Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

Nach 3 Jahren hat die Kartusche vom Wasserhahn den Geist aufgegeben, die Front vom Kühlschranktür hatte seit längerem eine "Delle" und der Wangenschuh von der Kücheninsel war teilweise kaputt. Wir hatten uns beim Dassbach Kundendienst gewandt, sowohl Herr Schönebeck als auch Herr Hahn waren sehr hilfreich, sodass wir in den nächsten Tagen unsere Ersatzteile in Wuppertal Haan abholen können. Vielen DANK für Ihre tolle Hilfe!

Von der Beratung bis zur Montage alles tip-top ! Besser geht es nicht !

Wir waren bei der Firma Dasbach in Haan uns eine Küche anschauen, Wir wurden von Herrn Karsten Busch
freundlich Empfangen so gingen wir in seinem Büro und fingen direkt mit einer Tasse Kaffee über unsere neue Küche zu plaudern er nahm sich sehr viel Zeit man konnte merken das Herr Busch super Qualifiziert ist
er machte sich selbst viele Gedanken wie wir unsere Küche stellen wollen jetzt steht unsere Küche seit einer Woche es hat alles so geklappt wie wir mit Herr Busch das ausgemacht hatten Danke nochmal dafür
und besonders ein Dankeschön an die Monteure die haben erstklassig gearbeitet

Habe heute meine neue Küche eingebaut bekommen. Ich kann Dassbach nur positiv weiter empfehlen. Es hat vom Verkauf bis zum Aufbau alles erstklassig gepasst. Von mir gibt es 10 Sterne.

Nach knapp 5 Jahren hatte sich von der Spülmaschinentür die Verschraubung der Blende gelöst bzw. herausgerissen. Hab darauf hin den Service angerufen und ihm Bilder vom Schaden zugeschickt. Nach einigen Telefonaten hat der Service sich überzeugen lassen und den Mangel noch als Gewährleistung behandelt d. h. wir haben sowohl für die Blende als auch die Lieferung und Austausch ohne Zuzahlung bekommen. Der Mitarbeiter vom Service war bei jedem Anruf sofort erreichbar und jederzeit freundlich.
Hut ab und weiter so!

Hallo zusammen ich wollte mal kurz schildern wie unser Küchenkauf bei der Firma Dassbach ablief.
Den Anfang machten wir letztes Jahr in Frechen mit einer Zügigen Terminabsprache, trotz Corona!!!!
Die Beratung durch und mit Herrn Horn. Diese Gespräche waren sehr Fachlich Kompetent, überaus freundlich und entgegen kommend.
Dafür schon mal ein großes Lob unserer Seite!!!

der Liefertermin, der vereinbart wurde, wurde pünktlich eingehalten. Die Spedition, die unsere Möbel und Geräte brachte, war ebenso sehr kompetent was man mit dem Umgang derer sehen konnte. Auch klasse!

Am darauf folgendem Tag begann dann die Montage durch die Firma Peter Brauer aus Solingen. Herr Brauer war in unserem Fall selber vor Ort. Und ich selbst als Handwerker groß geworden, muss sagen das, Herr Brauer EXELENTE ARBEIT ablieferte!!!!!

man merkte von Anfang an das er seinen seinen Job nicht nur zum Geld verdienen ausführt. Sein überaus vorsichtiger Umgang mit den Sachen und die Montage waren beeindruckend.
Dafür ein riesen großes DANKE!!!!!

