Um Bewertungen bitten

Ansprache, Timing & Kanäle

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Auf einen Blick (TL;DR):

Customer Journey: Analysieren Sie die Customer Journey.
Der beste Zeitpunkt: Testen und den besten Zeitpunkt finden.
Automatisieren: Bewertungseinladungen automatisieren.

Wann ist der beste Zeitpunkt, um Kunden um eine Bewertung zu bitten?

Kunden um Bewertungen bitten: Wann ist der beste Zeitpunkt?

Wann sollten Sie Ihre Kunden nach einer Bewertung fragen – direkt nach dem Kauf, ein paar Tage später oder erst, wenn alles abgeschlossen ist? Genau darum geht es in diesem Video mit Natalie Warneke, Head of Sales & Marketing bei AUSGEZEICHNET.org.

Anhand echter Beispiele aus dem Bewertungsalltag zeigt sie, warum der erste Impuls oft trügt: Zu frühes Nachfragen wirkt unpassend, zu spätes Nachfassen verschenkt wertvolles Feedback. Sie lernen, wie Sie den idealen Zeitpunkt entlang der Customer Journey finden und welche Zeitfenster sich in verschiedenen Branchen bewährt haben.

Außerdem erfahren Sie, warum sich Testen fast immer lohnt, wie ein optimiertes Timing die Anzahl der Bewertungen deutlich steigern kann und wie Automatisierung Ihnen dabei hilft, Bewertungen zuverlässig und ohne zusätzlichen Aufwand zu sammeln.

Kurz gesagt: Wenn Sie mehr Bewertungen möchten, kommt es nicht nur auf das Ob, sondern vor allem auf das Wann an.