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Very Good

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58456 Witten

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Reviews on AUSGEZEICHNET.org
5.00/5.00
Huben K1
27.12.2022
Sehr guter und erreichbarer Online-Handel
Online-Bestellung aus Iserlohn-Letmathe hervorragend ausgeführt. Rückrufbitte wird zeitnah eingehalten. Telefonische Rückfrage wird verständlich beantwortet. Bei Abholung der Ware: Sehr gute Einweisung und Erklärung durch Herrn Benke. Rundum sehr zufrieden. Top-Bewertung mit fünf Sterne und Weiterempfehlung.
BENKE SPORT reply:

2.00/5.00
Johann V.
04.11.2022
Gute Ware und schlechter Service
Habe nun vor knapp einem halben Jahr eine Optik erhalten, bei der jeglicher Linsenschutz ( Lieferumfang ) nicht mitgeliefert wurde.

Man hatte mir Ersatz zugesagt, und auch nach mehreren Wochen ist noch nichts eingetroffen.

Weder Ersatz noch die Ware für die ich schließlich bezahlt habe.

Erneute nachfragen wurden weg ignoriert.

So mit Kunden umzugehen ist eine Unverschämtheit.
BENKE SPORT reply:

Sehr geehrter Herr V.
1. Wir haben Ihnen bereits mehrfach die Stellungnahme des Produzenten zugesandt, in der es sich für die fehlerhafte Produktbeschreibung entschuldigt.
Die Linsenabdeckungen gehören nicht zum Lieferumfang der Optik. Die fehlerhafte Beschreibung wurde seitens Hersteller sofort korrigiert, ebenfalls wir haben diese sofort angepasst.
2. Ihre Anfragen wurden nicht wegignoriert. Während unseres Firmenumzugs wurden Kunden von uns informiert (out-of-office-Message, Band-Ansage, Social Media) und gebeten, zu einem späteren Zeitpunkt wichtige Anfragen erneut an uns zu senden, weil aus logistischen Gründen ist es nicht möglich diese rückwirkend zeitnahe zu beantworten.
3. Ihre Anschuldigung, unsere Bewertungen wären nicht echt, ist eine gemeine Unterstellung, diese weisen wir entschieden ab.

3.00/5.00
M. Werner
23.09.2022
Gute Ware, Kommunikation könnte besser sein
Es gab einige Lieferschwierigkeiten von Seiten der Hersteller, hierfür kann der Händler nichts.
Jedoch könnte man hier besser über voraussichtliche Liefertermine/Lieferzeiten kommunizieren, das erwarte ich zumindest bei einer Bestellung im Wert von über zweitausend Euro.
Information und dann auch Teillieferungen kamen erst auf Nachfrage meinerseits.
Die Kommunikation war immer fachlich, sachlich und freundlich, auf einige wenige E-Mails kam aber auch mal keine Antwort.
Alle bestellten Produkte wurden geliefert und waren ohne Ausnahme Spitze und einwandfrei.
BENKE SPORT reply:

5.00/5.00
Mario
08.08.2022
Hervorragend
Der Service und die Beratung waren sehr gut. Ich kann diesen Shop uneingeschränkt weiter empfehlen.
BENKE SPORT reply:

5.00/5.00
Hans
06.08.2022
Top
Schnell und Zuverlässig , Top Quallität
BENKE SPORT reply:

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The reviews were not verified before they were published. The ratings can therefore also come from people who have not purchased the rated goods or have not used the rated service.
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