was mit meiner bereits bezahlten Ware ist und diese zugesendet bekommen!!
ich bin auch langsam sehr enttäuscht, das ich nicht mal eine Antwort auf meine E-Mail bekomme, welche ich vor 2 Wochen geschickt habe. Bestellt habe ich am 03.03. und noch einmal am 24.03. wo die Artikel alle mit 1-2 Tagen Lieferzeit angegeben waren. Es kam noch hinzu das ich zwar ein Kundenkonto habe aber durch die Paypal Express Bestellung ich 1. nun zwei Kundennummern habe und 2. diese jeweils nicht im Kundenkonto zu sehen sind... alles sehr ärgerlich. Auch in dieser schwierigen Zeit sollte man seine Kunden wenigstens informieren! Kundenservice sieht anders aus! Diese Bestellungen werden sicher die letzten beiden gewesen sein. Ich möchte nun umgehend wissen was mit meiner bereits bezahlten Ware ist und diese zugesendet bekommen!!
Leider muss ich mich hier auch den Klagen anderer Kunden anschließen.
Nach einigen sehr positiven Erfahrungen mit Hygi, ist insbesondere die Kommunikation der letzten Wochen eine Katastrophe. Obwohl bei zwei Bestellungen auf die Verfügbarkeit der Ware geachtet, bleiben die Lieferung nun seit fast drei Wochen aus. Nachfragen funktionieren nur per Mail und werden auch nur mit allgemeinen Standardmails beantwortet, die nicht weiterhelfen. Geld wurde aber bereits per Paypal und Paydirekt eingezogen. Auch der Hinweis per Mail auf Teilstorno und Lieferung der verfügbaren Restware wurde nicht beantwortet.
In diesen Zeiten erwartet kein Kunde eine Antwort innerhalb von 48 Stunden, aber diese Nichtkommunikation geht gar nicht. Zudem scheint das Warenwirtschaftsystem total überfordert, da die dort bei der Bestellung angezeigten Lieferzeiten keinesfalls eingehalten werden.
Das man hier als Kunde überlegt, entsprechende Fälle bei den Zahlungsdienstleistern zu eröffnen, ist für mich logisch.
Dann doch bitte ein ehrliches Storno von Hygi und das bereits eingezogene Geld zurückzahlen. Für die grundsätzlich schwierige Sitaution hat eigentlich jeder Verständnis, wenn richtig kommuniziert und gehandelt wird.
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