FAQ – Besonders in der Online-Branche, in der Schnelligkeit den Wettbewerb bestimmt, ist es wichtig die Antworten auf seine Fragen mit einem Klick zu finden. Aus diesem Grund haben wir häufig gestellte Fragen und Antworten für Unternehmen und Verbraucher zusammengestellt. Sollten Sie dennoch einmal keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, ist unser Service-Team gern persönlich für Sie da.
Hinweis: Für Unternehmen, die bereits ein Konto bei AUSGEZEICHNET.org haben, haben wir einen eigenen Kundenbereich eingerichtet. Hier geht es direkt zu den Kunden-FAQ.
Allgemeines
Was ist AUSGEZEICHNET.org?
AUSGEZEICHNET.org ist ein deutsches Bewertungsportal, auf dem Unternehmen Kundenbewertungen sammeln und veröffentlichen können. Die Plattform stärkt Vertrauen, erhöht die Sichtbarkeit und bietet Tools für ein professionelles Reputationsmanagement.
Wer kann AUSGEZEICHNET.org nutzen?
AUSGEZEICHNET.org kann sowohl von Unternehmen als auch von Verbrauchern genutzt werden. Unternehmen erhalten authentische Kundenbewertungen und präsentieren diese sichtbar auf Ihrer Website, dem Bewertungsprofil und als Sterne in Google Ads. Verbraucher wiederum können Bewertungen abgeben, Erfahrungen anderer Nutzer einsehen und so bessere Kaufentscheidungen treffen.
Wie seriös ist AUSGEZEICHNET.org?
AUSGEZEICHNET.org ist ein deutsches Bewertungsportal, das seit fast 15 Jahren am Markt ist. Wir kennen die Herausforderungen von Unternehmen und unterstützen sie dabei, ihre Online-Reputation nachhaltig zu stärken. Unsere Plattform ist offizieller Google-Partner für Seller Ratings und wurde 2025 als einziges Bewertungsportal in die Top 100 Software Tools DACH bei OMR Reviews aufgenommen.
Für Unternehmen
Wie kann ich mein Unternehmen bei AUSGEZEICHNET.org registrieren?
Die Registrierung erfolgt direkt über die Website von AUSGEZEICHNET.org. Wählen Sie einfach das gewünschte Paket auf unserer Preise-Seite und füllen Sie das Anmeldeformular aus. Sobald Ihre Registrierung genehmigt wurde, können Sie sofort mit dem Sammeln und Verwalten von Bewertungen starten.
Welche Pakete gibt es AUSGEZEICHNET.org?
Zur Auswahl stehen verschiedene Leistungspakete von LIGHT bis ENTERPRISE. Sie unterscheiden sich in Funktionsumfang und Zusatzoptionen wie Google Sterne, Schlichtungsverfahren oder All-in-One Funktion. Alle Infos zu den Leistungspaketen finden Sie hier: Preise & Leistungen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet AUSGEZEICHNET.org an?
Der Leistungszeitraum beträgt immer ein Jahr. Sie können zwischen monatlicher oder jährlicher Zahlung wählen – bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie einen Monatsbeitrag geschenkt (10 % Rabatt). Als Zahlungsarten stehen Überweisung, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift zur Verfügung.
Wie sammle ich Bewertungen mit AUSGEZEICHNET.org?
Bewertungen lassen sich online und offline einholen, z.B. über persönliche Links, E-Mails, QR-Codes, NFC-Tags oder das Mailing Tool. Durch diese Vielfalt an Methoden eignet sich die Plattform für nahezu jede Branche und jedes Geschäftsmodell.
Wie funktioniert das AUSGEZEICHNET.org Bewertungssiegel?
Das Siegel zeigt den aktuellen Bewertungsdurchschnitt sowie die Anzahl aller bis dato gesammelten Bewertungen zu Ihrem Unternehmen an und kann in jede Website integriert werden. Je nach Paket stehen verschiedene Varianten und Layouts zur Verfügung, die Vertrauen schaffen und Conversions steigern.
Wie erhalte ich Google Seller Ratings bei AUSGEZEICHNET.org?
Als offizieller Google-Partner ermöglicht AUSGEZEICHNET.org die Anzeige von Bewertungssternen in Google Ads und Google Shopping. Voraussetzung dafür sind mindestens 100 qualifizierte After-Fulfillment-Bewertungen mit einem Durchschnitt von 3,5 Sternen oder mehr innerhalb der letzten 12 Monate.
Wie hilft mir AUSGEZEICHNET.org bei negativen Bewertungen?
Bei ungerechtfertigten Bewertungen unterstützt Sie unser Team mit einem moderierten Schlichtungsverfahren. Darüber hinaus können Sie private Nachrichten schreiben oder Bewertungen öffentlich kommentieren, um Missverständnisse zu klären und Vertrauen zu schaffen.
Kann ich externe Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org integrieren?
Ja, über die All-in-One-Funktion lassen sich externe Quellen wie Google, Trustpilot, ProvenExpert, Amazon oder Facebook einbinden. So bündeln Sie alle Bewertungen in einem Siegel und auf Ihrem öffentlichen Profil.
