Durch und durch ein Saftladen

Ich hatte als erstes das verkehrte Gerät gekauft, dieses kam schnell an, leider war keine Polsterung etc. dabei, das Gerät war also am Gehäuse kaputt und zum Zustand des Kartons brauche ich nicht viel sagen.
Zum Glück war es ja eh das falsche Gerät, der Kampf das Gerät zu trotec zurückzubekommen läuft noch.
Das Unternehmen ist telefonisch nicht erreichbar, ich habe es ca. 20-25 mal über den Zeitraum einer Woche zu unterschiedlichen Zeiten versucht.
Es ist auch bei jedem Anruf die gleiche Ansage, IMMER das gleiche und es legt natürlich auch immer nach genau der selben Zeit auf und man hat Nebengeräusche beim “Klingeln” als wenn trotec da ein Band laufen ließe und seine telefonische Erreichbarkeit nur vortäuscht.
Heute nach deutlich längerer Lieferzeit als ursprünglich beim Kauf angegeben kam das Gerät, diesmal sicher und heil ( seltsam ).
Ich baute das Gerät also auf und wollte es an mein vorhandenes Abluftsystem anschließen.
Der Hersteller selber führt das Gerät PAC3501S unter der Info das ein 150 mm Abluftschlauch beiliegt.
Tatsächlich verbaut trotec bei diesen Geräten aber 147 mm und damit passt es nicht an meinen Schlauch, der mitgelieferte ist deutlich zu kurz und bei trotec bekommt man für dieses Modell keinen Ersatz.
Was soll man da nun machen?
Ich finde das unmöglich, nur Ärger mit Zustellung, dem Produkt und dem Kundenservice (praktisch nicht vorhanden).
Ich wünsche euch eine Insolvenz, richtiger Saftladen!