Eine Anreise auf besondere Weise

Leider verlief meine Anreise nach Israel aufgrund der organisatorischen Pannen von der deutschen Agentur nicht so wie geplant. Trotz des gebuchten Transfers nach Jerusalem wurde ich am Flughafen in TelAviv nicht abgeholt...Ooo. Das Flugzeug hatte lediglich 2 Stunden Verspätung ( kommt ja vor...). Die 24h-Notfallnummer aus meinen Unterlagen von der Reiseagentur hat nicht geantwortet. Die zweite Nummer behauptete für mich nicht zuständig zu sein (da weisst man zunächst wirklich nicht weiter..). Zum Schluss wurde ich nach mehreren Telefonaten und 3,5 Stunden auf dem Flughafen um 2 Uhr in der Nacht nach Jerusalem gebracht. Leider zum falschen Hotel.... Auch in meinem Voucher war ein Hotel eingetragen, indem ich nicht angemeldet war. So war ich insgesamt 2x in der Nacht in einem Hotel, indem keiner irgendetwas von mir wusste. Aus diesem Grund bezahlte ich die erste Übernachtung in Jerusalem zunächst selbst. Die Rechnung wurde allerdings am nächsten Tag (nach unendlicher Telefoniererei und Klärung aller Missverständnisse) storniert. Das Unternehmen Stern Tours erstattete mir nach Schilderung aller Katastrophen bei der Anreise meine Telefon- und Taxikosten (65 Euro). Eine Erklärung, wieso alles so schief verlaufen ist, bekam ich leider nicht.