2.00

Kundenservice

Mattias
06.11.2021
Akkuschrauber mir zusatzakku bestellt kam nur der akkuschrauber war klar zweite Akku sollte in kW 38 kommen. Kam natürlich nicht der Kundenservice meinte kommt in kW 42 steht stand dann auf einmal auch drin wird man noch als Lügner hingestellt hieß auf einmal stand immer kW 42 drin na mittlerweile hat sich der Termin auf kW 46 verschoben und man wird nicht einmal benachrichtigt und ruft man an sind die nur genervt und unfreundlich ist aber jetzt erst seit einiger Zeit so früher waren die mal richtig gut jetzt war es meine letzte Bestellung bei denen.
Antwort von Trotec GmbH auf diese Bewertung.

Hallo Mattias,
wir können Ihre Verärgerung nachvollziehen. Selbstverständlich sollten Sie als Kunde über den Verzug der Lieferung automatisch informiert werden. Gerne geben wir Ihre Anmerkungen an die Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team

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