Unkulanter Kundenservice
Das Unternehmen verkauft uns einen Dunkelheizstrahler IRD 3200 der laut Beschreibung " wohlige Infrarot-Wärme" sorgt und "optimal für architektonisch anspruchsvoll geplante Außenbereiche einsetzbar" ist. Meine Erwartungen werden nicht erfüllt, da er für mein Empfinden keine ausreichende Wärme abgibt, um bei sinkenden Temperaturen draußen zu sitzen. Trotec weigert sich den Artikel zurückzunehmen oder zu wandeln.
Trotec GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Produkt. Schade, dass Ihnen die Leistung des Produktes nicht ausreicht. Wir hoffen das wir in Bezug auf die Rücknahmen noch zu einer Lösung kommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trotec Team