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ÖkoBrix – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2026)

Sehr Gut
4,73
2.465 Bewertungen
von hier, ebay.de
  • 5
    83.24%
  • 4
    11.69%
  • 3
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    2.17%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,73 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,73 / 5,00) von 2.447 Bewertungen ansehen
  • Ebay: Sehr Gut (5,00 / 5,00) von 18 Bewertungen in den letzten 12 Monaten, 1.529 Bewertungen gesamte Zeit ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Zuverlässige und pünktliche lieferung
  • Hohe qualität und trockenes holz
  • Freundliches und hilfsbereites personal und fahrer

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 234
Neutral: 46
Negativ: 54
ÖkoBrix
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Sehr Gut
4,73 / 5,00
2.447 Bewertungen
ÖkoBrix

Auf der Beune 72
64839 Münster

Impressum

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5,00/5,00
R.Wink
13.02.2026
Abholung einer Pkw Ladung
Nach Anruf eine Stunde vor Abholung konnte ich die bestellten
200 Kg Hartholzbriketts problemlos erhalten.
Freundliche Kommunikation, komme gerne wieder.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Norman
12.02.2026
Alles tiptop
Von der Bestellung bis zur Lieferung alles tiptop
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00
M. Schmidt
13.02.2026
Ehrliche Kommunikation und Rückgrat – danke für das klärende Gespräch!
Anfangs gab es leider Probleme mit der Lieferung meines Holzes, aber die Art und Weise, wie die Firma am Ende damit umgegangen ist, hat mich beeindruckt.

Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, suchte der Chef persönlich das Gespräch und erklärte mir die Situation aufrichtig. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – aber hier wird noch Verantwortung übernommen und ehrlich kommuniziert. Für diesen fairen Umgang und das menschliche Miteinander gebe ich gerne 4 Sterne. Schwamm drüber, beim nächsten Mal klappt es bestimmt besser!
ÖkoBrix antwortet:

Danke für Ihre offene Kritik, wir nehmen das zu Anlass uns zu verbessern. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

5,00/5,00 Verifiziert
AKu
10.02.2026
Alles bestens
Funktioniert immer alles gut
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Reinhard W
10.02.2026
Tip top
Sehr einfacher Bestell-Prozess. Zeitnahe Lieferung und diese durch einen freundlichen Fahrer der die Paletten auf einen Platz meiner Wahl gefahren hat.
Da ich schon öfter Holz bestellt habe, kann ich sagen, dass die Qualität sehr gut ist.

ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Tina K.
10.02.2026
Sehr gute Kommunikation und schnelle Abwicklung
Ich wurde vorab informiert, dass vorerst ein Produkt von zwei bestellten Produkten gerade nicht lieferbar ist und Ersatz vorgestellt. Da das Produkt aber innerhalb ein paar Wochen wieder lieferbar sein würde, habe ich gebeten beide Produkte zusammen auf den Paletten zu liefern und ich warte lieber. Das hat hervorragend geklappt und die Info, dass alles nun lieferbar ist und auch versendet werden kann, war vorbildlich.
Ich bestelle jeder zeit gerne wieder.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
R.M.
08.02.2026
Freundlicher Fahrer.
Wenn man per Internet bestellt ist eine Geschäftsbeziehung doch ziemlich unpersönlich. Um so wichtiger ist ein höflicher und freundlicher Fahrer, wie hier bei uns, als Repräsentant des Unternehmens.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Pheuch
06.02.2026
Pünktlich, freundlich
Die Lieferung wurde telefonisch einen Tag vorher angekündigt. Der Fahrer kam im abgegebenen Zeitraum, sprach Deutsch und war freundlich. Also alles bestens.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Henry
05.02.2026
Lieferung zum gewünschten Zeitraum
Zum gewünschten Termin prompte , zuverlässige Lieferung , trotz sehr ungünstiger Witterungsbedingungen , da am vereinbarten Liefertag sehr starker Schneefall einsetzte
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Gollis
05.02.2026
Unkompliziert
Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit.
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00 Verifiziert
Maddin
05.02.2026
Holzbriketts waren seit vielen Jahren einwandfrei und von guter Heiz-Qualität
Die gelieferten Holzbriketts waren bislang einwandfrei und guter Qualität
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00
Manfred Griebel
05.02.2026
Kommunikation sollte Ausgebaut werden.....
Leider scheint nach durchweg positiven Erfahrungen der Vergangenheit nun der Wurm drin zu sein. Habe am 15.15.2025 eine Bestellung ausgelöst und bezahlt, - anfragen bezüglich eines Liefertermins sind nicht möglich. E-Mails werden zwar gelesen, aber nicht beantwortet, telefonische Anfragen verhallen in den freundlichen Tiefen eines Callcenters......auch auf Rückrufe wird verzichtet.
Heute nach vielen E-Mails und Anrufen kam endlich eine Rückmeldung mit der Zusage eines Liefertermins.
Wie bei Vielem, liegt das Lieferproblem wohl an dem unseligen Krieg in der Ukraine, was durchaus nachvollziehbar ist.
Trotz Allem wäre es wünschenswert, wenn von ÖkoBrix die Kommunikation ausgebaut würde, - Einfache E-Mail mit Hinweis auf Lieferschwierigkeiten reicht völlig....
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
EG und DG
04.02.2026
Schnelle Lieferung Fahrer ok
Preis und Material super.
Schon seit Jahren für uns der richtige Lieferant.
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00 Verifiziert
Immer wieder ÖkoBrix!
02.02.2026
Gute Kommunikation! Schnelle Lieferung!
Bestelle unser Holz, wenn ich es nicht selber aus dem Wald hole, immer bei ÖkoBrix.
Bisher gab es keine Mängel!
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
Dani
01.02.2026
15. Dezember bestellt, keine Lieferung und kein Kontakt
Habe am 15. Dezember eine Palette Waldbodeneinstreu bestellt. Also eine Ware die ja selbst zugekauft wird.
Wenn man Anruft, und jemand geht mal ans Telefon, bekommt man die Info das der Zuständige Mitarbeiter gerade im Gespräch ist und er würde sich melden. Keine Nachfrage nach dem Namen oder der Bestellnummer oder gar Telefonnummer. Natürlich hat sich weder Telefonisch noch per Mail jemand gemeldet.
Nach 5 Wochen kam dann eine E-Mail mit dem Wortlaut: “aufgrund der aktuell hohen Nachfrage verzögern sich unsere Lieferungen. Wir werden Sie kontaktieren sobald wir eine Lieferung absehen können und bitten daher um Ihre Geduld.„

Habe dann noch mal 2 Wochen gewartet und dann noch immer keine Infos erhalten wann den geliefert wird, auf die Mails wird gar nicht reagiert.
Habe dann meine Bestellung storniert da ich dann woanders gekauft habe.

Als ich dann, bei Paypal, einen Fall eröffnet habe um garantiert mein Geld wieder zurück zu bekommen hieß es Plötzlich sie würden Montag liefern. Natürlich hat es sich aber jetzt erledigt hab ja schon das neue Einstreu ausgestreut.
Habe dann auch mein Geld zurück bekommen!

Also ich bin echt Enttäuscht, keinerlei Kontaktaufnahme möglich! Unprofessionell!
ÖkoBrix antwortet:

Danke für die offene Kritik, ich nehme das sehr ernst. Bei uns wurde auch erst ab 9. Januar wieder voll gearbeitet. Dann kam es zu Schnee und Eis Chaos, somit nahm das alles seinen Lauf und wir kamen mit plötzlich über 500 Bestellungen nicht mehr zurecht. Wir wurden förmlich überrannt. Ich bitte die Verzögerung zu entschuldigen. Wie gesagt würde ich als Wiedergutmachung eine neue Bestellung Lieferkostenfrei machen. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

5,00/5,00
TTh
03.02.2026
Fehllieferung, wurde nachträglich einvernehmlich geregelt
RUF Tritech Nadelholzbriketts bestellt. Lieferung war auch recht flott. Leider war ich persönlich nicht bei der Lieferung dabei. Es wurden andere, wesentlich günstigere Nadelholzbriketts geliefert. So etwas kann immer mal passieren in der Hektik des Geschäftsalltags.