UND DESHALB KÖNNEN WIR DIE FIRMA DASSBACH RUHIGEN GEWISSENS WEITER EMPFEHLEN

Gruß an die ganze Manschaft

Großes Lob an das Team von Dassbach Küchen in Krefeld! Wir haben dort eine wunderschöne und hochwertige Küche erstanden und sind mit den Leistungen von A-Z sehr zufrieden (Beratung, Einhaltung der Lieferfrist, Montage, nachgehende Beratung) :)!
Mit Hilfe von Herrn Nerreter konnten wir eine sehr sorgfältige Planung erstellen: er hat uns mit viel Zeit, Ruhe und natürlich SEHR viel Fachwissen durch den Prozess begleitet. Bei der Planung gab er uns viele wertvolle Tipps und Hinweise, über deren Umsetzung wir uns nun täglich freuen. Die Qualität der Küche ist top: Verarbeitung, Design, Robustheit sind 1A. Auch die Montage verlief zeitgerecht und sehr professionell: Herr Ewel ist ein ausgesprochen sympathischer Mensch, der allzeit ruhig und besonnen gearbeitet hat. Auch bei einer späteren, minimalen Beanstandung machte er sich super-freundlich und kompetent an die Arbeit. Wir können Dassbach Krefeld uneingeschränkt weiterempfehlen und danken dem ganzen Team sehr herzlich!

An meiner 9,5 Jahre alten Dassbach Küche waren die Scharniere einer Tür nicht mehr in Ordnung. Mir wurde sofort mit zwei neuen Scharnieren geholfen und die Küche ist wieder einwandfrei. Sowas nenne ich mal einen tollen Sevice.

Leider muss ich sagen, dass es trotz anfänglicher Bemühungen von Dassbach, meine erste und letzte Dassbach Küche gewesen sein wird.

Ich bin bestrebt dies so sachlich wie möglich zu schildern, damit bei Dassbach intern die Prozesse nochmal durchdacht werden können. Natürlich sind solche Erfahrungen immer subjektiv und es könnte von Dassbach anders gemeint gewesen sein, als es bei mir ankam! Allerdings ist festzuhalten, dass bei mir der ganze Prozess so einen faden Beigeschmack hinterlassen hatte, dass ich keinerlei Freude beim Anblick meiner ersten eigenen Küche empfinde, sondern mich täglich ärgere.

Das Projekt stand wohl von Anfang an unter keinem guten Stern. Der Verkäufer von Dassbach wusste, dass die Spüle an einem Fenster ist, hat aber keinen kippbaren Wasserhahn geplant. Bei der finalen Besprechung musste dies von seinem Kollegen korrigiert werden, was uns kulanterweise nicht mit einem Aufpreis berechnet wurde. Ein sehr kulantes Verhalten von Dassbach. Da gibt es nichts zu diskutieren. Danach ging es dann stetig bergab. Ab der Montage funktionierte es nicht mehr. Ich hatte drei Mal Monteure im Haus, da zwei Mal die Arbeitsplatte beschädigt war. Eine Arbeitsplatte mit der ich bis heute viel Spaß habe. Es war mir wichtig und ich habe dies im Beratungsgespräch mehrfach erwähnt, dass die Platte robust sein sollte. Dass sie bereits zwei Mal kaputt bei mir ankam, hätte mich schon nachdenklich stimmen soll. Nach meinem Umzug und obwohl die Küche nur eingeräumt und nicht benutzt wurde, fanden sich diverse Kratzer auf der Arbeitsplatte. Sehr ärgerlich für eine nagelneue Arbeitsplatte, wenn man bedenkt, dass höchstens mal ein Umzugskarton abgestellt wurde und nicht permanent über die Arbeitsplatte gezogen wurde. Hier war ich mit der ersten Reklamation schon unzufrieden. Wenn ich extra eine robuste Arbeitsplatte gewünscht hatte und mir dann der Mitarbeiter aus dem Innendienst sagt, ich sollte doch jetzt erstmal die Küche richtig benutzen und sehen wie es ist. Die Kratzer waren schon ohne Benutzung vorhanden. Auf was sollte ich dann noch achten? Das war nicht die Qualität, die mir vorgeschwebt hatte und die mir versprochen hatte. Eine robuste Platte sollte nicht nach dem ersten Einräumen schon Kratzer haben! Ich bin bestimmt nicht mit einem Messer oder so über die Platte gegangen und hatte dies auch entsprechend geschildert. Nach den 3 Montageanläufen, hätte ich mir gewünscht, dass das Thema ein wenig ernster genommen wird.

