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Sport Stephan
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Sport Stephan – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

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2.873 Bewertungen
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    62.97%
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Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
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  • Amazon: Sehr Gut (4,50 / 5,00) von 71 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schnelle lieferung (bei einzelnen produkten)
  • Kulanz bei rücknahmen
  • Erstattung via paypal erhalten

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 1
Neutral: 0
Negativ: 23
Sport Stephan
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Gut
3,74 / 5,00
640 Bewertungen
Sport Stephan

Bgm.Schaudi-Strasse 1
89435 Finningen

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
1,00/5,00
Marcus Fritzinger
26.09.2019
falsche Ware an falsche Adresse geliefert, schlechte Erreichbarkeit.
Meine Bewertung ist deckungsgleich mit den anderen negativen Bewertungen.

Gemäß Onlineshop war der Artikel lagernd, Bestellung und Bezahlung via AmazonPay war problemlos.
Als Lieferadresse war eine DHL Paketbox angegeben (bei angebotener DHL Lieferung) und es gibt Gründe dafür.

1. die Lieferung kam an die Rechnungsanschrift als Warensendung und nicht via DHL
2. dieLieferung war falsch. Falscher, 5,00 EUR billigerer, Artikel wurde versandt. Rechnung und Rechnungsbetrag war jedoch gemäß Bestellung
3. telefonisch war niemand zu erreichen (erst im Impressum habe ich "Telefonzeiten" gefunden, 14-19:00 Uhr.
4. via Facebook Community Kontakt aufgenommen und oha, "nahezu sofortige" Reaktion bekommen, mit der Frage, was schief gelaufen sei.
5. erklärt, was schief gelaufen ist, 2 Lösungen vorgeschlagen inkl. Fristsetzung und bei nicht Erfüllung entsprechende Schritte vorbehalten.
6. Kontakttelefon angegeben, damit sich die Verantwortlichen melden können
7. darauf keinerlei Reaktionen mehr
8. eMail am Freitag um 18:18 Uhr bekommen, ich hätte "eine Reklamation", worum es denn gehen würde mit dem Hinweis Service Telefon von 14-18:00 Uhr (Zeit abweichend vom Impressum)
9. natürlich war um 18:30 keiner mehr erreichbar, warum wundert mich das auch nicht.
10. bei Facebook geschaut, da hatte ich ja expliziet beschrieben was schief gelaufen ist
11. Community Funktion gelöscht und abgeschaltet
12. Inhaber hat wohl die Kritik nicht gefallen
13. auf die eMail geantwortet, Rücktritt vom Vertrag, Anforderung DHL Rücksendeticket mit Tracking und Fristsetzung für die Rückzahlung.

Abends noch eine eMail bekommen. Geld zurück, Ware könnte ich behalten (werde ich aber trotzdem auf eigene Kosten zurückschicken)

Geld ist eingetroffen. Thema erledigt.


Bei mir kommt der Shop aber trotzdem auf die Black-List.
Sport Stephan antwortet:

5,00/5,00
Bernhard
20.09.2019
Zustellung dauerte etwas, aber Lieferung korrekt
Samstags bestellt, Freitags geliefert.
Mailanfrage (Donnerstags=3 Werktage nach Bestellung) wurde innerhalb von 5 Std. beantwortet mit Hinweis "Ware ist seit gestern unterwegs, sollte spätestens morgen ankommen. So war es auch.
Es war also etwas Geduld erforderlich, aber letztlich hat in meinem Fall alles funktioniert.
Die Bewertungen habe ich erst später gelesen und hatte mich gedanklich schon auf weitere Schritte eingestellt. Aber - Alles gut.
1 Punkt Abzug für schlechte tel. Erreichbarkeit und langsamen Versand kompensiere ich nach langer Überlegung mit sehr gutem Preis.
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Claudia S.
09.08.2019
Keine Ware und kein Geld zurück
Leider musste auch ich eine negative Erfahrung machen: Statt Norröna Lyngen Hose wurde die Jacke geliefert. Ich reklamierte und schickte die Jacke umgehend zurück.
Nach diversen Telefonaten und Mails kam dann heraus, dass die Hose gar nicht an Lager war. Geld zurück? Fehlanzeige!
Nach diesen Erfahrungen rate ich dringend davon ab, bei Sport Stephan zu bestellen.
Sport Stephan antwortet:

3,00/5,00
Lola
24.07.2019
Qulität gut, Lieferung mangelhaft
An der Qualität der Ware ist tatsächlich nichts auszusetzen. Allerding kam die Lieferung nicht vollständig und der Händler hat uns leider hingehalten, anstatt ehrlich mit uns zu kommunizieren. Wir haben mehrmals das fehlen der Ware mitgeteilt, aber die fehlende Ware wurde nicht, wie vom Verkäufer angegeben, rechtzeitig versendet.

