Trotec GmbH
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Jürgen Balb Kunststoffverarbeitung
Der Artikel ist so wie beschrieben gut. Ein Stern für den Artikel, eigentlich mehr wert.
Aber die Geschäftspraktiken von Trotec GmbH sind nicht akzeptabel. Ich habe mich mit einer unterschiedlichen Rechnungsadresse und einer Lieferadresse angemeldet. Die Rechnung wurde von Trotec GmbH falsch auf die Lieferadresse ausgestellt. Nun möchte Trotec eine Servicepauschale von 15,00 Euro für eine Rechnungskorrektur. Bei dieser Firma werde ich nie wieder etwas bestellen. Der ganze Schriftverkehr bekommt mein Steuerberater, dann wird es bei der Rechtsabteilung landen. Da gehört es auch hin!!!
Trotec GmbH
https://de.trotec.com
Hallo Jürgen Balb,
wir können Ihre Verärgerung in diesem Fall nachvollziehen. Wenn Sie die Adressen wirklich so bei der Anmeldung eingegeben haben, dann wurde die Rechnung von uns falsch erstellt und es ist unser Fehler. In so einem Fall sollten Sie natürlich keine Kosten tragen müssen.
Wir hoffen, dass wir diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team