Ausgezeichnet Academy
Bewertungen verstehen lernen
Warum Bewertungen wichtig sind
Wie Kundenfeedback Ihre Marke stärkt
Was ist die Ausgezeichnet Academy?
Die Ausgezeichnet Academy ist eine Lernplattform für Unternehmen, auf der wir praxisnahe Inhalte und Expertenwissen rund um das Thema Bewertungen teilen. Denn Bewertungen entfalten ihren vollen Wert erst dann, wenn sie systematisch in Ihre Prozesse eingebunden sind und messbar zur Entwicklung Ihres Unternehmens beitragen.
In der Ausgezeichnet Academy beantworten wir unter anderem Fragen wie:
- Wann ist der beste Zeitpunkt für eine Bewertungsanfrage?
- Wie bitte ich Kunden um eine Bewertung?
- Über welchen Kanal sollte ich Bewertungen einholen?
- Was mache ich, wenn ich eine negative Bewertung erhalten habe?
- Wie lassen sich Bewertungsprozesse sinnvoll in den Arbeitsalltag integrieren?
Die Ausgezeichnet Academy ist plattformübergreifend aufgebaut. Die Inhalte stehen in verschiedenen Formaten zur Verfügung, darunter Videos, Blogartikel, Social Media Inhalte oder Downloads. Dabei können Sie selbst entscheiden, wie und in welcher Reihenfolge Sie sich mit den einzelnen Themen beschäftigen.
Ziel der Academy ist es, Ihnen Struktur und Orientierung im Umgang mit Kundenfeedback zu geben. Wir möchten Sie dabei unterstützen, Prozesse weiterzuentwickeln, Entscheidungen fundierter zu treffen und das Thema Reputation gezielt in Ihrem Unternehmen zu nutzen.
Ausgezeichnet Academy: Alle Themen im Überblick
Was lerne ich in der Ausgezeichnet Academy?
In der Ausgezeichnet Academy geht es darum, Bewertungen nicht dem Zufall zu überlassen, sondern sie Schritt für Schritt in Ihren Unternehmensalltag zu integrieren. Sie lernen, wie Sie Ihren Bewertungsprozess strukturieren, typische Unsicherheiten überwinden und aus Bewertungen einen echten Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen machen.
Thematische Schwerpunkte der Academy
- Den Mehrwert von Bewertungen verstehen: Sie lernen, warum Bewertungen heute ein zentraler Faktor für Sichtbarkeit, Vertrauen und Kaufentscheidungen sind und welche Rolle sie entlang der Customer Journey spielen.
- Kunden gezielt um Bewertungen bitten: Hier geht es darum, die richtige Ansprache zu finden und Kunden um Feedback zu bitten, ohne aufdringlich zu wirken oder Druck aufzubauen.
- Den richtigen Zeitpunkt für eine Bewertungsanfrage finden: Sie erfahren, welche Momente sich besonders eignen, um nach einer Bewertung zu fragen, und warum gutes Timing einen entscheidenden Einfluss auf die Rücklaufquote hat.
- Geeignete Kanäle für Bewertungsanfragen auswählen: Sie lernen, über welche Kanäle Bewertungen sinnvoll eingeholt werden können und wie Sie die Kanalwahl an Ihr Geschäftsmodell und Ihre Zielgruppe anpassen.
- Souverän mit negativen Bewertungen umgehen: Sie bekommen Orientierung, wie Sie auf kritisches Feedback ruhig und professionell reagieren und wie sich negative Bewertungen konstruktiv nutzen lassen.
- Bewertungsprozesse strukturieren und automatisieren: Sie lernen, wie Sie wiederkehrende Abläufe effizient organisieren, ohne dabei an Authentizität oder Vertrauen zu verlieren.
- Gesammelte Bewertungen sinnvoll weiterverwenden: Hier geht es darum, wie Sie Bewertungen gezielt einsetzen, zum Beispiel auf Ihrer Website, Social Media oder zur Optimierung interner Prozesse.
Ergänzend zu den thematischen Schwerpunkten finden Sie in der Academy praxisnahe Extras wie Checklisten, Vorlagen und Formulierungsbeispiele. Sie helfen Ihnen dabei, das Gelernte direkt umzusetzen und nachhaltig in Ihrem Unternehmen zu verankern.
Wer steckt hinter der Ausgezeichnet Academy?
Die Inhalte der Ausgezeichnet Academy basieren auf mehr als 15 Jahren Erfahrung im Bereich Bewertungen und Online-Reputation. Wir arbeiten täglich mit Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen zusammen und wissen aus der Praxis, vor welchen Herausforderungen sie im Umgang mit Bewertungen stehen.
Inhaltlich verantwortet wird die Academy von Natalie Warneke, Head of Marketing & Sales bei AUSGEZEICHNET.org. In ihrer Rolle beschäftigt sie sich intensiv mit der Frage, wie Unternehmen Bewertungen sinnvoll in ihre Prozesse integrieren, damit aus Kundenfeedback ein strategischer Hebel für Vertrauen, Conversion und nachhaltiges Wachstum wird.
Natalie bringt Erfahrung aus verschiedenen Bereichen des digitalen Marketings mit – von B2B-SaaS über E-Commerce bis hin zum Mittelstand. Als gefragte Speakerin teilt sie Einblicke in die praktische Arbeit mit Bewertungen und Reputationsmanagement, zuletzt als Gast im OMR Panel Talk “Von Reviews zu Revenue”.