Für Verbraucher
Wie gebe ich eine Bewertung auf AUSGEZEICHNET.org ab?
Bewertungen können über das Bewertungsformular von AUSGEZEICHNET.org abgegeben werden. Der Zugang erfolgt über einen direkten Link oder den grünen „Bewerten“-Button auf der Profilseite des Unternehmens.
Zunächst wählen Sie die Ihrer Meinung nach passende Sterneanzahl aus, wobei ein Stern „mangelhaft“ und fünf Sterne „sehr gut“ bedeuten. Dann verfassen Sie eine geeignete Überschrift und beschreiben möglichst detailliert Ihre Erfahrung mit dem Anbieter. Damit der Anbieter sicher gehen kann, dass es sich um eine reale Kundenbewertung handelt, müssen Sie Ihre E-Mailadresse angeben und diese später bestätigen. Zum Schluss wählen Sie den Namen, unter dem die Bewertung angezeigt werden soll. Die Bewertung wird aktiviert, indem Sie auf den Link in der Bestätigungsmail klicken.
Was kann ich bei AUSGEZEICHNET.org bewerten?
Das AUSGEZEICHNET.org-Bewertungssystem dient dazu, die komplette Leistung (z.B. Service, Kommunikation, Versanddauer, Verpackung) eines Onlineshops oder Dienstleisters zu bewerten und ist somit nicht für einzelne Produktbewertungen vorgesehen.
Wen kann ich bei AUSGEZEICHNET.org bewerten?
Sie können nur Unternehmen bewerten, die ein aktives Nutzerkonto bei AUSGEZEICHNET.org haben. Erkennen lässt sich das in der Regel daran, dass diese Unternehmen unser Bewertungssiegel auf ihrer Website eingebunden haben. Falls das gewünschte Unternehmen nicht vertreten ist, nutzen Sie bitte eine andere Plattform wie zum Beispiel Google Reviews für Ihre Bewertung.
Was tue ich, wenn der grüne “Bewerten”-Button deaktiviert ist?
In der Regel erhalten Sie nach dem Erhalt Ihrer Bestellung oder Inanspruchnahme der Dienstleistung vom Anbieter einen Bewertungslink. Mithilfe dieses Links können Sie direkt eine Bewertung abgeben. Sollten Sie keinen Link vom Anbieter erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Muss ich mich bei AUSGEZEICHNET.org registrieren, um eine Bewertung abgeben zu können?
Nein, eine Registrierung ist für die Abgabe einer Bewertung nicht erforderlich. Sie benötigen lediglich eine E-Mail-Adresse zur Verifikation Ihrer Bewertung.
Wann geht meine Bewertung bei AUSGEZEICHNET.org online?
In der Regel wird Ihre Bewertung nach 1 bis 7 Tagen veröffentlicht.
Kann ich meine Bewertung bei AUSGEZEICHNET.org nachträglich ändern oder löschen?
Ja, Sie können Ihre abgegebene Bewertung jederzeit nachträglich ändern oder löschen. Nutzen Sie dafür einfach den Link in der Bestätigungsmail. Sollten Sie die Bestätigungsmail nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Meine bestellte Ware habe ich immer noch nicht erhalten – was kann ich tun?
Bitte beachten Sie, dass AUSGEZEICHNET.org seinen Kunden lediglich ein Bewertungssystem zur Verfügung stellt und kein klassisches Gütesiegel mit Käuferschutz o.ä. anbietet. Sollte es bei Ihrer Bestellung zu Problemen mit einem unserer Kunden kommen, empfehlen wir Ihnen die Möglichkeit der Bewertungsabgabe zu nutzen.
Rechtliches & Support
Sind Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org DSGVO-konform?
Ja, AUSGEZEICHNET.org erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Daten werden ausschließlich zweckgebunden verarbeitet und Bewerter bleiben anonym. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wie geht AUSGEZEICHNET.org mit gefälschten Bewertungen um?
Verdächtige Bewertungen werden geprüft und können bei Verstößen entfernt werden. Zudem unterstützt das Schlichtungsteam Unternehmen dabei, ungerechtfertigte Bewertungen zu prüfen und Bewerter zu verifizieren.
Wie kann ich meinen Vertrag bei AUSGEZEICHNET.org kündigen?
Ihren Vertrag können Sie jederzeit bequem über ein Online-Formular kündigen, das Sie in Ihrem Kundenkonto finden. Klicken Sie dazu im Dashboard oben rechts auf Ihren Benutzernamen und wechseln Sie in den Reiter “Vertrag”.
Hinweis: Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen zum Laufzeitende. Wird diese Frist verpasst, verlängert sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr. Genaue Informationen zur Kündigungsfrist finden Sie in der Leistungsbeschreibung Ihres gewählten Pakets.
Wie erreiche ich den Support von AUSGEZEICHNET.org?
Sie erreichen unser Support-Team per E-Mail oder Telefon. Für Neukunden steht außerdem ein persönliches Onboarding zur Verfügung.
Sie haben eine Frage, die sich hier nicht geklärt hat?
Unser Serviceteam ist gerne für Sie da!
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