2.00

1. Bestellung: Meine Drucksache musste überarbeitet werden, das erfolgte durch SalierDruck. Die Überarbeitung und das Ergebnis sind einwandfrei.

2. Bestellung: Meine Drucksache hätte überarbeitet werden müssen, laut SalierDruck erfolgte das auch. Zusätzlich zum bezahlten Profi-Service musste ich dafür noch ca. 20% nachzahlen, soweit erstmal okay. Ich habe die Datei zur Freigabe in einer der Mails übersehen, was mein Fehler ist. Die Bestellung kam an und natürlich: offensichtliche Druckfehler. Also reklamiert. Antwort sinngemäß zusammengefasst: meine Schuld, Pech gehabt! Auf der eigenen Website wird damit geworben, dass erst nach schriftlicher Freigabe der Druck erfolgt. Die Freigabe habe ich nur nicht gegeben. Dazu bekam ich vorsorglich den Hinweis, ich habe ja auf die Mail mit der Datei geantwortet. Nur blöd, dass es da um meine Nachzahlung ging und nicht um eine Freigabe.

Während also bei der ersten Bestellung ohne Nachzahlung Änderungen vorgenommen, erklärt und abgesprochen wurden, wurden in der zweiten Bestellung irgendwelche Änderungen gemacht, die nicht kommuniziert wurden. Dazu kamen standardisierte Hinweise zur Drucksache ohne konkreten Bezug auf die Änderungen und trotz fehlender Freigabe erfolgte der Druck. Das ganze dann trotz Profi-Service mit Nachzahlung.

Zusammenfassung: Service ist hier Russisch-Roulette. Die Qualität der Drucksachen ist in Ordnung, deshalb auch zwei Sterne. Das Ergebnis der zweiten Drucksache ist eine Katastrophe, mit alleiniger Schuld natürlich bei mir, laut SalierDruck.