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Mein Bericht zu den bestellten Salamander bluEvolution 82.

Ich habe neun Fenster am 17.05.2017 für ca. 5800 € bestellt und sie wurden am 09.08.2017 geliefert. Bei der Bestellung habe ich auf die günstigsten Anbieter + Modelle verzichtet, da ich eine bessere Qualität erhofft habe.
Der Bestellprozess und die Beratung im Vorfeld war sehr kompetent und nett.
Die gelieferten Fenster waren weitestgehend in Ordnung. Leider waren dennoch kleine Kratzer und eine Delle im Rolladenkasten vorhanden. Da die Rolladenkästen von mir nochmals gedämmt und wandbündig verkleidet wurden, war das nicht so schlimm. Auch die Kratzer fallen auf den weißen Fenstern nicht großartig auf. Daher gab es von mir auch keine Reklamation. Leider sind auch die Glasleisten mit teilweise 1mm Luft in der Gehrung nicht optimal gefertig.

Als ich die Fenster einbaute wollte, kam ich aber nicht ohne eine Reklamation aus. Es war mir schlichtweg nicht möglich, die Fenster in der Waage einzubauen. Das lag nicht an meinen handwerklichen Fähigkeiten, denn als Schreinermeister habe ich schon einige Fenster montiert, sondern daran, dass zwei der neun bestellten Fensterrahmen 6mm ungleich produziert worden. Das eine Fenster war in der Höhe auf der einen Fensterseite 6mm höher als auf der anderen. Beim anderen Fenster gab es das selbe Problem in der Breite.

Fehler kommen vor, das weiß ich als Handwerker selbst. Nur ist die Frage, wie man mit den Fehlern umgeht und damit bin ich bisher sehr unzufrieden.

Hier die Erläuterung:
Das Problem wurde am Telefon besprochen und ich wurde am 11.10.17 aufgefordert einen Service- Fragebogen zu schicken

Ich schickte am 12.10.17 den geforderten Fragebogen mit samt den Bildern der betroffenen Fenster.

Dann kam das, was verärgert; es kam keine Antwort. Auch auf bitte, die E-Mail zu beantworten wurde nicht reagiert. Auch meine Bitte, um eine schnellstmögliche Versendung der Fensterrahmen und um die Mitteilung eines Versanddatums blieb erstmal unbeantwortet.

Auch der Hilferuf an die E-Mail von Fenster 24 blieb unbeantwortet.
Nach vielen unbeantworteten E-Mails und mehrfachen Telefonversuchen, bekam ich dann den Kundenservice nochmal ans Telefon und er antwortete mir dann auch endlich schriftlich per E-Mail. Am 22.11.17 wurde mir eine Lieferung innerhalb von 7-10 Tagen zugesagt. Bisher habe ich wieder einige E-Mails versendet und immer noch keine schriftliche Antwort bekommen, da die Fensterrahmen (26.12.17) noch immer nicht da sind.

Vor kurzem habe ich den Kundenberater nochmals telefonisch erreicht und die Fensterrahmen stehen scheinbar bei Fenster 24, aber noch habe ich keine Auskunft zur Lieferung bekommen.

Ich fühlte mich in dieser Problemabwicklung immer lange hingehalten und musste ständig selber aktiv werden. Ich werde nun eine Frist setzen und wenn die Fensterrahmen bis dahin nicht ersetzt wurden, geht die Angelegenheit an meinen Anwalt.

Ich bitte alle, bevor ihr bestellt, auch mal andere Bewertungsportale zu Fenster 24 durchzulesen, denn dort bekommt man einen weiteren Einblick zu Fenster24. Hätte ich mich dort vorher eingelesen, wäre mir viel Ärger erspart geblieben. Ich muss ständig meine Handwerker vertrösten, da ich die Fenster noch nicht drinnen habe und hätte eigentlich besseres zu tun, als ständig Mails zu verschicken und aus der Warteschleife geworfen zu werden.

Ich werde jedenfalls nicht mehr dort bestellen.

Nachtrag:
Die zwei Fensterrahmen wurden mir am 8.01.18 dann endlich geliefert.

Alles prima gelaufen.danke

Bei der Lieferung meiner Fenster am 29.11.17 fehlten zwei Fensterbankanschlüsse. Verbummelt von Fenster24 meinem Ansprechpartner. Geplantes Fenstereinbauen ade !
Nach telefonischen und schriftlichen Nachfragen und einer Lieferrungszusage leider bis heute am 22.12.17 Totenstille. Keine Sachstandsmitteilung - nichts.
Guter Rat: erst zahlen wenn die Lieferung komplett ist.

Bei uns wurde ein großes Fenster mit Terrassentür eingebaut. Es hat alles super geklappt zum wirklich tollen Preis. Wir sind rundum zufrieden. Besser geht`s nicht. Und das sagen wir sehr selten bei Handwerkerleistungen.

Sehr gute Qualität, sehr guter Preis, unkomplizierte Bestellung. Vielen Dank!

ich möchte mich bedanken für die hervorragende Beratung betreffend meiner letzten und auch davor bestellten Fenster und Rollladen, ich kann Fenster 24 nur weiter empfehlen und freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit mit Fenster 24.
LG. U. M.

