Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

feengrotten.de
4,40
Sehr Gut
42 Bewertungen
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12%
3
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5%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,40 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,40 / 5,00 von 42 Bewertungen
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3,00/5,00
blnbear
04.05.2014
Zeitplanung
Wir hatten online eine Führung zu 10 Uhr gebucht, der Treffpunkt war konkret festgelegt. 10:10 Uhr war noch niemand da und es gab auch keine Information. Wir mussten und an der Kasse anstellen und erhielten erst dort die Information, dass sich der Beginn verzögern würde und man sich sowieso an der Kasse melden sollte (dann brauche ich nicht online buchen!). Insgesamt verzögerte sich der Beginn der Führung um weitere 30 Minuten (nach einer Zwischenansage). Da wir den Tag weiter geplant hatten, ist diese Organisation und erste Nichtinformation nicht hinnehmbar.
Die Führung insgesamt war gut und informativ.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

Vielen Dank für Ihre Bewertung und die offenen Worte über Ihre Unzufriedenheit.

Ich freue mich, dass Ihnen die Führung durch die Feengrotten insgesamt gut gefallen hat. Gleichzeitig bedauere ich, dass Ihr Besuch durch die geschilderten Erlebnisse getrübt wurde und nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlief. Auch kann ich Ihre Verärgerung über die Fehlinformationen und die lange Wartezeiten sehr gut verstehen. Inhaber eines Online-Tickets brauchen sich generell nicht an der Kasse zu melden. Für den negativen Eindruck, den wir Ihnen damit vermittelt haben, sowie für die damit verursachte Verzögerung in Ihrer Tagesplanung möchte ich vielmals um Entschuldigung bitten. Ich bin Ihnen für Ihre Kritik sehr dankbar, da uns die Zufriedenheit unserer Gäste höchstes Anliegen ist.

Dennoch hoffe ich, Sie werden Ihren Feengrottenbesuch in angenehmer Erinnerung behalten.

Für die negativen Erlebnisse möchte ich nochmals mein Bedauern bekunden.

Yvonne Wagner
Geschäftsführerin Saalfelder Feengrotten

4,00/5,00
Familie Stein
03.05.2014
Gelungener Ausflug trotz schlechtem Wetter
Wir waren mit unserem Osterausflug in die Feengrotten zufrieden. Besonders die Führung war super, interessant, kurzweilig und lustig. Vom Feenweltchen hatten wir uns etwas mehr versprochen. Das konnten wir wetterbedingt gar nicht nutzen. Saalfeld und Umgebung ist eine sehr schöne Gegend. Wir kommen gerne wieder.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Thüringenfan
01.05.2014
Bestellabwicklung - einfach + empfehlenswert
Einfache + benutzerfreundliche Abwicklung bis hin zu Einlösung der Tickets vor Ort.
Gutes Preisleistungsverhältnis
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Ein überzeugter Besucher
01.05.2014
Heilstollenbesuch
Sehr menschliche, warmherzige Betreuung, die in der heutigen Zeit ihresgleichen sucht. Jederzeit uneingeschränkt (bitte Anwendungsgebiete beachten) zu empfehlen. Ohne diese Menschen und die Einrichtung wäre Deutschland sehr arm! Um die Qualität abschätzen zu können, sei auch ein Blick auf die Seiten des Deutschen Speläologen Verbandes (über Google) gestattet. Da muss man sehr weit suchen, um vergleichbare Angebote in der Anwendungsvielfalt zu finden.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

4,00/5,00
quart3
01.05.2014
Gelungener Besuch mit Schönheitsfehlern
Die Buchung war easy, allerdings wurden uns als Familie
10% Rabatt angekuendigt, die bei der Abbuchung dann
nicht beruecksichtigt wurde. Das System nahm sich den
vollen Preis. Eine E-Mail an die Feengrotten wurde schnell
beantwortet, das Geld vor Ort erstattet. Hier muß die
Software nachgebessert werden!
Die ausgedruckten Tickets mit den Barcodes waren leider
nicht lesbar (obwohl ordentlich gedruckt). Hier half ein
Umtausch vor Ort (der reibungslos passierte) und fuer kuenfige Besucher vielleicht die Justage der Barcodeleser.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
wir !!!
01.05.2014
toller ausflug
es war alles super !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Nicole und Familie
01.05.2014
Ein wunderschönes Erlebnis
Das Team der Saalfelder Feengrotten ist super nett und hilfsbereit.

Ich hatte versehentlich eine Karte zuviel online gekauft. Der Umtausch an der Kasse war kein Problem.

Die Zwergentour, die wir mit unseren Kindern gebucht haben, war sehr informativ und genau auf die kleinen Gäste zugeschnitten.

Wir haben uns an diesem Tag sehr wohl bei euch gefühlt.

Liebe Grüße aus Schleiz und bis zum nächsten Mal.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Chris
01.05.2014
Sehr zu empfehlen !
Netter und witziger Guide. Tolle Höhle . Das waren tolle 3 Std. !
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
markwill
01.05.2014
klasse ausflug in die feengrotte
Es war ein toller ausflug und ein super Kinder taugliche Führung
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Osti aus O-Burg
01.05.2014
alles prima geklappt
Ich habe Karten für die Mystische Nacht gekauft. Die Abwicklung verlief reibungslos und schnell. Gerne wieder.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

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(Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH - Durchschnitt: 4,40 / 5,00 von 42 Bewertungen)