RohrStar – Customer Reviews & Ratings (2025)

Zu erst war ich skeptisch, Rohreinigung und auch Schlüsseldienste sind im allgemeinen als Abzocker bekannt. Aber diese Firma, aus Eisenach, hat diesen Ruf nicht verdient. Die Monteure kamen schnell und ihre Arbeit war ausgezeichnet. Unser Klo war verstopft, der nette Monteur hat uns alles gut erklärt, die Verstopfung beseitigt und auf Folgearbeiten hingewiesen. Die Rechnung war bei 2 Stunden ehrlich akzeptabel, 240 €. Ich kann diese Firma wirklich jedem empfehlen, hier wird super gearbeitet und man wird nicht abgezockt.

Super kompetent und freundlich, tolle Beratung, transparente und angemessene Preise ... wir sind sehr zufrieden und würden RohrStar Berlin-Blankenburg uneingeschränkt weiterempfehlen !!!

Schon am Telefon wurden wir ausführlich informiert, was vermutlich gemacht werden muss und welche Kosten auf uns zukommen, keine Stunde später war ein sehr freundlicher Handwerker da, der uns auch nochmal erklärt hat, wie er vorgehen wird und nochmal eine Stunde später waren alle Mängel behoben.

Pünktlicher, schneller und trotzdem gewissenhafter Service vor Ort mit pragmatischer Beratung und effizienter Lösung für mein Rückstauventil. Mit den Herren VS und MS waren zwei sehr sympathische und höfliche Installateure im Einsatz. Jederzeit wieder !

Ablauf war wie folgt :

- Terminabsprache für Drainageinspektion per Kamera + Spülung (wurde beides extra erfragt und bestätigt) - Preis 120€/h
- Monteur kam (nach kurfristiger telefonischer Ankündigung) 90 Minuten zu spät
- Zu Beginn wurde gleich gesagt, dass eine Spülung aufgrund der Zeit nicht mehr möglich sei und ich einen neuen Termin machen muss. Das wunderte mich schon.
- Der Versuch über den Inspektionszugang in die Drainage zu gelangen wurde motivationslos abgebrochen. Unten war ein T-Stück und da kommt man bei einer 100er Drainageleitung nicht um die Ecke wurde mir gesagt
- Ich unterbreitete Alternativmöglichkeiten
- Man kam insgesamt 7m (2,5m davon alleine ist der Inspektionsschacht)
- Nun wurde abgesprochen weil man angeblich nicht weiter kam

Nun der Hit :

- Die Firma war eine halbe Stunde anwesend mit AnkunftAufbau/Inspektion/Abfahrt
- Es wurde eine falsche Uhrzeit (In deren Auto so das ich es nicht sehen konnte) auf die Rechnung geschrieben (Dauer angeblich 55 Minuten) und 185€ verlangt bar oder per EC Zahlung.
- Daraufhin widersprach ich, dass ich kein wirkliches Ergebis habe und dann wurde gesagt, dass man auf 145€ für die Stunde herab gehen würde
- Ich bezahlte murrig
- Im Haus zurück sah ich, dass 55 Minuten abgerechnet wurden und rief gleich in der Firma an (Uhrzeit 16.00 Uhr, wobei die Arbeitzeit bis 16:15 geschrieben wurde). Erreichte nur den Notdienst. Ich solle am nächsten Tag nochmal anrufen.

- Am nächsten Tag kontaktierte ich Frau Schneider der Firma Rohrstar. Sie sagte mir dann, dass ja noch kein Arbeitslohn dabei gewesen wäre. Erläutern konnte Sie mir das nur wenn Fräsen oder andere Arbeiten dazu kommen würden. War absolut unverständlich bzw eine Ausrede.
- Diese Arbeiten wollte ich gar nicht und mir wurden 120€ pro Stunde genannt. Nun waren es 120€ pro ANgefangener Stunde plus DVD der missglückten Drainageinspektion (25€). Man sah ja nicht mal die gesamte Drainage.
- Ich hätte also ein Anrecht darauf gehabt die volle Stunde zu nutzen, da ich ja nicht mal 30 Minuten nutzte
- Frau Schneider verstand angeblich alles und es wäre immer wieder "okay" was ich sagte, doch es schien so als wenn Sie öfters solche Gespräche führen würde
- Ich sagte ihr auch, dass mir Ihr Verständnis und nur das Bestätigen meiner Aussage nicht helfen würde
- Ich wollte die DVD stornieren, doch die war angeblich um 9 Uhr bereits in der Post und sie versteht das alles, doch erstatten könne Frau Schneider mir da nichts oder etwas rabattieren.

Fazit : Unseriöse Rechnungsmache.
Ich verstehe, wenn es nicht klappt wie vorgesehen, doch macht die Motivation den Unterschied und es wurde nur in eine Richtung der Drainage gegangen. Es wurden vielleicht 5m inspiziert von gut 50m. Das ist kein Ergebis für mich das sich trägt. Nur weil am Inspektionsschacht ein T-Stück sitzt abzubrechen ... ich werde doch nicht der einzige sein der so ein T-Stück hat oder ? Genau dafür hole ich mir doch eine Fachfirma.
Achtet bitte alle auf die Uhrzeit bevor man etwas unterschreibt. Ich sag es nicht durch den Bleistift.

Einfach nur Top! Schnell, Zuverlässig, Seriös und stets freundlich!

