Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Kann es daran liegen, dass Sie am 25.12. (1. Weihnachtsfeiertag) morgens um 8 Uhr den Mitarbeiter, der Notdienst hatte, aus dem Bett geklingelt haben? Anders kann ich mir Ihre Erfahrung nicht erklären. Unsere Kunden haben bei der letzten Kundenumfrage insbesondere die Freundlichkeit und die Kompetenz unserer Servicemitarbeiter gelobt. Das liegt sicher auch daran, dass wir keine Callcenter mit der "Hotline" beauftragen, sondern als mittelständisches Unternehmen diese Aufgabe mit festangestellten Mitarbeitern erledigen.
Wie dem auch sei - ich entschuldige mich für Ihre Erfahrung und biete Ihnen an, uns als Kunde besser kennen zu lernen. Buchen Sie Ihre erste Sendung bei ICS courier und schreiben Sie mir nach dem Versand eine E-Mail. Sie erhalten dann eine kleine Wiedergutmachung. Versprochen!
Ralph Roters / Gründer ICS courier