ReformKontor GmbH & Co KG

Mehrmals habe ich mich über die info-Adresse (Kontakt) der Website von ReformKontor & Co KG, die als Inhaberin des Kontos für Reformhaus Webshop auf der Rechnung genannt wird, an dieses Unternehmen gerichtet, um mich über den Kundenservice zu beklagen und um Hilfe zu bitten.
Diese E-Mails wurden einfach abgeschmettert und kamen als Failure Notice zurück, obwohl sie direkt über die Kontakt-Adresse der Website versendet wurden.
Kann man so einer Firma trauen?