ReformKontor GmbH & Co KG – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Der Reformhaus Manuka Honig scheint günstig. Leider befinden sich nur 60% davon im Plastik Behälter. Der Rest ist ein australischer Wildblüten Honig. Das ist mMn in der Beschreibung nicht erkennbar. Das liest man erst auf dem Schild der Verpackung.
Verkäufer sieht die Diskrepanz nicht und ändert auch nicht die Beschreibung. Deshalb Vorsicht!
https://www.reformhaus-shop.de/lebensmittel/brotaufstriche/honige/manuka-health-manuka-wildbluetenhonig-mgo-250-250g-reformhaus-edition/a-91283/

Ich bin sehr unzufrieden und enttäuscht. Bestellvorgang hat nicht geklappt; habe sehr viel Zeit damit verbracht; Die Versprechen des (vermeintlichen ?) Shopinhabers, mich zurück zu rufen und die Angelegenheit zu klären, wurden nicht eingehalten. Viel Zeit für nichts verloren. Ich werde mir einen anderen Shop für meine Bestellungen suchen.

Schade-
Keine Bestellbestätigung, nur Eingangsbestätigung der Bestellung,
keine Reaktion auf Nachfrage
ABER sofortige Geldabbuchung

Bestellt wurden 2 Produkte, die ich schon öfter im nahegelegenen Geschäft gekauft hatte. Leider ist der Laden geschlossen worden, sodass ich den online-shop ausprobiert habe. Die Ware wurde am 23.3. als lieferbar bestellt und bezahlt. Am 8.4. war sie noch immer nicht eingetroffen, ein Telefonat ergab, dass sie nicht vorrätig ist. Das kann vorkommen, aber dass man keine Mitteilung erhält, zeugt nicht von heutiger Kommunikationskultur. Damit ist mein Ausflug zu diesem Shop beendet. Schade, denn die Idee des Reformhauses hat mich immer überzeugt - vielleicht passt das Internet nicht dazu...

Diese Bestellung war meine erste und letzte beim ReformKontor.

Bestellt wurden zweimal Cashewmus und einmal weißes Mandelmus.
Es kamen an: zweimal Cashewmus und einmal das billigere "Mandelmus natur" (nach dem Motto "Vielleicht merkt sie's ja nicht"?). Das war ärgerlich, denn wenn es nicht Absicht war, dann hatte zumindest derjenige, der das Paket packt, nicht richtig hingeschaut. Nunja, soll ja vorkommen.

Nachdem ich den ReformKontor über die fehlerhafte Lieferung benachrichtigte, schickte man eine neue Sendung raus und bat mich um Rücksendung des falschen Produktes. Mir wäre eine Rückerstattung des Kaufpreises lieber gewesen als eine neue Sendung, aber man stellte mich vor vollendete Tatsachen.
Also schickte ich die falsche Lieferung zurück.

Ich erhielt kurz darauf "Mandelmus weiß" allerdings in einem Glas, das bereits geöffnet worden war (nach dem Motto "Vielleicht merkt sie es ja nicht"?).

Nun ernsthaft verstimmt meldete ich mich erneut beim Versand, und man wollte abermals ein neues Glas schicken, jedoch bat ich nun vehement um Rücküberweisung des Kaufpreises für das Mandelmus, die man mir dann auch zusicherte.

Letzte Woche soll laut telefonischer Auskunft angeblich der Betrag zurücküberwiesen worden sein.
Auf meinem Konto eingegangen ist er bis heute, eine Woche später, noch nicht.

Normalerweise würde ich wegen 16,99 Euro keinen Aufstand machen, jedoch hat mich die Angelegenheit dafür schon zuviel Aufwand und Frust gekostet.

Ich wünschte, ich hätte mich vor der Bestellung bereits über die Bewertungen informiert.

Wegen dieses Dreifachversagens (1. billigeres Produkt verschickt; 2. nicht verkaufsfähiges Produkt verschickt; 3. Geld trotz gegenteiliger Information auch nach einer Woche noch nicht zurücküberwiesen) fällt es mir äußerst schwer, keine Absicht hinter dem Prozedere zu vermuten.
Die Tatsache, dass ich bei weitem nicht die einzige bin, die diese Erfahrung gemacht hat, verursacht schon eine gewisse Fassunglosigkeit.

Bon det Lieferung 4 Pasta Soßen war ein Glas kaputt und bei den anderen der Deckel bereits aufgeschraubt und nicjt verschlossen. Auf meine Beschwerde kam keine Reaktion. Meht als inkompetent diese Firma

Ich habe weder die Ware noch jemals eine Nachricht des Shopbetreibers erhalten, zum Glück wurde das Geld nach Aufforderung PayPals zurücküberwiesen. FINGER WEG!