Nach längerer Zeit habe ich dann meinen Unmut gegenüber Dassbach nochmal geäußert und hier eine sehr nette Dame aus dem Innendienst erwischt, da ich mit ihrem Kollegen nicht nochmal sprechen wollte. Sie hat mir ohne Probleme ein Spray zur Verfügung gestellt, dass Kratzer auffüllen soll. Die Kratzer sehen nun tatsächlich besser aus. Allerddings ist die Platte einfach generell sehr empfindlich. Man sieht auch jeden Wasserfleck. Wie gesagt: das war so nicht besprochen bei der Beratung. Die Dame hat mir wirklich versucht zu helfen und es war sehr angenehm.

Allerdings gab es dann Probleme mit dem Backofen. Ich dachte der Backofen hätte ein eigenes Umluft-Modul. Denn als ich den Verkäufer bei der Beratung gefragt hatte, ob er auch ganz klassische Umluft kann, hat er dies bestätigt. Das kann der Ofen allerdings nicht. Der Ofen heizt mit Ober- und Unterhitze vor und dann verteilt ein Ventilator die heiße Luft wie eine Art Umluft. Ein eigenes Modul gibt es für den Ofen nicht. Dies ist natürlich billiger in der Herstellung. Wenn man allerdings explizit danach gefragt wird, sollte ein Verkäufer genau das erklären können. Ich habe hier nochmal meinen Unmut gegenüber dem Kundenservice ausgedrückt und auch angemerkt, dass die Kombination aus Wasserhahn und Spülbecken ungünstig ist, da man beim Aufdrehen des Wassers und darunter Halten von Gegenständen höllisch aufpassen muss, dass man nicht sich und die ganze Umgebung nass spritzt. Fremde Leute, die in meiner Küche etwas abspülen, spritzen erstmal alles nass. Sehr ärgerlich, wenn man immer erstmal alles trockenwischen muss. Auf diese letzte E-Mail habe ich dann keine Antwort mehr bekommen. Ich vermute, da hatte man dann keine Lust mehr sich mit mir auseinander zu setzen.

Generell fand ich im Hinblick auf Kulanz das Vorgehen auf die 3 Montagetermine nicht ganz so kundenorientiert, wie es hätte sein können. Man erließ mir schlussendlich die Kosten für den Elektroanschluss. Dies allerdings nur, da der mir zugeordnete Innendienst nicht da war und mir sein Kollege aus Kulanz dies auf Rückfrage angeboten hatte. Nach dem Rückruf des für mich zuständigen Kollegen konnte ich schon heraushören, dass dies so nicht gedacht war, aber versprochen wäre nun versprochen. Ich hätte hier von Dassbach selbst erwartet, dass etwas als Kulanzleistung angeboten würde. Ja: ich habe Kulanz bekommen, allerdings nur, da ich aktiv nachgefragt habe und das Glück hatte einen anderen Mitarbeiter am Telefon zu haben.

Ich habe lange überlegt, ob 2 oder 3 Sterne. Da dies allerdings meine erste Küche ist und ich viele Jahre Freude damit haben sollte, sie nicht gerade wenig gekostet hat und ich mich ständig ärgere, habe ich mich für die 2 Sterne entschieden. Dass man mir auf meine letzte Beschwerde keine Antwort mehr gegeben hat, hat dies bestätigt. Bei mir kam einfach eine Verkettung unglücklicher Zustände zusammen, so dass ich keine Küche mehr bei Dassbach bestellen werde. Man muss allerdings wirklich betonen, dass Dassbach am Anfang noch sehr bemüht war. Ich würde 2,5 Sterne geben, allerdings nicht aufrunden und bleibe bei den 2 Sternen.

Nach 5 Jahren hat sich der Auszug des Apothekerschrankes verabschiedet. Ein Anruf und der Auszug wurde kostenlos gewechselt . Vielen Dank für diesen Kundendienst.