Ich bin sehr zufrieden, alle Maße stimmen ,Artikel wie beschrieben, Lieferungstermin wie angekündigt gehalten. Tür wurde dann unverzüglich eingebaut und funktioniert prima.

Super gute Lieferfirma. Von der Bestellung bis zur Auslieferung lief alles reibungslos, unkompliziert und zeitnah. Ich würde jederzeit bei der Fensterbörse Verden wieder Fenster bestellen. Meine Empfehlung gebe ich gern weiter.

Preis war gut. Wurde bei Abliefrung angerufen, wo die Ware abgestellt werden soll. Super !!

Einfache Bestellung! Alle Vorgaben können unkompliziert eingegeben werden ! Gute Kommunikation ! Lieferung erfolgte nach Terminabsprache ! Maße passten genau ! Jederzeit zu günstigem Preis wieder !
Qualität ist für den Preis angemessen ! Verpackung ist bei großen Fenstern eher mäßig, da Transportschäden erfolgen könnten ! Verbesserungsfähig ! Trotzdem 5 Sterne

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, perfekte Abwicklung, leicht zu konfigurieren, pünktliche und schnelle Lieferung, sehr netter und hilfsbereiter LKW Fahrer.
So ist es wirklich zu empfehlen !

Gute Auftragsannahme
Gute Lieferung
Augenscheinlich, Gute Ware

Zu meiner vollsten Zufriedenheit,kann man ohne Bedenken weiterempfehlen

Kunststofffenster FeboBASIC , lange Wartezeiten, zugesagter Liefertermin mehrmals nicht eingehalten. Sehr schlechte telefonische Erreichbarkeit. Vorauskasse - ich hatte schon die schlimmsten Befürchtungen...

Wir sind super zufrieden mit der Fensterbörse. Es hat alles reibungslos geklappt, ob Lieferzeit oder Kommunikation alles top. Wir wurden super beraten. Weder Beschädigungen am Rahmen noch am Glas. Wenn wir nochmal Fenster benötigt oder bekannte werden wir die Fensterbörse weiterempfehlen.
Noch zu erwähnen ist der über kompetente und freundliche Fahrer. Beim Entladen ist er überaus vorsichtig vorgegangen. Er beherrscht sein Handwerk.

Danke für die angenehme Zusammenarbeit.wie immer alles problemlos gelaufen. Ich wuensche ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins hoffentlich erfolgreiche Jahr 2018. MfG.Peter Schilk

War alles gut. Kundenkontakt per Telefon und Mail war gut. Rabatt hätte noch ein bisschen mehr sein können, ansonsten war Preis Leistung Überragend. Habe diese für mein Obergeschoss bestellt. Die Qualität ist gut. Leider sind die Fenster wahrscheinlich im Regen gelagert worden, einige Fenster weisen Rostpunkte auf dem Kunststoff auf, innen wie außen. Gehen aber mit Aceton oder sonstigen Alc. weg

Alles in Allem, habe ich soeben 5 neue Fenster geordert. Dieses Mal für den Keller. Sicherheitsglas und Pilzköpfe inbegriffen. Dieses Mal ohne Rollos, da Keller. Mal sehen ob diesmal Rostflecken dabei sind.

Ich würde wieder Kaufen.
mfg. Jungblut

Wir haben im September 2017 Fenster für eine komplette Wohnung bestellt. Bei der Partnerfirma im gleichen Haus haben wir dazu passende Rollladen bestellt. Direkt bei der Bestellung hat man uns gesagt, dass man die Lieferung auf keinen Fall zusammen ausführen kann, weil das zwei völlig unterschiedliche Vertriebswege sind und man darauf keinen Einfluss habe.
Nach mehreren Wochen sind die Fenster geliefert worden. Sie sind technische völlig in Ordnung. Warum ein Fenster gefehlt hat, konnte uns trotz mehrfacher Nachfrage niemand sagen. Wenige Tage später wurde durch die gleiche "Logistikabteilung" die Rollläden geliefert. Auch diese sind völlig in Ordnung. Bei einer weiteren Nachfrage hat sich dann rausgestellt, dass eine Lieferung von Rollladen und Fenstern eigentlich immer gemeinsam erfolgt...!?
Bei den Lieferkosten wollte man uns dann natürlich nicht mehr entgegenkommen und hat sich rausgeredet. Eine weitere Woche später kam dann auch das letzte Fenster. Heißt: drei mal Helfer organisiert, die beim abladen unterstützt haben und dass obwohl man es auch hätte gut kombinieren können.
Schön, dass der Mitarbeiter im Verkauf wenigstens eingeräumt hat, dass er keine Ahnung zur gemeinsamen Lieferung von Fenster und Rollladen hat, aber ein kleines entgegenkommen habe ich mir schon vorgestellt...

Ich habe ein Fenster mit Rundbogen bestellt. Mit der Unterstützung des Service selbst vermessen und das Ergebnis überzeugt!
Passt wie angegossen, macht alles einen soliden Eindruck. Werde nun nach dem Testfenster. Die restlichen 15 angehen.

Zum x-ten mal bestellt und zum x-ten mal zufrieden.