Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

feengrotten.de
4,40
Sehr Gut
42 Bewertungen
5
71%
4
12%
3
7%
2
5%
1
5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,40 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,40 / 5,00 von 42 Bewertungen
    anzeigen →
5,00/5,00
Torsten und Gabi
03.05.2017
totl übersichtlich und einfach
totl übersichtlich und einfach zu buchen. Toller Internetauftritt, alles wichtige auf einem Blick - so muß es ein. Wir freuen uns um so mehr auf den Besuch
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

2,00/5,00
Andrea
23.04.2017
Wunderschönes Naturerlebnis, unprofessionelle und teils unverschämte Führung
Wir waren am 23.04.2017 bei Ihnen. Die Feengrotten sind wunderschön und unbedingt eine Besichtigung wert. Leider hat sich Ihr Mitarbeiter, welcher die Besichtigung am 23.04.2017, 12:20 Uhr geführt hat, unmöglich benommen. Nicht nur, dass er m. E. teils unangemessene Anekdoten über frühere Besucher in seinen schlecht auswendig gelernten Text eingebaut hat. Er wurde auch nicht müde, immer wieder - insbesondere mir gegenüber - zu erwähnen, dass sich die Kleinen ganz nach vorne zu stellen haben, um etwas zu sehen. 1. Am Anfang: Ihr Mitarbeiter hat mich gefragt, ob ich nicht klein wäre und mich nicht vorne hinstellen müsste? Ich sagte ihm, ich sei (bzw. fühle mich) nicht klein und er solle einfach weiter erzählen. 2. Nach weiteren 10 Min: Ihr Mitarbeiter hat meinen Lebensgefährten gesagt, ich solle mich vorne hinstellen, um etwas zu sehen, wenn er erklärt . 3. Am Ende: Ihr Mitarbeiter hat zu mir gesagt, jetzt solle ich mich aber nach vorne stellen um alles zu sehen. Dabei hat er mich am Rücken angefasst und versucht, nach vorne zu schieben. Ich sagte ihm, ich kann stehen wo ich will und sehe alles. Laut ihm würde ich 1/3 nicht sehen und er würde es nur gut meinen. Dieses Verhalten mir gegenüber während der gesamten Führung war unprofessionell und mehr als unangenehm. Mit 1.52 m kann ich mir ein solchen Verhalten verbitten, zumal andere Besucherinnen ebenso groß bzw. klein waren. Als erwachsene Frau entscheide ich selbst, wann ich mich wo hinstelle um so viel zu sehen wie ich möchte. Ich bezahle für die Führung und darf ein höfliches, dienstleistungsorientiertes Verhalten Ihres Mitarbeiters erwarten. Es ist schade, dass der Ausflug, auf den ich mich gefreut habe, durch das Verhalten Ihres Mitarbeiters getrübt wurde. Ich würde mir wünschen, dass dies arbeitsrechtliche Konsequenzen nach sich zieht. Die Führung als Dienstleistung bleibt mir daher in schlechter Erinnerung bzw. hätte ich darauf gerne verzichtet.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

1,00/5,00
Oliver Obst
09.04.2016
Ware nicht eingetroffen!
Ware (Autoemblem 'Schlägel&Eisen') am 13.3.2016 bestellt und bezahlt (per Sofortüberweisung). Bis heute keine Lieferung erhalten (Stand 9.4.16) geschweige denn irgendeine Rückmeldung erhalten!!! Nie wieder!
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

Sehr geehrter Herr Obst,

wir haben soeben mit Bedauern Ihre negative Bewertung auf ausgezeichnet.org gelesen und können Ihre Verärgerung anhand Ihrer Schilderung verstehen.

Wir sind untröstlich, dass das Autoemblem bei Ihnen nicht eingetroffen ist, da wir dieses zeitnah nach Ihrer Bestellung am 13. März 2016 versendet haben. Zudem haben wir von Ihnen leider keine weiteren Nachrichten erhalten, auf die wir hätten reagieren und alles zu Ihrer Zufriedenheit hätten klären können.

Selbstverständlich möchten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden und schlagen vor, dass wir ein weiteres Emblem mit einer kleiner Entschuldigung an Sie senden.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie unseren Vorschlag annehmen. Alternativ werden wir Ihnen natürlich umgehend den bezahlten Betrag erstatten.

Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Feenhafte Grüße aus Saalfeld

Franziska Schreyer
Marketing Saalfelder Feengrotten
Feenfon: +49 (0) 36 71 - 55 04 18

5,00/5,00
Familie Müller
01.09.2015
Einfache und schnelle Bestellung
Bestellung eines Gutscheins ganz problemlos und schnell. Bin sehr zufrieden.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

3,00/5,00
petari
30.09.2014
Ticket muss ausgedruckt werden!!!
Leider fehlt im Laufe des Bestellvorgangs rechtzeitig (d.h. vor Abschluss der endgültigen Buchung) der Hinweis, dass das Ticket ausgedruckt werden muss. Wir haben das Ticket während unseres Urlaubes gekauft und mussten nach Abschluss des Kaufs feststellen, dass wir das Ticket drucken müssen und mühsam eine Möglichkeit suchen... Von anderen Anbietern sind wir es gewohnt, dass eine Buchung auch mit Smartphone oder Vorlegen eines Buchungscodes funktioniert.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Schwarzi
02.09.2014
Tickets für Feengrotte Saalfel
Die Bestellung war einfach, übersichtlich und ging schnell und unkompliziert.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

4,00/5,00
Lutziver
23.05.2014
Gern wieder!
Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung....Alles top!
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Frank Fischer
06.05.2014
Die Mystische Nacht in den Saalfelder Feengrotten
Habe Tickets bestellt für die Mystische Nacht, die auch sofort bei mir ankamen. Top Service, nur leider mußte ich die Karten veräußern, da mi ein anderer Termin dazwischen kam. Preis war jedenfalls o.k.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

4,00/5,00
mandyengelchen
05.05.2014
Es war ein toller Ausflug !
es hat uns sehr gefallen...besonders natürlich der märchendom er ist wunderschön!!...das einzige was nicht geklappt hat war die zwergentour die wir eigentlich gebucht hatten...wir wurden am sammelplatz zweimal an die nächste führung verwiesen (allerdings im netten ton).. bis uns dann der dritte sagte das wir mit ihm mit gehen sollten weil heute viel ansturm sei...aber er hat es sehr nett gelöst und die kinder mit einbezogen...
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

5,00/5,00
Verena W.
05.05.2014
einfacher Ticketkauf
Wir haben für den Muttertag Tickets gekauft. Es ging sehr schnell und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet. Nach dem Kauf konnte ich die Tickets gleich ausdrucken. Guter Service, nur zu empfehlen.
Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH antwortet:

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(Saalfelder Feengrotten und Tourismus GmbH - Durchschnitt: 4,40 / 5,00 von 42 Bewertungen)