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STRÖH E-Commerce GmbH
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STRÖH E-Commerce GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,57
5.742 Bewertungen
  • 5
    80.69%
  • 4
    9.37%
  • 3
    2.07%
  • 2
    2.18%
  • 1
    5.69%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,57 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,57 / 5,00) von 5.742 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schneller und zuverlässiger lieferservice
  • Grodfe produktauswahl und gute qualite4t
  • Ausgezeichneter kundenservice und hilfsbereite unterstfctzung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 415
Neutral: 90
Negativ: 59
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Sehr Gut
4,57 / 5,00
5.742 Bewertungen
STRÖH E-Commerce GmbH

Duvenstedter Triftweg 74
22397 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
5,00/5,00
NINA
01.02.2025
Super lecker 😀
Immer wieder gerne
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nina,
vielen Dank für Deine super Bewertung.
Wir freuen uns, dass unser Futter sehr lecker ist und hoffen, Dich bald wieder begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

2,00/5,00
J.
01.02.2025
Sehr lange Lieferzeit und unfreundlicher Kundensupport
Ich war vor vielen Jahren gerne und regelrecht Ströh-Kunde. Vor ca 4 Jahren bekam ich ein völlig falsches Produkt geliefert, und es gab erstmals ein unfreundliches Hin und Her mit dem Kundensupport und es kostete viel Zeit bis ich die falsche Ware zurück senden konnte und dann irgendwann die richtige Ware erhielt. Klar, Fehler sind menschlich, jedoch der Umgang damit war unverschämt. Hätte es je ein „tut uns Leid“ gegeben anstatt Rechtfertigungen gegeben und vielleicht eine mini Entschädigung (kleine Tüte Leckerli z.B.), hätte ich mich nicht geärgert. So wie es lief, jedoch sehr.
Dies war vorerst meine letzte Bestellung gewesen.
Bis ich dann vor 1-2 Jahren sehr nett angeschrieben wurde und auch erklärt wurde, dass das Personal an dieser Stelle inzw komplett ausgetauscht wurde. Ok. Also bekam Ströh gerne nochmal eine Chance und ich bestellte wieder gelegentlich, was zunächst problemlos lief.
Bis zu einer Bestellung Anfang Januar, von der ruckzuck die Bestätigung der Zahlung (Vorkasse) kam und ich von dort an auf meine Ware wartete. Und wartete. Und wartete.
Also irgendwann nach Bestellung email an Kundenservice, wann ich meine Ware endlich erhalte. Ich musste 2 Tage auf eine Antwort warten, bis ich die Information bekam, dass ein Artikel nicht lieferbar sei, sie aber „sofort“ eine Teillieferung mit den anderen Artikeln losschicken. Das war an einem Donnerstag. Am Dienstag drauf war der Sendestatus immer noch auf „elektronische angekündigt“. Also noch nicht bei DHL eingegangen. Ich rufe also bei Ströh an und frage nach, was da los sei. Die Dame am Telefon war mittelmäßig freundlich und hat mir u.a. angeboten alles zu stornieren, aber da das für mich dringendste Produkt für den Versand parat lag, war das natürlich keine Option. Zudem hat sie die Verzögerung auf andere geschoben (Lieferanten, DHL, Feiertage - man sollte dazu wissen, dass nach der Bestellung nur der 6.1. ein solcher war)
Immerhin wechselte dann am Mittwoch der Status der Sendung und die Lieferung wurde für Donnerstag angekündigt. Am Donnerstag dann Nachricht von DHL - die Lieferung wurde von Ströh zurückgerufen. Wieder Anruf bei Kundenservice. Die Dame hat auch so gar nicht verstanden, was da los ist, jedoch konnte sie immer recherchieren, dass nun die erste Teillieferung und auch die 2. auf dem Weg sind und mich am folgenden Tag erreichen sollen. Diese Frau konnte -verständlich- die Vorgänge auch nicht nachvollziehen, aber sie war immerhin sehr freundlich.
Am Freitag dann -19 Tage nach der Bestellung!- Kamen dann Teillieferung und Nachlieferung gemeinsam bei mir an.
Das war nun endgültig meine letzte Bestellung bei Ströh. Nie wieder!!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Julianna,
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
Wir verstehen Deinen Ärger absolut - eine lange Lieferzeit und eine unklare Kommunikation sind ärgerlich, und genau das sollte nicht passieren. Es tut uns wirklich leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferfähigkeit zu verbessern, um Verzögerungen für unsere Kunden zu vermeiden. Dennoch kann es in Einzelfällen leider immer noch zu Problemen kommen, die wir in Zukunft weiter minimieren möchten.
Auch unser Kundenservice soll Dir stets die bestmögliche Unterstützung bieten - wir haben Dein Feedback weitergegeben und arbeiten an der Verbesserung unseres Services.
Es wäre schön, wenn wir Dich irgendwann doch noch einmal von uns überzeugen können.
Falls Du noch Fragen hast oder wir etwas für Dich tun können, melde Dich gerne direkt bei uns unter [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Franci
31.01.2025
Sehr schnell, sehr zuverlässig
Meine Lieferungen und Bestellungen laufen immer reibungslos und zügig
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Franci,
danke schön für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellung und Lieferung rundum zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
ALR
31.01.2025
Schnell und zuverlässig
Eine Palette Waldboden war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Die Kommunikation mit dem Spediteur war schnell und zuverlässig.