Der Fairness halber sollte jetzt nach den ganzen negativen Beurteilungen trotzdem informiert werden, dass die Restlieferung schließlich am 12.9.2016 eintraf. Dass dies so "schnell" über die Bühne ging war wohl auch AUSGEZEICHNET.ORG und der Veröffentlichung meiner ausführlichen Klagelitanei zu verdanken. Im Grunde hatte ich nie wirklich angenommen, dass ReformKontor GmbH & Co KG es auf mein Geld abgesehen hatte. Aber die totale Inkompetenz des Fulfillment-Partners hat sich nun einmal gezeigt. Dessen Logistik reicht vielleicht zum Versand von ein paar Tüten Müsli und dergleichen, und das auch nur innerhalb der deutschen Grenzen. Etwas umfangreichere Bestellungen und dann auch noch Ausland ist eine Nummer zu groß für Fuljoyment. ReformKontor sollte sich sehr überlegen, mit wem sie eine eventuelle Expansion ihrer Aktivitäten machen sollte, damit nicht auch noch Produzenten von guten Marken abspringen. Dr. Hauschka z.B. liefern die nicht, warum wohl. Kaufen kann man deren Produkte in jedem Reformhaus. Und über das Internet habe ich die auch schnell und mühelos geliefert bekommen. Das Gleiche gilt für DadoSens bei einem anderen Anbieter im Internet. Also zusammenfassend: NIE WIEDER!!!!

Nachdem heute meine negative Bewertung publiziert worden ist, wird mir plötzlich von dem besagten Herrn Schnoor von ReformKontor & Co KG mitgeteilt, dass deren Fulfillment-Partner Fuljoyment die Ware aus Versehen nun doch mit Datum von heute versandt hat und mir deswegen keine Rückerstattung geleistet worden ist. Auf meine Anfrage bei einer Frau Marleen Krause von diesem Fulfilment-Serviceanbieter Fuljoyment, mir doch bitte die Tracking-Nummer mitzuteilen, da die Ware ja angeblich das Haus verlassen hat zum Versand, folgt Schweigen. Wahrscheinlich handelt es sich wieder nur um eine von diesen bedauerlichen Tricksereien zur Vertuschung der Inkompetenz oder der unlauteren Methoden.

Diese Mail habe ich an die Serviceabteilung von Reformhaus Webshop geschrieben:

"Sehr geehrter Herr Schnoor,
mit Mail vom 1.9.2016 haben Sie mir zugesagt, dass die Überweisung des Differenzbetrags auf mein Konto angewiesen worden ist.
Zu meiner Verwunderung muss ich feststellen, dass mit heutigem Datum - 5.9.2016 - davon leider nicht die Rede sein kann. Eine Überweisung dauert im Höchstfall zwei Tage.

Ich bitte Sie, diese Angelegenheit zu überprüfen und mich zu informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Gabriele Rack Madrid"

nachdem ich nachstehende Mail von Herrn Schnoor erhalten hatte:

"Sehr geehrte Frau Rack,

die Gutschrift ist heute an Sie angewiesen worden.


Mit freundlichen Grüßen

ReformKontor GmbH & Co.KG • Ernst-Litfaß-Str. 16 • 19246 Zarrentin
Tel: 038851-510 • email: [email protected]
Sitz: Zarrentin • Amtsgericht Schwerin HRA 3204
Persönlich haftende Gesellschafterin: ReformKontor Verwaltungs GmbH
Sitz: Zarrentin • Amtsgericht Schwerin HRB 10878
Vor einem Ausdruck bitte die Notwendigkeit überprüfen"

Mein Kontostand bei meiner Madrider Bank hat sich nicht geändert.

Mehrmals habe ich mich über die info-Adresse (Kontakt) der Website von ReformKontor & Co KG, die als Inhaberin des Kontos für Reformhaus Webshop auf der Rechnung genannt wird, an dieses Unternehmen gerichtet, um mich über den Kundenservice zu beklagen und um Hilfe zu bitten.
Diese E-Mails wurden einfach abgeschmettert und kamen als Failure Notice zurück, obwohl sie direkt über die Kontakt-Adresse der Website versendet wurden.
Kann man so einer Firma trauen?

Vor einem Monat habe ich eine Bestellung aufgegeben und Vorkasse geleistet. Nach vielen E-Mails und einer negativen Bewertung bei Ausgezeichnet.org (die nicht veröffentlicht wurde, den Herrschaften bei Reformhaus Webshop allerdings bekannt) hat man sich dann herabgelassen und mir eine Teillieferung zukommen lassen.
Ich habe daraufhin meine negative Bewertung gelöscht, da ich diese Teillieferung als Ausdruck guten Willens eingeschätzt habe. Daraufhin bekomme ich nach vielen Anfragen mitgeteilt, dass die restliche Ware geliefert wird. Aber nichts. Dann habe ich eine Rücküberweisung des Differenzbetrages vorgeschlagen. Nach vielen Anfragen bekomme ich die Zusage von einem Herrn Schnoor mit Datum 1. September 2016, dass die Rücküuberweisung angewiesen worden ist. Bis dato (6. September 2016) kann ich den Erhalt des Geldes allerdings nicht bestätigen.
So ein Vorgehen kann man nur als unlautere Methode bezeichnen, wenn man nicht das Wort Betrug in den Mund nehmen will.