Liefert top Qualität! Für mich jederzeit empfehlenswert 👍

Herr Rebmann war am 04.Januar 2021 bei uns...so einen pünktlichen, gründlichen, sympathischen Handwerker haben wir lange nicht erlebt, super Arbeit, super Service, ein wirklich faires Preis-Leistungsverhältnis-Top!

Vielen Dank an Michael Kruberth und Kollege. Super Arbeit. Empfehlenswert.

Tadellose Arbeit, vollbracht von den Herren D. Mielke und N. Lehmann : freundlich, fachgerecht und flink. Vielen Dank für die schnelle und erfolgreiche Hilfe.

Herr Marquartd von Rohrstar hat uns kompetent und schnell weitergeholfen. Außerdem hat er uns super informiert. Frau Fromholz von der Hotline hat uns im telefonischen Vorgespräch auch sehr gut beraten. Herr Marquartd hat uns vor beginn der Arbeit darüber informiert, dass der Einsatz der Kamera extra Kostet. Zur Beweissicherung und letztendlichen Kostenübernahme durch die Wohnungsgesellschaft, war dies aber auch nicht schlimm und sehr transparent, da er es nicht einfach gemacht und dann ungefragt die zusätzlichen Kosten berechnet hat. Ansonsten waren neben der Pauschale KEINE "versteckten Kosten" enthalten.

Raum WOB Seit Ende September 2020 habe ich immer wieder nach einem Angebot zum Einbau einer Rückstausicherung angefragt, zu Beginn war der Kontakt der Firma sehr spärlich und dann folgte gar keine Rückmeldung mehr. Immer wieder wurde ich mit der Aussicht auf Rückruf vertröstet, welche aber gar nicht folgten. Echt mies.

Mein Techniker Björn war sehr kompetent und fleißig!! Immer wieder gerne ( nur nicht so schnell :P )

Die Überschrift kann eigentlich so stehen bleiben, aber gerne noch einmal langsam.
am 21.10 kam ein Handwerker zu uns von RohrStar Krefeld um eine Verstopfung aufzulösen. So weit so gut, nur das hinterher das Klo gewackelt hat, da er selbiges abgeschraubt hat.
Wir haben uns nicht viel dabei gedacht, sondern meinten, dass es daran liegt, dass jetzt das Silikon fehlte.
Nun hat sich aber einen Monat später herausgestellt das diese Beschädigung dafür sorgt das unten aus der Toilette Wasser austritt.
Also angerufen (und hat der Handwerker gesagt wir könnten Dinge jederzeit reklamieren)
Da haben wir erstmal herausgefunden das wir keine richtige Rechnung, sondern nur eine Quittung erhalten haben, und auch sonst der Papierkram eher so meh war.
Aber die Dame am Telefon war sehr nett und hat auch nen Handwerker rübergeschickt.
Der sagte, er könne da nichts machen. Die schrauben müssen wohl beim reindrehen beschädigt worden sein müsste der Handwerker aber auch gemerkt haben, ers dafür nicht zuständig und wir sollen unseren Vermieter deswegen anrufen.
Find ich ja auch Geil.
Erst Dinge kaputt machen, und dann nicht reparieren.
Mein Vermieter wird mir da was flöten, wenn der dinge, reparieren soll die Handwerker, die ich angerufen habe kaputt machen.

Sehr freundlicher, überpünktlicher und kompetenter Mitarbeiter.
Herr Kruberth hat Top Arbeit abgeliefert und gab eine sehr gute Beratung für die weiterführende Sanierung.

Herr Rebmann hat alles gut erklärt und sehr sauber und zügig gearbeitet; wir waren sehr froh, dass alles so schnell ging und dann doch nicht so schlimm war wie erwartet! Vielen Dank!! Rohrstar war ein guter Tipp!

Sehr netter Mitarbeiter.
TV-Inspektion mit guter Erklärung und Tips für Schadenbeseitigung.

Ich hatte einen Notfall und von meiner Versicherung (Haus- und Wohnungsschutzbrief) wurde dieser Dienstleister regional zuständig für meinen Wohnort mit der Beseitigung der Verstopfung beauftragt.
Zum tel. vereinbarten Termin erhielt ich kurzfristig eine Absage per SMS. Für eine neue Terminvereinbarung konnte ich die Firma telefonisch (Festnetz und Mobil) nicht mehr erreichen. Nach Reklamation bei meiner Versicherung erhielt ich dann per SMS einen neuen Termin für die Beseitigung der Verstopfung, zwei Tage nach der ersten Absage. Und das Unverschämte, auch zu diesem Termin ist der Dienstleister nicht wie angekündigt gekommen, eine Rückmeldung habe ich auch nicht erhalten.
Ob dieser Dienstleister kompetent ist kann ich nicht beurteilen, auf jeden Fall nicht zuverlässig, und das zu der Werbung auf der Website:

24 Std.-Service bei Rohrverstopfungen aller Art 06331 - 491 0 000

PS: Glücklicherweise gibt es noch zuverlässige und kompetente Dienstleister, der hat mir dann geholfen!!!!!

Sehr netter Monteur ging schnell und sehr witzig mit Herr Michael kruberth

Schnell vor Ort und Rohrverstopfung beseitigt.
Nette und fachkundige Mitarbeiter.
Empfehlenswert!

Termin im Raum Bonn, verstopfter Duschabfluss. Handwerker waren pünktlich (obwohl sie an dem Morgen aus Herne kamen) und das Problem wurde kostengünstig und innerhalb von weniger als 20 Minuten gelöst. Ich kann speziell diesen Franchisenehmer von RohrStar nur wärmstens weiterempfehlen.