Keramikheizlüfter TDS 20 M
Bei Trotec einen neuen Heizlüfter bestellt, geliefert wurde ein gebrauchter mit deutlichen Gebrauchsspuren. Er war noch dazu nicht funktionstüchtig (er ging nach 5 Minuten aus). Telefonat mit Trotec war überhaupt nicht kundenfreundlich, im Gegenteil, der Service war sehr herablassend und gab dem Endkunden das Gefühl, dass er selbst Schuld hat. Keine Entschuldigung, kein Verständnis für den Fehler, den Trotec gemacht hat. Ich werde nie wieder ein Trotec-Gerät bestellen und rate auch allen anderen das Gleiche.
Trotec GmbH
Hallo Jimmy Ehrlichmann,
wir möchten uns für die fehlerhafte Lieferung und Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice entschuldigen. So etwas sollte natürlich nicht vorkommen. Wie wir sehen können ist Ihre Retoure bereits bei uns eingetroffen. Wir werden Ihnen schnellst möglich ein Austauschgerät schicken.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team