Ich habe mir, bevor ich bei diesem Händler bestellt habe, die Bewertungen angeschaut. Die Kunden hatten Recht beim Punkt Lieferung / Versand.

Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Jürgen U.
25.06.2019
Riecht sehr nach Abzocke! Hoffentlich bekomm ich mein Geld zurück!
Ich hatte am 7.4.2019 einen Artikel versehentlich falsch bestellt (lief über idealo.de). Der Gesamtwert inkl. Versand lag bei EUR 42,90 und wurde mit PayPal sofort bezahlt. Der Artikel wurde mir zugesandt und war fehlerfrei geliefert worden.
Bei der schriftlicher Klärung (per E-Mail) über die Abwicklung des falsch bestellten Artikels wurde mir am 15.4.2019 das hier geantwortet: "Guten Tag, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bitte senden Sie die Ware frei an uns zurück."
Das habe ich dann auch getan, aber danach nie wieder etwas gehört. Auf die Rückzahlung des Kaufpreises hat man bei Sport Stephan verzichtet und auf ein weiteres E-Mail wurde nicht geantwortet. Ich hoffe, ich brauch meine Rechtschutzversicherung nicht zu bemühen.
Sport Stephan antwortet:

4,00/5,00
Günter H.
04.06.2019
Guter Service-alles gut!
Ich habe einen MTB-Helm Oakley bestellt und wie vereinbart, bekommen. E-mail wurde prompt beantwortet. Nachdem der Zustelldienst keine Benachrichtigung hinterließ, war nach einem Anruf alles geklärt-Paketnummer und Paketladen mitgeteilt bekommen. Alles gut, Ware perfekt. Die Firma ist durchaus vertrauenswürdig und ich kann sie nur weiterempfehlen.
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Bernhard Rappl
29.05.2019
Achtung - Falschspieler
An alle, welche vorher die Bewertungen lesen und sich sodann überlegen, ob sie bestellen.
Die Ausführungen des Bewerters "Anders" ist zutreffend. Es werden Waren angeboten, welche das Shop gar nicht hat. Bestellt man solche Waren, werden einfach andere Waren ausgeliefert. Sachen die man gar nicht bestellt hat und die auch nicht passen (bei Kleidung z. B.).
Die Kommunikation ist katastrophal. Wenn überhaupt, wird man mit einem Satz abgespeist und das war´s. Erklärungen für Falschlieferungen - keine. Man hat zu kämpfen, dass der Rechnungsbetrag rückerstattet wird. Erst die Androhung rechtliche Schritte einzuleiten, veranlasste den Shopbetreiber die Rücksendung der fehlerhaft falsch gelieferten Ware zu bestätigen und die Rückerstattung zu veranlassen.
Also, seid vorsichtig bei Bestellungen bei diesem Shop. Vor allem, wenn ihr vorab bezahlt.

Da hätte ich mal besser auch die Bewertungen früher gelesen. Dann wäre mir diese Erfahrung erspart geblieben.
macht´s besser und spart euch eigene Erfahrungen mit diesem Shopbetreiber.
Bernhard
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
K. Bey
19.05.2019
Bewusste Täuschung und Abzocke / Bewchreibung anders Lieferung anders
Hallo zusammen,

seid vorsichtig bei Nestellungen bei diesem Shop. Es wird in der Beschreibung Ware angeboten, die nicht geliefert wird.

Schlimmer noch: es wird das doppelte verlangt, als der Handel eigentlich nimmt.
Wenn man nun auf die beschriebene Ware hofft und schon bereit ist mehr zu zahlen, dann wird man bitter enttäuscht.

