www.fenster24.de - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

fenster24.de
4,85
Sehr Gut
2.273 Bewertungen
von hier, ebay.de, amazon.de
5
74%
4
16%
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5%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,85 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,85 / 5,00 von 2.273 Bewertungen
    anzeigen →
  • E
    Ebay — Sehr Gut 5,00 / 5,00 von 1.563 Bewertungen ( Basis: 1.563 detaillierte VerkĂ€uferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 1.742 Bewertungen gesamte Zeit
  • A
    Amazon — Sehr Gut 4,36 / 5,00 von 25 Bewertungen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefÀllt den Bewertenden Personen
  • Hervorragende ProduktqualitĂ€t
  • Hilfsbereiter und kompetenter Kundenservice
  • Reibungsloser Bestell- und Lieferprozess

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 5
Neutral: 0
Negativ: 0
3,00/5,00
P.W.
04.02.2018
Fenster gut jedoch schlechter Service danach
Die geliferten Fenster waren in guter QuallitĂ€t und wurden zuverlĂ€ssig und pĂŒnktlich geliefert.

Leider war das mitbestellte Zubehör (Schrauben) nicht vollstÀndig. Trotz Anschreiben an den Support, 2 verschiedene Mails an unterschiedliche Adressen, gab es nicht einmal eine Antwort, Bis heute habe ich somit bestellte Ware nicht erhalten. Die nÀchsten Fenster werde ich wo anders kaufen, Service ist heute Pflicht.
www.fenster24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift ĂŒber die nicht gelieferten Mauerschrauben.
Liebe GrĂŒĂŸe Ihr Fenster24 Team

1,00/5,00
Peter B.
30.01.2018
Katastrophaler Service - nie wieder !
Eigentlich ganz einfach:
Ich hatte am 02.08.2017 zwei Fenster bestellt, Lieferzeit lt. AuftragsbestÀtigung ca. 4-8 Wochen.

Am 14.11.2017 (also nach 14 Wochen !) kam das erste Fenster (und das auch noch teilweise falsch und unvollstÀndig) an, das zweite fehlte.
Die Suche nach dem "verschwundenen" zweiten Fenster dauerte mehr als 4 Wochen mit 23 Mails und etlichen Telefonaten, die immer wieder von Hinhaltetaktik und Falschaussagen geprÀgt waren!
Am 15.12.2017 kam dann das zweite Fenster endlich an - und war beschĂ€digt! (Eine Kante war abgebrochen). Da eine Nachlieferung (mit der Vorerfahrung) zu lange gedauert hĂ€tte, habe ich mich entschieden, das defekte Fenster dennoch einzubauen und den Schaden mit einer Leiste abzudecken. DafĂŒr sollte ich eine eine entsprechende Preisminderung erhalten.

Bei der Nachlieferung waren ĂŒbrigens immer noch nicht die fĂŒr beide Fenster fehlenden Teile (Griffoliven und FBA-Profile) dabei.
Die kamen nach weiteren Telefonaten und 13 Mails am 22.01.2018 (nach weiteren 6 Wochen) endlich an. Und es gab die nĂ€chste Überraschung:
Die FBA-Profile waren gebraucht (bereits vorher woanders eingebaut gewesen, mit Bohrlöchern, Mörtel und Kratzern versehen)!!

Auch das löste wieder einen heftigen Mailverkehr aus, mit der AnkĂŒndigung, auch hierfĂŒr eine EntschĂ€digung zu erhalten.

Auch eine weitere Woche spĂ€ter (wieder mit Ausreden "Fehler in der Buchhaltung", "Geld ist jetzt unterwegs", ...) ist die Gutschrift ĂŒber die Preisminderung immer noch nicht angekommen!

Seit der Bestellung ist nun ein halbes Jahr (!) vergangen und der Vorgang ist immer noch nicht abgeschlossen!