Es konnte jedoch eine einvernehmliche Lösung gefunden werden.
ÖkoBrix antwortet:

4,00/5,00 Verifiziert
JFi
30.01.2026
Lieferung und Holzqualität sehr gut.
Wie immer Abwicklung ohne Probleme. Ärgerlich war dieses mal nur, dass sich der Fahrer weigerte die alten Paletten wieder zurück zu nehmen. In der Vergangenheit war das nie ein Problem.
Vielleicht sollten Sie beim Bestellvorgang schon die Möglichkeit einarbeiten um eventuelle Palettenrückgabe im Vorfeld anzumelden.
Mit freundlichen Grüßen
ÖkoBrix antwortet:

Danke für die offene Kritik. Ich kann den Auftrag leider auch nicht zuordnen, um zu erkennen ob durch eine Fremdspedition geliefert wurde. Unsere eigenen Fahrer nehmen die Paletten auch wieder mit. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

1,00/5,00
Thomas
29.01.2026
Mangelnde Kommunikation -> Liefertermin
Meine Bestellung wurde am 31.12.2025 ausgelöst, bis heute 29.01.2026 gab es keinerlei Kommunikation hinsichtlich eines Liefertermins. Auf eine schriftliche Nachfrage per Mail wurde nicht reagiert. Auf 2 malige telefonische Nachfrage wurde nicht eingegangen.
Auf der Homepage wurde eine Lieferzeit zwischen 5-10 Tagen angegeben. Diese sind deutlich überschritten, leider erhält man jedoch keinerlei Informationen.
ÖkoBrix antwortet:

5,00/5,00 Verifiziert
Rjey
29.01.2026
Beste pellets + Versand
Wir sind Stammkunden. Beste pellets Heizleistung einmalig und wenig Asche.
Besonders Versand durch professionelle und freundliche Mitarbeiter
Vielen Dank
Glück auf.
ÖkoBrix antwortet:

1,00/5,00
Cowesett
28.01.2026
Unzuverlässig und schlechte Kommunikation
Das Holz ist ok - wenn man es erhält:
- lange Bearbeitungszeiten ( gerne 2 Monate, mehrfach erlebt)
- schlechte telefonische Erreichbarkeit - ein vorgeschaltete Telefonzentrale ohne Kompetenz blockt ab, zugesagte Rückrufe erfolgen oft nicht
- Kundenverwaltung - kein Kundenservice: Liefertermine werden mitgeteilt, nicht vereinbart
- vorgegebene Liefertermine - die bestätigt werden müssen - werden nicht eingehalten; eine Information erhält man nicht

NICHT empfehlenswert!
ÖkoBrix antwortet:

Danke für die offene Bewertung. Es kommt zu Situationen da werden wir einfach überrannt. Bei 500 Bestellungen alleine im Januar und davorliegenden Weihnachtsfeiertagen sind die üblichen Lieferzeiten einfach nicht einzuhalten. Es gehen etwa 150-200 Anrufe am Tag ein, doch zu Fragen nach Lieferterminen haben wir nicht adhoc eine Antwort. Wir liefern täglich 50 Paletten gebietsoptimiert mit drei LKW's. An verbesserter Kommunikation arbeite wir auch, nur gutes Personal fällt nicht plötzliche bei solchen Temperaturen vom Himmel. Ab der kommenden Saison haben wir auch zwei neue Mitarbeiter im Büro. Mit feurigen Grüßen Michael Kendzia

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