Nicht zu empfehlen - schlechter Service - sehr Kundenunfreundlich.
Gerät im Shop in Heinsberg gekauft. Nach zweimaliger Nutzung defekt, wohl billiges Teil. Per Mail reklamiert - keine Hilfe - nur Ausreden. Gerät selbst nach Heinsberg gebracht. Kein Geld zurück - kein Umtausch angeboten - nur Gutschein (den wollte ich nicht, damit ich nicht wieder so einen billigen Mi.. kaufen muss).
Neue Mail geschrieben - nun soll ich wieder 100 km nach Heinsberg fahren und mir ein Ersatzgerät abholen. Warum wurde mir das nicht sofort in Heinsberg angeboten? Was ist das denn für eine verar.... ? Möchte mein Geld zurück - nun seit Wochen keine Antwort mehr auf Mails und auch kein Geld zurück.
Nicht zu empfehlen - schlechter Service - sehr Kundenunfreundlich.
Eigentlich kein Stern.
Neue Mail geschrieben - nun soll ich wieder 100 km nach Heinsberg fahren und mir ein Ersatzgerät abholen. Warum wurde mir das nicht sofort in Heinsberg angeboten? Was ist das denn für eine verar.... ? Möchte mein Geld zurück - nun seit Wochen keine Antwort mehr auf Mails und auch kein Geld zurück.
Nicht zu empfehlen - schlechter Service - sehr Kundenunfreundlich.
Eigentlich kein Stern.
Trotec GmbH
Hallo Jupp,
schade, dass Sie mit der Erfahrung im Trotec Store nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass es laut Gesetz kein Rückgaberecht für Käufe im Ladengeschäft gibt. Viele Läden bieten dennoch einen Gutschein stattdessen an. So auch wir.
Wir leiten Ihren Fall gerne noch einmal weiter, sodass wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team