Auf Rückantworten wird mit einem Satz geantwortet und einem mitgeteilt, dass die Ware doch passt.

Es gibt keine Retourscheine, sondern man muss sich diese durch einen DHL Link (erst auf Nachfrage versandt) mühselig ausfüllen. (Dauert mehr als fünf Minuten)

Bloß die Finger weg!

K. Bey
Sport Stephan antwortet:

5,00/5,00
Aus München
02.04.2019
Bestellung war sehr schnell da...
Bin sehr zufrieden mit den Leuten von Sport Stephan!
Meine Bestellung wurde schon am nächsten Tag versandt und kam super verpackt an.
Kann mich also den negativen Kommentaren nicht anschließen!
Es stimmt, die Erreichbarkeit ist jetzt nicht 24/7...aber ganz ehrlich, das muss es doch auch nicht.
(Bei Facebook antworten Sie übrigens trotzdem sehr schnell)
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Die Schwarze Hose
29.03.2019
Ich habe genau das bekommen, was ich "verdient" habe ...
Am 3.3.2019 eine Hose im Netz gesucht | - günstigstes Angebot bei Sport Stephan gefunden | - Farbe + Größe passen | - "Sofort Verfügbar" | - Bewertung gelesen | -"Ouhh" gedacht | - dennoch bestellt [vielleicht gehöre ich ja zu den Glücklichen] ||
* Am 8.3. kam die FALSCHE HOSE *
* Ab jetzt begann ich zu realisieren, dass ich nicht Kunden-Kommunikation geordert hatte
* Ich hatte auch nicht verstanden, wie zeitlich dehnbar der Begriff "SOFORT VERFÜGBAR" ist: Ich wurde per Facebook-Messenger [telefonieren scheint überbewertet] darüber informiert, dass es auf dem Verkaufsportal von Sport Stephan nicht möglich ist, Verfügbarkeiten für jeweils unterschiedliche Größen und Farben eine Artikels darzustellen! "(...) verfügbar ist die Hose, leider nur nicht in dieser Größe.Leider können wir die Ampel nicht nach Größen trennen. Es kann leider immer vorkommen, das eine Nachlieferung verzögerung hat (...)".
* Meine Hose musste also nachbestellt werden
* Liefertermine und Statusberichte wurden mit einem - im Bereich des Möglichen fallenden - "SOLLTE" umschrieben: "(...) die Hose wurde für Sie bestellt und sollte ab Montag lieferbar sein (...)".
* Am 29.3. 2019 kam die passende Hose. Und ja, sie war (und ist noch immer) die Günstigste.
* Dafür gebe ich 5 Sterne - allerdings lässt alles andere eine höhere Bewertung (s.o.) für mich nicht zu.
postskriptum:
1) Ich war zu faul zum "Local Dealer" zu gehen.
2) Ich war zu geizig mehr auszugeben, als den Preis des günstigsten Angebotes.
3) Meine Wunsch nach sofortiger Bedürfnisbefriedigung bzw. sofortiger Verfügbarkeit ist falsch.
4) Ich habe es verdient, dass mich Sport Stephan an mein Fehlverhalten (s.Punkte 1-3) erinnert!

Sport Stephan antwortet:

3,00/5,00
FCH
28.03.2019
Soweit eigentlich alles ok
Auch ich habe bei diesem Händler eine Jacke bestellt,und danach erst die (teilweise negativen Bewertungen ) gelesen.Nun habe ich mir gedacht,wenn mir es gleich ergeht dann"bravo".
Aber das war so nicht der Fall !!!
Die Jacke wurde zeitgemäß zugestellt.Sofort ausgepackt-anprobiert- und dann zum erstaunen 3 schwarze Flecken auf der Vorderseite!!!!!!
Sofort wieder eingepackt - Kauf widerrufen - Kontakt zu Sport Stephan aufgenommen - Fotos geschickt - Gutschrift erhalten!!!
Ist eigentlich alles zu meiner Zufriedenheit verlaufen (bis auf die Flecken natürlich).
Fazit: Trotz allen ist der Händler nicht so schlecht ,wie er des öfteren bewertet wurde!!!!
Danke......😊
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
falsche Schneeschuhe geliefert und kein Widerspruch möglich trotz Fristeinhaltung
14.03.2019
Aufpassen...
Liebe Käufer und Interessenten

ich schilder mal meine Erfahrung mit Sport Stephan Ende Februar 2019

Ich bin Bergsteigerin und wollte ganz bestimmte Schneeschuh der fa. Tubbs kaufen.
Überall waren diese ausverkauft., egal ob online oder im Einzelhandel..Auch beim Hersteller in den USA sind erst ab Oktober 19 wieder welche zu bekommen

