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Sehr Gut

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Die Gesamtbewertung: Sehr Gut (4.50 / 5.00) setzt sich zusammen aus
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52525 Heinsberg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1.00/5.00
Volker Ebeler
21.08.2023
Lange Lieferzeiten - miese Rückabwicklung
Ich habe am 21.06.2023 ein Trocknungsgerät im Online-Shop bestellt, dass angeblich sofort lieferbar sein sollte. Zahlungsabwicklung über Amazon-Pay noch am selben Tag. Nach 8 Wochen immer noch kein Gerät und keine Nachricht von Trotec. Keine Antwort auf meine E-Mailanfrage.
Mittlerweile für das gleiche Gerät fast 20 € preiswerter angeboten - natürlich sofort lieferbar!
Telefonisch erreiche ich den Kundendienst und trete vom Kauf zurück.
Auf die Rückabwicklung der Zahlung muss ich 2 Wochen warten!
Unseriös
Trotec GmbH antwortet:

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Klein
16.08.2023
Unzuverlässig
Danke Trotec
Hier wird ROFA nie wieder etwas bestellen
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
TROTEC schlägt alles -
09.08.2023
Bezahlt und nichts bekommen
Wir haben für den gewerblichen Bereich 10 Konvektor Heizstrahler im Online-Shop bestellt. Angezeigt als Lagerware in kurzer Zeit ausgeliefert. Kurz darauf erhalten wir die Bestellbestätigung. Alles soweit Tip-Top.
> Jetzt über 3 Wochen später: NIX !
> Reaktion vom Kundendienst: KEINE ! (ausser natürlich automatisch generierte Emails, was ja keine Kunst ist.
Da frage ich mich schon, wie weit es mit der Service-Wüste Deutschland gekommen ist. Einmal bekannt für guten Kundendienst, ist heute nichts mehr davon übrig. Leider nicht das einzige Unternehmen, mit dem wir solche Erfahrungen gemacht haben.
Aber TROTEC schlägt alle Rekorde, denn einfach keine Reaktion zu erhalten ist doch aussergewöhnlich.
ALSO AN ALLE BESTELLER : FINGER WEG VON SOLCHEN GESCHÄFTSPRAKTIEN - EIN SOLCHES UNTERNEHMEN DARF NICHT BERÜCKSICHTIGT WERDEN !!!

Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
Iris G.
05.07.2023
Schwachstelle Ladegerät
Nachdem während der Garantie Zeit bereits einmal das Ladegerät zu diesem Artikel defekt war und ich den gesamten Artikel verpacken und zurückschicken musste um diesen Mangel zu beheben, ist nun zum zweiten Mal das Ladegerät nicht mehr funktionsfähig.

Man teilte mir mit, dass es zu kostspielig wäre, solche Artikel einzeln auf Lager zu haben, die Zusendung eines separaten Ladegerätes wäre also leider nicht möglich.

Dementsprechend kann ich nun den gesamten Sauger entsorgen, da es Trotec nicht möglich ist, ein einfaches Zusatzgerät separat nachzuliefern. Sehr ärgerlich!
Trotec GmbH antwortet:

1.00/5.00
wefr
05.07.2023
Falsche Angaben und Kundendienst antwortet nie
Bei jedem Schritt im Bestellvorgang steht:

Zollgebühren sind inbegriffen (DPP - Delivered Duty Paid). Um die Einfuhrumsatzsteuer kümmern wir uns

Dafür an Trotec CHF 45.00 bezahlt.
Trotzdem musste ich CHF 37.50 bei der Auslieferung bezahlen.

Mehrere E-Mails gesandt, aber keine Antwort erhalten
Trotec GmbH antwortet:

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Eine Verifizierung der Bewertungen vor deren Veröffentlichung hat nicht stattgefunden. Die Bewertungen können demnach auch von Personen kommen, die die bewertete Ware nicht erworben bzw. die bewertete Dienstleistung nicht in Anspruch genommen haben.
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