Produkt gut, service Katastrophal

Ich musste die Zollgebühren für die Lieferung in die Schweiz im Voraus bezahlen (>60€). Trotz emails und Kontakt wurden sie noch nicht zurückerstattet (nach 1.5 Monaten). Das Service antwortet telefonisch nicht und per Email dauert auch zu lange.
Nie wieder bei Trotec kaufen!!