Bewertung schlecht
Heizölgebläse am 8.11.2018 bestellt, Lieferzusage für KW45 erhalten, haben jetzt KW48 - Ware immer noch nicht angekommen obwohl sofort lieferbar signalisiert war!!??
Versuche seit 22.11.2018 mit täglichen Telefonaten Klärung herbeizuführen - erfolglos und unter Aussagen,
die einfach nur kurios klingen. (Inventur, Computerprobleme, dann versprochen - es ist bereits auf dem Weg
und, und, und !!??
Die Ware wird dringendst benötigt - bauen Einfamilienhaus - noch ohne Heizung!!
Heute einen neuen Mitarbeiter das Problem geschildert, die Notlage erklärt, Er will sich bemühen, ein alternatives Gerät zu organisieren. Wenn es klappt - mal sehen
Versuche seit 22.11.2018 mit täglichen Telefonaten Klärung herbeizuführen - erfolglos und unter Aussagen,
die einfach nur kurios klingen. (Inventur, Computerprobleme, dann versprochen - es ist bereits auf dem Weg
und, und, und !!??
Die Ware wird dringendst benötigt - bauen Einfamilienhaus - noch ohne Heizung!!
Heute einen neuen Mitarbeiter das Problem geschildert, die Notlage erklärt, Er will sich bemühen, ein alternatives Gerät zu organisieren. Wenn es klappt - mal sehen
Trotec GmbH
Sehr geehrter Herr Friedrich,
vielen Dank für Ihre Bewertung. An negativen Bewertungen können wir natürlich auch Unternehmensintern erkennen, was gerade nicht richtig läuft und versuchen, eine dauerhafte Lösung für das Problem zu finden.
Das von Ihnen bestellte Gerät ist erst ab Kalenderwoche 50 wieder lieferbar. Ich werde den Kollegen ansprechen, mit dem Sie Kontakt aufgenommen haben, dass der Vorgang umgehend zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.
Freundliche Grüße
Ihr Trotec Team