HIDDEN AUDIO - Kundenbewertungen & Rezensionen (2026)

hidden-audio.de
4,95
Sehr Gut
9.519 Bewertungen
von hier, idealo.de, ebay.de, amazon.de
5
90%
4
1%
3
0%
2
1%
1
8%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung von Sehr Gut 4,95 / 5,00 setzt sich zusammen aus:
  • ★
    AUSGEZEICHNET.org — Sehr Gut 4,65 / 5,00 von 336 Bewertungen
    anzeigen →
  • I
    Idealo — Sehr Gut 4,70 / 5,00 von 662 Bewertungen ( Basis: 662 Bewertungen letzte 6 Monate )
  • E
    Ebay — Sehr Gut 5,00 / 5,00 von 7.735 Bewertungen ( Basis: 7.735 detaillierte Verkäuferbewertungen letzte 12 Monate ) in den letzten 12 Monaten, 9.102 Bewertungen gesamte Zeit
KI-Insights

Was Kunden über HIDDEN AUDIO sagen

HIDDEN AUDIO hat insgesamt 336 verifizierte Kundenbewertungen auf AUSGEZEICHNET.org mit einem Gesamtdurchschnitt von 4,65 von 5,00 erhalten. In den letzten 12 Monaten kamen 42 Bewertungen hinzu: 34 davon positiv (81 %), 3 neutral (7.1 %) und 5 negativ (11.9 %). Kundinnen und Kunden loben an HIDDEN AUDIO besonders Schnelle Lieferung, Günstige Preise sowie Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice.

Das loben Kunden (KI-Analyse)

Häufigste Stärken aus 42 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Schnelle Lieferung Günstige Preise Reaktionsschneller und freundlicher Kundenservice

Stimmungsverteilung (KI-Analyse)

Aus 42 Bewertungen der letzten 12 Monate.

Positiv
34 (81%)
Neutral
3 (7.1%)
Negativ
5 (11.9%)
  KI-generierte Zusammenfassung. Kann automatisierte Interpretationen enthalten — für kritische Entscheidungen bitte verifizieren.
Wie wir Bewertungen prüfen Stand 02.08.2026
5,00/5,00
Richard S.
22.03.2026
Schnelle Lieferung.Top
Bluesound Fernbedienung ist Super,so eine hatte ich noch nie in der Hand,super verarbeitet,exzelenter druckpunk. Vielen Dank.
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Thomas
18.03.2026
Alles Bestens
Es hat alles gut geklappt, pünktliche Lieferung, gute Beratung. Daher gerne wieder.
HIDDEN AUDIO antwortet:

1,00/5,00
Danct
09.03.2026
Nach Retoure 67€ einbehalten ohne Grund
Nach einer Rückgabe gekaufter Lautsprecherboxen wurden von der Firma Hidden 67€ einbehalten. Es wurde behauptet, die Membran sei durch eindrücken mit dem Fingernagel beschädigt gewesen. Es wurde zum Glück per Video und Fotos dokumentiert dass keinerlei Beschädigung beim Rückversand und verpacken entstanden ist.
Die Angelegenheit geht nun zum Rechtsanwalt. Ich kann nur jeden HiFi Liebhaber bitten woanders zu bestellen.
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Stefan Müller
25.02.2026
Freundlicher und schneller Support
Bei der Lieferung meiner Dali Oberon 5 fehlten die, normalerweise im Lieferumfang vorhandenen, Gummifüße und Spikes.
Nach Anfrage per E-Mail wurden diese beim Hersteller angefordert, und direkt an mich versandt.
Das Ganze schnell und unbürokratisch.


HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Frank Höhn
17.02.2026
Hervorragender Kundenservice!
Ich liebe diesen Shop!
Alle meine Fragen wurden per E-Mail sehr schnell und kompetent beantwortet !
Ich musste nie länger als 10 min auf eine Antwort warten !
Ich kann Hidden Audio uneingeschränkt empfehlen und werde jederzeit wieder dort bestellen!
Vielen Dank , macht weiter so !
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Kunde xy
17.02.2026
Bestpreis mit super schneller Lieferung
Habe bei Hidden Audio ein absolutes Schnäppchen zum Bestpreis gemacht. Von Bestelleingang bis zum Erhalt der Lieferung sind nur 2 Tage vergangen obwohl ich per Vorabüberweisung, was auch noch einen kleinen Rabatt gibt, bezahlt hatte. Schneller geht's nicht und Ware war/ist top.
HIDDEN AUDIO antwortet:

5,00/5,00
Bernd
15.02.2026
Absolut zuverlässiger Händler, sehr schnelle Lieferung.
Super Angebot, Top Gerät zum besten Preis. Yamaha Verstärker Sonntags geordert, Dienstags angeschlossen. Top!!!
HIDDEN AUDIO antwortet:

1,00/5,00
HighFidelity_Fan
10.02.2026
Geöffnete Ware trotz Bestätigung als "Neuware" – Enttäuschender Service
Ich habe einen Naim Verstärker bestellt, nachdem mir auf Nachfrage explizit bestätigt wurde, dass es sich um Neuware handelt.

Geliefert wurde jedoch ein Gerät, bei dem das originale Naim-Siegel bereits aufgerissen und mit Tesafilm überklebt war. Zudem weist das Gerät Gebrauchsspuren auf, die nicht zu einem originalverpackten Neugerät passen.

Der Kundenservice zeigte sich auf meine Reklamation hin uneinsichtig. Man verwies lediglich auf die Rechtslage, dass Retouren unter Umständen als Neuware gelten können, und lehnte jegliches preisliches Entgegenkommen für den tatsächlichen Zustand (B-Ware-Charakter/gebrochenes Siegel) strikt ab.

Dass ein Fachhändler bei einem hochwertigen HiFi-Gerät so wenig Wert auf die zugesagte Beschaffenheit und die Transparenz gegenüber dem Kunden legt, ist sehr enttäuschend. Das Kauferlebnis war hier leider mangelhaft.
HIDDEN AUDIO antwortet:

Ja, auch Waren aus Kundenretouren sind rechtlich eindeutig Neuware, ist eine Kehrseite des 14 tägigen Widerrufsrechts und wird von uns als einer der wenigen Händler klar und offen kommuniziert -> https://hidden-audio.de/informationen/versandinformationen/
Wie dort auch beschrieben, einfach im Bestellprozess mit angeben, dass eine ungeöffnete Ware geschickt werden soll, dann wird es entsprechend im Versandbereich beachtet.

Daher hat es auch nichts mit "uneinsichtig" zu tun, es ist rechtlich klar geregelt. Auch wurde seitens des Käufers nur das gebrochene Siegel bildlich nachgewiesen, nicht mehr, womit keine Wertminderung am Gerät vorliegt und es damit auch keine Diskussionsgrundlage für ein "preisliches Entgegenkommen" gibt.

5,00/5,00
Andreas Schmidt
09.02.2026
Alles in Ordnung und sehr schnell geliefert
Rückfrage vor der Bestellung zügig beantwortet. Günstiger Preis und sehr schnell geliefert. Dankeschön
HIDDEN AUDIO antwortet:

2,00/5,00
Bartosz
26.02.2026
Katastrophaler Kundenservice [UPDATE]
UPDATE 19.02.
Das Geld ist nach ca. einer Woche eingetroffen. Aus dem vom Inhaber übermittelten Beleg geht jedoch klar hervor, dass die Rückzahlung nicht unverzüglich, sondern erst nach 2 weiteren Tagen veranlasst wurde.

Fehlende Produktverfügbarkeit: Der Inhaber hat erklärt, dass dies auf einen Systemfehler auf ihrer Seite zurückzuführen ist. Es war im Shop weiterhin möglich, ein bereits ausverkauftes Produkt zu bestellen.