NIE WIEDER Fenster24 !!!!!

www.fenster24.de antwortet:

Guten Tag Herr Berger,

vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt um fĂŒr Ihr Anliegen alles Weitere in die Wege zu leiten. Wir hoffen Ihren Fall schnellstmöglich zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
Fenster24

1,00/5,00
Schmidt Lorenz
29.12.2017
BIn nicht zufrieden
DIe beschlĂ€ge waren um 8mm falsch montiert,dadurch hat die tĂŒre nicht geschlossen und ich musste ALLE versetzten.ich bin dieses mal sehr enttĂ€uscht und werde mir beim nĂ€chsten mal einen anderen hersteller suchen. das erklĂ€rt auch warum das Fenster im offenen zustand gelifert wurde.sowas hĂ€tte im WERK auffallen mĂŒssen!
www.fenster24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,

wir haben Ihren Fall an die Reklamation weitergegeben und werden uns diesbezĂŒglich bei Ihnen melden.

Viele GrĂŒĂŸe
Ihr Team von fenster24.de

5,00/5,00
Chissy Ryder
28.12.2017
alles bestens.
Kompetente Beratung und top Preise. Gerne wieder.
www.fenster24.de antwortet:

1,00/5,00
Stephan
18.10.2018
sehr schlechte Reklamationsabwicklung
Mein Bericht zu den bestellten Salamander bluEvolution 82.

Ich habe neun Fenster am 17.05.2017 fĂŒr ca. 5800 € bestellt und sie wurden am 09.08.2017 geliefert. Bei der Bestellung habe ich auf die gĂŒnstigsten Anbieter + Modelle verzichtet, da ich eine bessere QualitĂ€t erhofft habe.
Der Bestellprozess und die Beratung im Vorfeld war sehr kompetent und nett.
Die gelieferten Fenster waren weitestgehend in Ordnung. Leider waren dennoch kleine Kratzer und eine Delle im Rolladenkasten vorhanden. Da die RolladenkĂ€sten von mir nochmals gedĂ€mmt und wandbĂŒndig verkleidet wurden, war das nicht so schlimm. Auch die Kratzer fallen auf den weißen Fenstern nicht großartig auf. Daher gab es von mir auch keine Reklamation. Leider sind auch die Glasleisten mit teilweise 1mm Luft in der Gehrung nicht optimal gefertig.

Als ich die Fenster einbaute wollte, kam ich aber nicht ohne eine Reklamation aus. Es war mir schlichtweg nicht möglich, die Fenster in der Waage einzubauen. Das lag nicht an meinen handwerklichen FÀhigkeiten, denn als Schreinermeister habe ich schon einige Fenster montiert, sondern daran, dass zwei der neun bestellten Fensterrahmen 6mm ungleich produziert worden. Das eine Fenster war in der Höhe auf der einen Fensterseite 6mm höher als auf der anderen. Beim anderen Fenster gab es das selbe Problem in der Breite.

Fehler kommen vor, das weiß ich als Handwerker selbst. Nur ist die Frage, wie man mit den Fehlern umgeht und damit bin ich bisher sehr unzufrieden.

Hier die ErlÀuterung:
Das Problem wurde am Telefon besprochen und ich wurde am 11.10.17 aufgefordert einen Service- Fragebogen zu schicken

Ich schickte am 12.10.17 den geforderten Fragebogen mit samt den Bildern der betroffenen Fenster.

Dann kam das, was verÀrgert; es kam keine Antwort. Auch auf bitte, die E-Mail zu beantworten wurde nicht reagiert. Auch meine Bitte, um eine schnellstmögliche Versendung der Fensterrahmen und um die Mitteilung eines Versanddatums blieb erstmal unbeantwortet.

Auch der Hilferuf an die E-Mail von Fenster 24 blieb unbeantwortet.
Nach vielen unbeantworteten E-Mails und mehrfachen Telefonversuchen, bekam ich dann den Kundenservice nochmal ans Telefon und er antwortete mir dann auch endlich schriftlich per E-Mail. Am 22.11.17 wurde mir eine Lieferung innerhalb von 7-10 Tagen zugesagt. Bisher habe ich wieder einige E-Mails versendet und immer noch keine schriftliche Antwort bekommen, da die Fensterrahmen (26.12.17) noch immer nicht da sind.