So erstaunte mich die Option beim Sport Stephan, diese dort zu bekommen. Dummerweise habe ich mir die Bewertungen nicht angeschaut, die für dieses Geschäft schon abgegeben worden sind

Wenn ich das gemacht hätte, hätte ich dort keine Bestelleung aufgegeben... mit Sicherheit.

So kam ein Paket an, allerdings nicht die erwarteten. Trotz Emailverkehr und trotz Widerruf
konnte ich keinen Retoureschein ausdrucken. Emails blieben unbeanwortet
Ich gab das Paket bei der Post ab , in der Erwartung, daß es dann auch abgeholt werden würde.
Ich ging 10 Tage in den Urlaub und das Paket war immer noch bei der Post und
KEINE Entschuldigung, KEINE EMAIL von Sport Stephan bei meiner Wiederkehr.
Wieder angerufen, Email … keine Reaktion...
ICH HABE AUF EIGENE KOSTEN DAS PAKET AUFGEBEN
Erst als ich telefonisch mit Anzeige gedroht habe, bekam ich per Mail einen Retoureschein link zugesendet,
Da war das Paket schon weg..
Die richtige Umgangsweise ist es nicht...da stimmt s ihr mir mit Sicherheit zu
Ich warte jetzt auf meine Gelderstattung.....

Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Sebastian
07.03.2019
Langsam und fehlerhaft
Rechtzeitig 2 Wochen vor Urlaub noch Kletterschuh bestellt. Musste jedoch den nach einer über Woche nicht gelieferten Artikel eigenständig nachfragen, da Urlaub vor der Tür stand. Erst dann wurde der Artikel verschickt. Leider war es zusätzlich noch die falsche Größe. Sehr ärgerlich, denn nun war 1 Tag vor dem Kletterurlaub kein Schuh mehr innerhalb eines Tages zu kriegen. Außerdem gab's dann noch technische Probleme mit der Online-Retoure, da kein Schein aufgrund Fehlermeldung ausgedruckt werden konnte. Kann man leider nicht empfehlen. Drei Probleme bei einer Bestellung... Sorry, epic fail...
Sport Stephan antwortet:

2,00/5,00
Lukas
04.03.2019
Langweilige Sache
Im August 2018 habe ich ein paar Bergstiefel bestellt. Eine Woche später habe ich sie erhalten, aber es war nicht der Bergstiefel den ich bestellt habe. Darauf hin habe ich per Mail Kontakt aufgenommen und mir wurde erklärt, dass ich den erhaltenen Bergstiefel zurücksenden kann und sie mir dann den richtigen Bergstiefel zusenden werden. Ich habe den Bergstiefel retourniert und dann nichts mehr gehört. 2 Wochen später habe ich nochmals per Mail Kontakt aufgenommen und mir wurde mitgeteilt, dass der von mir bestellte Bergstiefel nicht mehr vorhanden ist (Lieferprobleme) und dass ich einen anderen auswählen soll. Nun ja, ich habe dann mitgeteilt, dass ich nur diesen Bergstiefel möchte, da ich keinen anderen Lederfreien, schwarzen Bergstiefel im Sortiment von Sport Stephan gefunden habe. Deshalb forderte ich das schon bezahlte Geld zurück. Aber nun fingen die Probleme an. Niemand antwortete mehr auf meine Mails, auch auf mein Einschreiben per Postweg erhielt ich keine Antwort. Das ganze dauert jetzt schon fast ein halbes Jahr und nie Antwortet jemand.

Fazit: Ich werde da nie mehr was bestellen!

