Mit dem Wunsch nach einer Wärmepumpe zum Heizen unseres Hauses haben wir uns am 4.8.25 durch Herrn Mersch, Genergy GmbH, bei uns in Duisburg beraten lassen. Im Gegensatz zu den Beratungen von drei anderen Firmen ging er komplett auf unsere Wünsche ein und verfeinerte diese noch. Das war letztlich ausschlaggebend für die Vergabe des Auftrags an Genergy. Der zugesagte Preis war günstig und wurde nicht nachverhandelt. Die Heizlastberechnung wurde durch einen Fachmann durchgeführt, der auch auf unsere Fragen einging und die Umsetzbarkeit unserer Wünsche überprüfte. Die Wärmepumpe mit ihren Komponenten wurde Mitte September geliefert. Leider verschob sich der Installationstermin von Anfang Oktober durch Erkrankung des Montageteams auf
das Ende des Monats. Die Installation wurde dann aber schnell und kompetent durchgeführt und am 29 Okt. abgeschlossen. Das Montageteam arbeitete schnell und präzise, war immer freundlich und offen für alle Fragen und machte kaum Pause. Seit dem 29.10.25 betreiben wir nun eine Panasonic Aquarea 5KW an einem Einfamilienhaus von 1950, ohne Heizkörper zu tauschen oder andere Sondermaßnahmen. Wir sind nun im 3. kalten Monat und haben Temperaturen über mehrere Tage bis -7°C gehabt. Die Wärmepumpe läuft im Flüstermodus 3 mit 35° Vorlauf. Das Haus hat ideale Temperaturen mit 21° in den Wohnbereichen.
Wir sind sehr zufrieden mit Beratung, Angebot, Montage, Abwicklung und Unterstützung bei den Anmeldungen und Anträgen. Nach unseren Erfahrungen können wir die Genergy GmbH uneingeschränkt empfehlen.
Ich habe von der Firma Genergy eine Vaillant Wärmepumpe in mein EFH-Baujahr 1967 einbauen lassen.
Die Projektausführung hat sich aufgrund eines mangelhaften Projektmanagements um Wochen verzögert. Leider gab es keine Projektplanung mit verbindlichen Lieferterminen und zugesagte Termine wurden mehrfach kurzfristig verschoben. Daher 1 von 5 Sternen für das Projektmanagement und die zugehörige Liefertreue.
Zu Beginn des Projekt wurde ich von den sehr kompetenten Monteuren darauf aufmerksam gemacht, dass die ursprünglich mit dem Vertriebsmitarbeiter abgestimmte Position für die Inneneinheit nicht realisierbar war und kurzfristig ein alternativer Ort gewählt werden musste. Dazu musste eine Dusche im Keller zurück gebaut werden, was mit erheblichen Mehraufwänden auf meiner Seite verbunden war.
Das erste Montageteam war sehr kompetent, kunden- und lösungsorientiert. 5 von 5 Sternen. Das Team wurde leider durch Fehlmaterialien ausgebremst, welche seitens des Projektmanagements nicht termingerecht bereitgestellt wurde.
Aufgrund der sehr begrenzten Verfügbarkeit des ersten Teams, wurde ein zweites Montageteam hinzugezogen, um die Heizungsanlage in Betrieb zu setzen. Die Heizungsanlage wurde entgegen den Vorgaben von Vaillant mit nicht behandeltem Wasser gefüllt und die Herren haben dann 1,5 Stunden YouTube Videos geschaut, um sich dann mit dem Hinweis den Vaillant Service hinzuzuziehen verabschiedet. 0 von 5 Sternen und ein großes Fragezeichen wie Genergy seine Unterlieferanten qualifiziert.
Generell muss bei der Auswahl des Dienstleisters berücksichtigt werden, dass die KfW Förderung erst nach dem Erhalt der Schlussrechnung und der ebenfalls vom Dienstleister auszustellenden Bestätigung nach Durchführung (BnD) ausgezahlt wird. D.h. es besteht hier eine kundenseitige Abhängigkeit vom gewählten Dienstleister. Die Bereitstellung der benannten Dokumente musste ebenfalls mehrfach von mir eingefordert werden.
Basierend auf den gemachten Erfahrung, werde ich keine weiteren Projekt mehr an Genery vergeben.
Mir graut bereits jetzt vor der Abwicklung eines potenziellen Servicefalls…
Seit dem 19.04.2024 bin ich von einer Ölheizung auf eine moderne 9 kW Panasonic Wärmepumpe umgerüstet und dies von der ersten Sekunde an durch die zuverlässige und kompetente Begleitung und Umsetzung durch die Firma GEnergy aus Dortmund - ein kompletter Rundumservice und beste Handwerkerleistungen, besser kann man sich dies als Kunde nicht wünschen. So macht die Energiewende Spaß. Ich wünsche der Firma weiterhin viel Erfolg und kann nur eine uneingeschränkte Empfehlung aussprechen.
Von der Beratung bis zur Montage-Einrichtung der Anlage hat alles sehr schnell und unkompliziert
funktioniert. Genergy kann ich nur wärmstens ...))) weiterempfehlen.... Wir sind sehr zufrieden!
Ich kann dieses Unternehmen nur empfehlen. Hätte nie gedacht das die Anlage so schnell auf meinem Dach ist, da derzeit ja hohen Nachfragen bestehen. Nette freundliche Monteuere, gute Beratung, guter Kontakt zur Kundenbetreuung. Vielen Dank
Unsere Photovoltaikanlage ist bereits auf dem Dach und es hat nur knapp 5 Wochen bis zur Installation gedauert. Wir haben uns für Genergy entschieden, da andere Unternehmen eine Wartezeit von mehreren Monaten hatten. Alles lief problemlos und wir sind mit der Finanzierung zufrieden!
Seitdem ich meine Solaranlage installiert habe, bin ich überrascht, wie Rechnungskosten gesunken sind. Ich fand es von Beginn eine gute Lösung, um die Abhängigkeit im politischen und wirtschaftlichen Sinn loszuwerden und nach Unabhängigkeit zu streben.
Strompreise sind in den letzten Jahren enorm gestiegen und es sieht so aus, als ob sich diese Tendenz nicht ändern wird. Ich habe mich ein Stück weit unabhängig von den großen Energieanbietern gemacht, indem ich in ein PV Anlage auf unserem Dach investiert habe.
Genergy GmbH
antwortet:
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