In der Ausgezeichnet Academy ordnet Natalie Themen ein, erklärt Zusammenhänge verständlich und übersetzt Erfahrungen aus der täglichen Zusammenarbeit mit Unternehmen in praxisnahe Inhalte.
Für wen ist die Ausgezeichnet Academy gedacht?
Die Ausgezeichnet Academy ist für Sie interessant, wenn Sie Bewertungen nicht einfach von alleine auf sich zukommen lassen, sondern das Potential für Ihr Unternehmen voll ausschöpfen möchten.
Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie online, lokal oder dienstleistungsorientiert arbeiten – entscheidend ist der Anspruch, Bewertungen gezielt einzuholen und zu nutzen. Gerade bei erklärungsbedürftigen Leistungen schaffen Bewertungen Vertrauen, bevor es überhaupt zu einem persönlichen Gespräch kommt und erhöhen so die Chance auf qualifizierte Anfragen.
Je nach Geschäftsmodell gibt es ganz unterschiedliche Herausforderungen im Umgang mit Bewertungen:
Wenn Sie einen Online-Shop betreiben, stehen Sie vielleicht vor der Frage, wie Sie nach dem Kauf zuverlässig Bewertungen einsammeln, ohne Kunden zu überfordern oder wertvolle Touchpoints zu verpassen.
Als Dienstleister oder Agentur geht es häufig darum, Vertrauen vor der Anfrage aufzubauen und die eigene Leistung glaubwürdig darzustellen.
Wenn Sie ein lokaler oder regionaler Anbieter sind, können wiederum Sichtbarkeit und der Umgang mit vereinzelter Kritik eine besonders große Rolle spielen.
Unabhängig davon, ob Sie im Marketing, Vertrieb oder Service Verantwortung tragen oder als Geschäftsführung strategische Entscheidungen treffen: Die Academy hilft Ihnen dabei, Bewertungen nicht isoliert zu betrachten, sondern sie sinnvoll in Ihre Abläufe zu integrieren.
Wo finde ich die Inhalte der Ausgezeichnet Academy?
Die Inhalte der Ausgezeichnet Academy sind plattformübergreifend verfügbar und so aufgebaut, dass Sie flexibel einsteigen können. Es gibt keinen festen Lernpfad. Sie entscheiden selbst, welches Thema für Ihr Unternehmen gerade relevant ist und wie Sie die Inhalte konsumieren möchten.
Der Hauptkanal der Academy ist YouTube. Dort veröffentlichen wir regelmäßig Videos, in denen wir einzelne Themen aus dem Bewertungsalltag aufgreifen und praxisnah einordnen.
Ergänzend finden Sie weitere Inhalte auf unserer Website, dem Blog und unseren Social Media Kanälen. Dort vertiefen wir ausgewählte Themen und stellen Begleitmaterialien zur Verfügung, die Ihnen bei der Umsetzung helfen.
Sie können die Academy sowohl themenbasiert als auch formatbasiert nutzen. Ob Video oder Text, Einstieg oder Vertiefung – die Inhalte sind so konzipiert, dass Sie jederzeit einsteigen und konkrete Impulse für mehr Struktur, mehr Vertrauen und nachhaltigen Unternehmenserfolg mitnehmen können.
Ausgezeichnet Academy: Häufige Fragen & Antworten
Ist die Ausgezeichnet Academy kostenlos?
Ja, die Inhalte der Ausgezeichnet Academy sind kostenlos zugänglich.
Muss ich Kunde bei AUSGEZEICHNET.org sein, um die Academy zu nutzen?
Nein, die Academy steht allen Unternehmen offen – unabhängig davon, ob Sie Kunde bei AUSGEZEICHNET.org sind oder nicht.
Brauche ich Vorkenntnisse, um die Academy zu nutzen?
Nein, Sie können ohne Vorkenntnisse einsteigen. Die Inhalte sind verständlich aufgebaut und eignen sich gleichzeitig zur Vertiefung, wenn Sie bereits Erfahrung im Umgang mit Bewertungen haben.
Gibt es eine Reihenfolge bei den Inhalten der Academy?
Sie können die Academy flexibel nutzen und sich genau die Themen ansehen, die für Ihr Unternehmen aktuell relevant sind. Es gibt keinen festen Lernpfad und keine empfohlene Reihenfolge.
Kann ich Themen oder Fragen für die Academy vorschlagen?
Ja, viele Inhalte entstehen aus konkreten Fragen von Unternehmen. Hinweise und Themenvorschläge sind ausdrücklich willkommen.
Wo finde ich die Inhalte der Ausgezeichnet Academy?
Alle Inhalte der Academy sowie weiterführende Informationen haben wir hier für Sie verlinkt. Diese Seite ist Ihre zentrale Anlaufstelle, um sich durch die Academy zu navigieren und den größtmöglichen Mehrwert aus der Plattform zu ziehen.
Sind die Inhalte der Academy branchenabhängig?
Die Inhalte sind grundsätzlich branchenübergreifend angelegt. In einzelnen Fällen greifen wir gezielt branchenspezifische Themen auf, wenn diese besondere Anforderungen mit sich bringen.
Wie oft erscheinen neue Inhalte in der Academy?
Neue Inhalte veröffentlichen wir regelmäßig, sobald es relevante Themen, neue Fragestellungen oder praktische Learnings aus dem Bewertungsalltag gibt.
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