Nachtrag: Nach der Abgabe der obigen Bewertung, meldeten Sie sich bei mir. Wir konnten die Sache klären und ich bekam das bezahlte Geld zurückerstattet.
Sport Stephan antwortet:

4,00/5,00
baumi
03.02.2019
prompte Kommunikation und Lieferung wie versprochen
Ich habe ein Zelt mit Foot print bestellt und das Zelt, wie vereinbart, bekommen. E-mails wurden prompt beantwortet. Das FP war nicht lieferbar, wurde aber, wie versprochen, im Januar nachgeliefert. Die Firma ist durchaus vertrauenswürdig.
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
M.A
04.01.2019
Finger weg!!
Jacke für 280 Euro bestellt war zu klein. Umtausch in xxl absolute Katastrophe. Wird nicht geliefert, nur ständige Ausreden wie z.b Jacke kommt vom Hersteller aus Österreich dann doch aus Deutschland . Keine Lieferung bis jetzt.
Bitte nichts kaufen in diesem Shop.
Antwortet nur spärlich oder gar nicht.
Sport Stephan antwortet:

4,00/5,00
Jan W.M. Amsterdam
13.12.2018
Zufrieden
Nachdem ich in August d.J. mein Aussenzelt (MSR Carbon Reflex 3) zur Reparatur angeboten hatte, hatte ich bis heute nichts mehr erfahren. Auch nicht nachdem ich mich nach 2 Monaten mal telefonisch erkundigt hatte. Ich hatte das Zelt in März 2016 on Line bei Sport Stephan gekauft und seit dem ca. 25 Nächte gebraucht.
Also bis auf Heute. Heute brachte die Post ein völlig neues Aussenzelt und eine Rechnung für nur die Versandkosten (Amsterdam); die ich gerne bezahle. Ich hatte eigentlich überhaupt nicht mehr damit gerechnet.
Ich verstehe schon dass es lange dauert; kommt ja von weit weg (Taiwan) und ist wahrscheinlich mit viel Bürokratie umgeben. Und da wird, nehme ich an ja auch nicht nur 1 Exemplar hin und her geschickt werden. Wie dem auch sei obwohl ich vorher gerne darüber informiert wäre dass es so lange dauern könnte bin ich letztendlich zufrieden .
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
Sowa146
07.12.2018
Bloß nicht Bestellen!!!
Sonntags habe ich über die Seite von „Sport-Stefan“ zwei Backpacks bestellt. Ich bekam einen Tag später eine Bestätigung das meine Bestellung und Bezahlung eingegangen ist und der Artikel Versand wird. Wartete 2 Tage auf meine Sendungsnummer, aber die bekam ich nicht. Telefonisch ist nie jemand zu erreichen. Also versuchte ich mein Glück per E-Mail. Dort bekam ich dann auch meine Sendungsnummer. Eine Woche nachdem ich Bestellte kamen die Rucksäcke an... mehr oder weniger. Denn einmal davon abgesehen das der eine die falsche Farbe hatte (was mich dann am Ende auch nicht gestört hätte) fehlten einfach teile, um genau zu sein die Gurte um ihn anzuziehen. Wie passiert denn bitte sowas??? Vor allem wenn man mehrere hundert Euro dafür ausgibt. Den Fehler musste ich dann per E-Mail Reklamieren. Der oder die Mitarbeiterin versicherte mich das der Ersatz unverzüglich gesendet wird. Bis heute wurde mein Rucksack immer noch nicht verschickt. Das war das erste und letze mal.
Sport Stephan antwortet:

5,00/5,00
Stefan
27.11.2018
Guter Telefonservice
Habe ein Paar Hanwag-Schuhe erworben, die leider nicht passten.
Rückabwicklung telefonisch erledigt, absolut unproblematisch und sehr freundlich.
Kaufpreis wurde umgehend erstattet.
Sport Stephan antwortet:

1,00/5,00
TKJG
22.11.2018
Nach über einem Monat noch keine Rückzahlung erhalten. Niemand erreichbar.
Nach Widerruf, Rücksendung und nachgewiesenem Erhalt der Ware nach einem Monat immernoch keine Rückzahlung von "Sport-Stephan" erhalten. Gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet und die Sache einem Anwalt übergeben.

Absolute Warnung vor diesem unseriösen Geschäftsgebaren.
Sport Stephan antwortet:

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(Sport Stephan - Durchschnitt: 3,74 / 5,00, 640 Bewertungen)
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