Ausgezeichneter Buchungsprozess

Ich habe eine Pauschalreise nach Jordanien mit individueller Verlängerung gebucht. STERN TOURS hat sehr gute Servicezeiten (tgl. bis 23.00 Uhr) reagiert in kürzester Zeit auf Buchungsanfragen und Folgefragen. Das Büro kann unkompliziert und schnell auch persönliche Termine anbieten. Die Beratung ist ausführlich, zuvorkommend und kompetent. Auf individuelle Wünsche wird sehr gut eingegangen. Es werden auch mehrere mögliche Alternativen bei Problemen aufgezeigt. Beispielsweise hatte das Reiseflugunternehmen kurzfristig den Rückflug gecancelt. Um die gleiche Flugverbindung am nächst möglichen Termin nutzen zu können, hat STERN TOURS unter anderem einen nötigen längeren Hotelaufenthalt zum Nettopreis angeboten und die Umbuchungsgebühr übernommen. Die Reiseunterlagen wurden rechtzeitig und vollständig übersandt. Schön wäre als Service ein individueller Reiseplan gewesen; hier wurde nur auch im Internet verfügbare Plan für die Pauschalreise, aber ohne die gebuchten Abänderungen und ohne Angaben der einzelnen Hotels zur Verfügung gestellt. Insgesamt ein zu empfehlender Reiseanbieter.