Bezahlt und nichts bekommen

Wir haben für den gewerblichen Bereich 10 Konvektor Heizstrahler im Online-Shop bestellt. Angezeigt als Lagerware in kurzer Zeit ausgeliefert. Kurz darauf erhalten wir die Bestellbestätigung. Alles soweit Tip-Top.
> Jetzt über 3 Wochen später: NIX !
> Reaktion vom Kundendienst: KEINE ! (ausser natürlich automatisch generierte Emails, was ja keine Kunst ist.
Da frage ich mich schon, wie weit es mit der Service-Wüste Deutschland gekommen ist. Einmal bekannt für guten Kundendienst, ist heute nichts mehr davon übrig. Leider nicht das einzige Unternehmen, mit dem wir solche Erfahrungen gemacht haben.
Aber TROTEC schlägt alle Rekorde, denn einfach keine Reaktion zu erhalten ist doch aussergewöhnlich.
ALSO AN ALLE BESTELLER : FINGER WEG VON SOLCHEN GESCHÄFTSPRAKTIEN - EIN SOLCHES UNTERNEHMEN DARF NICHT BERÜCKSICHTIGT WERDEN !!!