Auftragsabwicklung nicht zufrieden stellend
Ich habe insgesamt 4 Geräte am 23.01.19 mit gewählter Bezahlart Kreditkarte bestellt. Lieferzeit war mit sofort lieferbar angegeben.
Am 28.01. sowie am 29.01. habe ich über das Kontaktformular nachgefragt, was mit der Lieferung denn nun sei. Am 30.01. erhielt ich darauf die Antwort, dass noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen sei und erst nach Vorkasse die Auslieferung erfolgt.
nach sofortiger Überweisung wurden dann am 06.02. 3 von 4 Geräten geliefert. Das 4.Gerät fehlte. Dies konnte ich leider erst am 11.02. feststellen, da die Lieferung erfolgte, als ich nicht anwesend war.
Angenommen wurden die Geräte durch einen Handwerker vor Ort. Am 11.02. habe ich nach Öffnen der Verpackungen festgestellt, dass zudem der eine gelieferte Kondenssattrockner eine mechanische Beschädigung (verbeult) aufweist. Entsprechend den Lieferbedingungen kann ich diesen nicht mehr reklamieren...
Auf schriftliche Nachfrage am 11.02., wo denn das 4. bestellte und bezahlte Gerät sei, erhielt ich um 23:01Uhr eine Versandbestätigung zu diesem Gerät...
Das sich die Gesamtabwicklung des Auftrags über nunmehr 3Wochen hinzieht, ist für mich bei lieferbarer Ware nicht nachvollziehbar.
Am 28.01. sowie am 29.01. habe ich über das Kontaktformular nachgefragt, was mit der Lieferung denn nun sei. Am 30.01. erhielt ich darauf die Antwort, dass noch kein Zahlungseingang zu verzeichnen sei und erst nach Vorkasse die Auslieferung erfolgt.
nach sofortiger Überweisung wurden dann am 06.02. 3 von 4 Geräten geliefert. Das 4.Gerät fehlte. Dies konnte ich leider erst am 11.02. feststellen, da die Lieferung erfolgte, als ich nicht anwesend war.
Angenommen wurden die Geräte durch einen Handwerker vor Ort. Am 11.02. habe ich nach Öffnen der Verpackungen festgestellt, dass zudem der eine gelieferte Kondenssattrockner eine mechanische Beschädigung (verbeult) aufweist. Entsprechend den Lieferbedingungen kann ich diesen nicht mehr reklamieren...
Auf schriftliche Nachfrage am 11.02., wo denn das 4. bestellte und bezahlte Gerät sei, erhielt ich um 23:01Uhr eine Versandbestätigung zu diesem Gerät...
Das sich die Gesamtabwicklung des Auftrags über nunmehr 3Wochen hinzieht, ist für mich bei lieferbarer Ware nicht nachvollziehbar.
Trotec GmbH