Ich kaufe seit Anfang des Monats über Internetplattformen, da ich bestimmte Produkte hier in Spanien nicht finde. Ich war zuerst misstrauisch, bin aber mit allen bisherigen Portalen wegen ihres ausgezeichneten Services sehr zufrieden. Keine Probleme und sehr schnelle Lieferung. Als ich dann DadoSens Produkte brauchte, dachte ich mit dem Webshop Reformhaus eine seriöse Adresse gefunden zu haben. Weit gefehlt. Ein Chaos bei der Logistik, dummdreiste Mailantworten auf Anfragen zur Lieferung. Ich habe dann eine Teillieferung in Höhe des halben Warenwertes erhalten mit der Zusage, der Rest würde in wenigen Tagen folgen. Es gäbe eine Bestandsproblem. Natürlich wurde nichts geliefert. Ich habe sogar via Mail mit der Firma Boerlind Kontakt aufgenommen, um mich zu vergewissern, ob wegen Betriebsurlaub Lieferungen verschoben werden. Dort versicherte man mir, dass normal ausgeliefert wird. Jetzt frage ich mich, warum der Webshop Reformhaus Vorkasse verlangt und nicht liefert. Sollten sie dort Bestandsprobleme haben, könnten sie ja die Option per Nachnahme anbieten. Dann zahlt man, was man auch erhält. Mittlerweile bin der Überzeugung, die wollen nur mein Geld behalten. Wir sprechen hier immerhin über eine Summe von rund 150 EUR oder mehr. Und das ist nur der Warenwert der Restlieferung.
Wenn man keine bösen Absichten unterstellen will -ich hatte ja auch angeboten mir den Betrag für die Restlieferung zurück zu überweisen (ohne Erfolg)- dann kann man nur von höchster Inkompetenz der Serviceabteilung sprechen.
I

leider bietet reformhaus immer mehr produkte aus china, und das dreiste oft steht es nicht mal auf der verpackung..sie wollen ein beispiel? Birkenzucker aus dem Reformhaus...kein hinweis dass es aus china kommt und ausserdem mit hilfe von mais hergestellt...reformhaus enttäuscht hier gewaltig...wenn Natur, wenn Bio, wenn Umweltbewusst und gesund dann bitte doch nicht aus einem Land (china) wo stets nahrungsskandale vorzufinden sind

Sehr große Auswahl, schnelle Lieferung

schneller Versand, super Qualität.. gerne wieder

Habe das erste Mal im reformhaus online shop bestellt und mich schon gefreut, da es bei uns in der Nähe kein Reformhaus gibt. Leider war ich sehr enttäuscht, als die Hälfte der bestellten Artikel storniert wurde, obwohl ich bei Bestellung gesagt bekommen habe, dass die fehlenden Artikel nachbestellt wurden und sich daher die Lieferzeit verzögert. Die Lieferzeit hat sich tatsächlich um die angegebenen Tage verzögert nur die Produkte kamen nicht mit, obwohl sie im Onlineshop noch immer unter den gleichen Kriterien (wird nachbestellt mit verzögerter Lieferzeit) erhältlich sind. Darüber trösten leider auch nicht die reichhaltigen Produktproben hinweg.Schade keine gute Werbung für einen neuen Kunden!

Bester Service und größte Auswahl mit fast 9000 Produkten.
reformversand24.de

Leider hat nicht nur die Lieferung sehr lange gedauert. Es fehlte auch ein Teil. Ich habe daraufhin zwei mal emails geschrieben. Dann erst wurde das dritte Teil nachgeliefert, ohne ein Wort!

Die Lieferung dauerte leider viel zu lange (nicht das erste Mal). Dienstag bestellt, Montag erst angekommen. Aufgrund der langen Lieferzeit ist das Toastbrot schon abgelaufen (sie sollten vielleicht ein Brot mit längerem Haltbarkeitsdatum liefern). Die Goji-Beeren sind getrocknet (stand nicht in der Produktbeschreibung). Insgesamt enttäuschend, Schade. Sie sollten für manche Gebiete in Deutschland einen anderen Lieferdienst wählen und die Beschreibungen der Artikel müssten insgesamt stark verbessert werden (Inhaltsstoffe etc.).