Ware nicht geliefert aber Rechnung abgebucht

Leider kann ich nur Schlechtes berichten!
Ein Heizgerät wurde von mir vor 5 Wochen bestellt und per PayPal gezahlt.
Einen Tag drauf erhielt ich von Trotec die Versandbestätigung.
Laut Sendungsverfolgung von Hermes wurde die Ware von Hermes übernommen - wird aber nicht weitergeliefert...seit 5 Wochen!
Auf meinen Hinweis per Mail kamen nur die "Phrasen": Wir bedauern....und kümmern uns....

Weder mein nochmaliger Hinweis, noch der Wideruf der Bestellung wurde beantwortet - Geld ist aber sofort abgebucht worden, also scheint doch Jemand dort zu arbeiten ;-)

Kann ich leider nicht empfehlen