Trotz dieser Klärung ändere ich die Bewertung lediglich auf 2/5. Der Grund dafür ist das äußerst unverschämte Verhalten des Inhabers und der völlige Mangel an Respekt gegenüber dem Kunden.
---
UPDATE nach der Antwort des Inhabers: Der Inhaber versucht sich herauszureden, aber hier sind die Fakten:

1) Falschaussage zum Lagerbestand: Der Artikel war eindeutig als „Sofort versandfertig, Lieferzeit ca. 1-4 Werktage“ gekennzeichnet.

2) Falschaussage zur Rückzahlung: Eine SEPA-Überweisung dauert 1-2 Werktage. Wäre das Geld tatsächlich am Freitag (06.02.) angewiesen worden, wäre es längst da.

3) Ignorierte E-Mails: Ich habe den Support zweimal angeschrieben. Die Mails werden empfangen, aber schlichtweg ignoriert oder es gibt niemanden mehr, der sie liest. Zahlreiche andere Bewertungen bestätigen diesen fatalen Mangel an Kommunikation.

4) Hausverbot: Es stimmt, ich habe vom Inhaber tatsächlich ein Hausverbot erhalten, weil ich Kritik geäußert habe. Das ist absurd, inakzeptabel und zeigt, wie dieser Shop mit Kunden umgeht.
---
Leider sinkt die Qualität dieses Shops in erschreckendem Tempo. Ich habe dort schon oft bestellt, aber in letzter Zeit häufen sich die Probleme. Erst Verzögerungen, jetzt eine stornierte Bestellung und das rechtswidrige Einbehalten von Geldern. Auf E-Mails wird nicht reagiert.

Ich habe Lautsprecher bestellt, die "sofort lieferbar" waren (der Shop behauptet in Antworten oft fälschlicherweise, man hätte nicht lieferbare Ware bestellt – prüfen Sie es selbst, das ist technisch gar nicht möglich). Nach 3 Tagen und erfolgter Zahlung erhielt ich eine Stornierung ohne Angabe von Gründen. Auf E-Mails bezüglich alternativer Produkte wird nicht geantwortet, und dazu wird mein Geld seit einer Woche rechtswidrig einbehalten.

Der Kundenservice bei Hidden-Audio ist auf einem absurd niedrigen Niveau und es wird immer schlimmer.

Ich erwarte eine umgehende Kontaktaufnahme per E-Mail.
HIDDEN AUDIO antwortet:

"Erst Verzögerungen" -> ist vermutlich eine Bestellung vom 17.3. gemeint. Hier hat er einen Artikel gekauft, der klar als "nicht lagernd" deklariert war. Damit können wir erst verschicken, wenn wir wieder Ware vom Lieferanten erhalten haben, was am 9.4. geschehen ist.

"jetzt eine stornierte Bestellung und das rechtswidrige Einbehalten von Geldern." -> im Rahmen einer Abverkaufsaktion hat er einen Artikel bestellt, der ebenfalls als "nicht lagernd" deklariert war. Da wir diese Ware nicht mehr bekommen, wurde die Bestellung am 4.2. storniert und die Zahlung zeitnah am 6.2. erstattet, womit diese heute oder morgen (polnisches Konto) bei ihm sein sollte

"erhielt ich eine Stornierung ohne Angabe von Gründen" -> der Grund stand auf dem Stornierungsbeleg der sich im Anhang der Stornierungsemail befand, Zitat "item is sold out"

"Auf E-Mails bezüglich alternativer Produkte wird nicht geantwortet" -> wenn wir eine eMail nicht beantwortet haben sollten, dann schicken Sie uns diese einfach erneut. Am 4.2. haben wir Ihre letzte uns bekannte eMail beantwortet und Ihrerseits keine Antwort erhalten

"dazu wird mein Geld seit einer Woche rechtswidrig einbehalten." -> Stornierung am 4.2., Rückzahlung am 6.2.

"Der Kundenservice bei Hidden-Audio ist auf einem absurd niedrigen Niveau und es wird immer schlimmer" -> da ich Ihnen Hausverbot erteilt habe, wird das künftig kein Problem mehr darstellen.