Vor kurzem habe ich den Kundenberater nochmals telefonisch erreicht und die Fensterrahmen stehen scheinbar bei Fenster 24, aber noch habe ich keine Auskunft zur Lieferung bekommen.

Ich fĂŒhlte mich in dieser Problemabwicklung immer lange hingehalten und musste stĂ€ndig selber aktiv werden. Ich werde nun eine Frist setzen und wenn die Fensterrahmen bis dahin nicht ersetzt wurden, geht die Angelegenheit an meinen Anwalt.

Ich bitte alle, bevor ihr bestellt, auch mal andere Bewertungsportale zu Fenster 24 durchzulesen, denn dort bekommt man einen weiteren Einblick zu Fenster24. HĂ€tte ich mich dort vorher eingelesen, wĂ€re mir viel Ärger erspart geblieben. Ich muss stĂ€ndig meine Handwerker vertrösten, da ich die Fenster noch nicht drinnen habe und hĂ€tte eigentlich besseres zu tun, als stĂ€ndig Mails zu verschicken und aus der Warteschleife geworfen zu werden.

Ich werde jedenfalls nicht mehr dort bestellen.

Nachtrag:
Die zwei Fensterrahmen wurden mir am 8.01.18 dann endlich geliefert.
www.fenster24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fĂŒr Ihr Feedback. Ihre Kritik werden wir zum Anlass nehmen um unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche GrĂŒĂŸe
Ihr Fenster24 Team

5,00/5,00
Horst klein
23.12.2017
Fein qualitaet
Alles prima gelaufen.danke
www.fenster24.de antwortet:

1,00/5,00
Frimak
22.12.2017
Wehe die Lieferung stimmt nicht !!!
Bei der Lieferung meiner Fenster am 29.11.17 fehlten zwei FensterbankanschlĂŒsse. Verbummelt von Fenster24 meinem Ansprechpartner. Geplantes Fenstereinbauen ade !
Nach telefonischen und schriftlichen Nachfragen und einer Lieferrungszusage leider bis heute am 22.12.17 Totenstille. Keine Sachstandsmitteilung - nichts.
Guter Rat: erst zahlen wenn die Lieferung komplett ist.
www.fenster24.de antwortet:

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank fĂŒr Ihre Bewertung. Unser Serviceteam bearbeitet weiterhin Ihren Fall und Ihnen sollte bereits eine RĂŒckmeldung zum weiteren Verlauf und Verbleib der fehlenden FensterbankanschlĂŒssen vorliegen. Wir freuen uns eine einvernehmliche Lösung gefunden zu haben.

Mit freundlichen GrĂŒĂŸen,
Fenster24

5,00/5,00
Kerstin von Engeln
19.12.2017
Fenstereinbau tipp-töppchen!!
Bei uns wurde ein großes Fenster mit TerrassentĂŒr eingebaut. Es hat alles super geklappt zum wirklich tollen Preis. Wir sind rundum zufrieden. Besser geht`s nicht. Und das sagen wir sehr selten bei Handwerkerleistungen.
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5,00/5,00
Ein Kunde aus Vipperow
19.12.2017
immer wieder gerne
Sehr gute QualitÀt, sehr guter Preis, unkomplizierte Bestellung. Vielen Dank!
www.fenster24.de antwortet:

4,00/5,00
U. M.
18.12.2017
Bewrtung der Lieferung Kom: PrĂŒmm
ich möchte mich bedanken fĂŒr die hervorragende Beratung betreffend meiner letzten und auch davor bestellten Fenster und Rollladen, ich kann Fenster 24 nur weiter empfehlen und freue mich auf eine weitere gute Zusammenarbeit mit Fenster 24.
LG. U. M.
www.fenster24.de antwortet:

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