--------
Update zum Update: nun spielen wir also auch hier PingPong? Erst war die BWwertung bei 1 Punkt, dann wurde die Bewertung vom Kunden auf 3 geändert, Zitat eMailverkehr " was eine faire Zusammenfassung all meiner bisherigen Erfahrungen mit hidden-audio.de darstellt". Nun wieder die Änderung auf 1 Punkt, weil wir beim Hausverbot geblieben sind und das Update zeigt auch, dass es richtig so war. Zu 2.: warum lassen Sie sich von uns keinen Überweisungsbeleg zeigen und bezichtigen uns lieber weiterhin der Lüge? -> https://ibb.co/bM97ztPT Rest siehe meiner obigen Antwort

Weitere Informationen von AUSGEZEICHNET.org
Ãœber die Bewertungsplattform

Seit über einem Jahrzehnt bietet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen eine umfassende Lösung, um Kundenbewertungen effizient zu sammeln und über verschiedene Plattformen hinweg zu bündeln. Durch die Aggregation von Bewertungen aus verschiedenen Quellen ermöglicht AUSGEZEICHNET.org es Unternehmen, sich optimal zu positionieren. Gleichzeitig hilft das vertrauenswürdige Bewertungssiegel Verbrauchern, fundierte Kaufentscheidungen zu treffen.
Ehrliche Kundenmeinungen stehen im Mittelpunkt der Arbeit von AUSGEZEICHNET.org, da sie entscheidend dazu beitragen, dass potenzielle Käufer die Qualität von Produkten und Dienstleistungen besser einschätzen können. Ob positive oder konstruktive negative Bewertungen – diese authentischen Meinungen erleichtern Verbrauchern die Orientierung und bieten Unternehmen wertvolle Einblicke, um ihre Angebote weiter zu verbessern.
Mit dem Ziel, mehr Transparenz und Vertrauen im Internet zu schaffen, verbindet AUSGEZEICHNET.org Unternehmen und Kunden auf eine Weise, die beiden Seiten langfristig zugutekommt.

Künstliche Intelligenz (KI/AI)

Die Inhalte auf dieser Seite wurden mit Hilfe von KI-Technologien analysiert und teilweise generiert. Obwohl wir uns um Genauigkeit und Klarheit bemühen, können die Informationen automatisierte Interpretationen enthalten und sollten für kritische Anwendungsfälle unabhängig überprüft werden.

Hinweis zu den Bewertungen
  • Authentizität der Bewertungen

    Bewertungen werden vor der Veröffentlichung nicht transaktionsbezogen geprüft; unverifizierte Beiträge können daher auch von Nicht-Kunden stammen. AUSGEZEICHNET.org nutzt jedoch das Label „Verifiziert“ für Bewertungen, die auf Einladung eines Unternehmens (z. B. via Review Collector) oder durch manuelle Belegprüfung unseres Teams zustande kamen. }

  • All-in-One Funktion (externe Bewertungsportale)

    Aufgrund der technischen Rahmenbedingungen und der Aktualisierungsfrequenz bei der Aggregation von Daten fremder Portale kann es zu Diskrepanzen zwischen den auf AUSGEZEICHNET.org dargestellten Werten und den Werten auf den jeweiligen Fremdseiten kommen. Es wird daher empfohlen, für die aktuellsten Daten die entsprechenden Portale direkt zu besuchen.

  • Darstellung der Bewertungen

    Sofern Bewertungen von anderen Portalen angezeigt werden, bezieht sich der dargestellte Gesamtdurchschnitt auf die Summe der Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org sowie denen der transparent offengelegten, anderen Portale. Der Bewertungsschnitt in der Box auf der rechten Seite bezieht sich hingegen ausschließlich auf die bei AUSGEZEICHNET.org abgegebenen Bewertungen.

(HIDDEN AUDIO - Durchschnitt: 4,65 / 5,00 von 336 Bewertungen)