Das Produkt ist wie gewohnt sehr gut.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin ALR,
vielen Dank für Deine super Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Du mit der Waldboden-Einstreu sowie der Lieferung so zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächste Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Susanne
30.01.2025
Perlka Dünger
Schnelle Lieferung, sicher verpackt trotz hohem Gewicht heil angekommen. Danke
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Susanne,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns, dass Du mit dem Dünger zufrieden bist.
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
arni
30.01.2025
top
Alles top
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Arni,
danke schön für Deine top Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Du rundum zufrieden bist :)
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Einhorn
28.01.2025
Schnelle Lieferung
Guter Service.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Einhorn,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserer schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
C.F.
27.01.2025
Tolles Futter - Miserabler Lieferservice!
Im November 24 gab es erste Lieferschwierigkeiten mit der Küsten Feedbox Sensitive. Angeblich 3-8 Tage Lieferzeit , auch ein Abonnement hätte ich eingerichtet, immer häufiger stand im Status "offen" .Fragt man dort an , bekommt mit ganz viel Glück nach Tagen oder Wochen mal eine Antwort. Meistens hüllt man sich aber dort in Schweigen!
Wenn man nicht liefern kann , muss man es einfach ehrlich sagen , dann kann der Kunde sich rechtzeitig nach einer Alternative umschauen . Ich habe ein altes Pferd und bin auf Zuverlässigkeit angewiesen , dass wird man bei Ströh sicher nicht finden ! Schade , denn das Futter war toll ! Bin unglaublich enttäuscht und werde sicher nichts weiterempfehlen .
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wirklich leid, dass Du mit unserem Lieferservice so unzufrieden warst. Wir verstehen absolut, dass eine zuverlässige Lieferung gerade bei der Fütterung Deines Pferdes essenziell ist.
Wie Du bereits mit meiner Kollegin aus dem Kundenservice besprochen hast, möchten wir Dir eine kleine Wiedergutmachung anzubieten. Gleichzeitig arbeiten wir intensiv daran, unsere Prozesse zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr passieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst und wir Dich in Zukunft wieder mit unserem Service überzeugen können. Falls Du noch Fragen oder Anliegen hast, melde Dich jederzeit gerne bei uns.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Heike
26.01.2025
Gutes Produkt
Ich hatte etwas Angst dass die BigBox den Versand nicht hält….aber sie war unbeschadet. Leider dauert es zur Zeit etwas lange mit der Lieferung. Produkt und Verpackung sind jedoch Top.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Heike,
vielen Dank für Dein nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit dem Produkt und der Verpackung zufrieden ist.
Aktuell arbeiten wir an der Verbesserung der Lieferzeit, sodass die Lieferung in Zukunft nicht mehr so lange dauern sollte.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Ute
25.01.2025
Super Service!
Wenn ich mich aufgrund eines Lieferproblems mal an den Kundenservice wenden musste, habe ich sofort Antwort erhalten und das Problem wurde gelöst. Super netter Kundenservice!
Danke Frau Schomann!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Ute,
wir freuen uns sehr über Dein super Feedback zu unserem Kundenservice!
Vielen Dank :)
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Monika
24.01.2025
Gute Ware, guter Preis
Alles so, wie bestellt.
Artikel war kurz ausverkauft und deshalb etwas verspätet. Sehr netter Kontakt als ich nachfragte und ohne weitere Probleme wurde alles schnellstmöglich geliefert. Vielen Dank!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Monika,
vielen Dank für Deine klasse Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit unseren Produkten, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unserem Service zufrieden bist.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Nikolai
24.01.2025
Schnelle Lieferung, gute Qualität :)
Bin mit dem Omega 3 Öl fürs Pferd sehr zufrieden, Preis stimmt.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nikolai,
vielen Dank für Dein klasse Feedback!
Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität des Omega-3-Öls sowie der Lieferung zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Nico
23.01.2025
Kurkuma
Die Ware (2*Kurkuma flüssig) wurde schnell geliefert. Ich mische es meinem Pferd unter sein Futter und es wird gut angenommen.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nico,
danke schön für Dein Feedback zu unserem Kurkuma flüssig.
Es freut uns, dass das Futter von Deinem Pferd gut angenommen wird.
Wir hoffen, Dich bald wieder als Kunde bei uns begrüßen zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Ponyhof
22.01.2025
Qualitativ sehr hochwertiges Heu
Ich hatte eine Palette Agrobs Alpenheu für unsere Ponies bestellt und bin wirklich begeistert! Alles bisherigen Ballen war von super guter Qualität, artenreich, schimmelfrei und wurden gerne restlos aufgefressen ☺️👍🐴🐴 Leider auf Dauer recht preisintensiv 🫣
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Ponyhof,
vielen Dank für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du und Deine Ponys mit dem Heu zufrieden seid :)
Kleiner Tipp: Falls Du dauerhaft 5 % auf Deine Einkäufe bei uns sparen möchtest, kannst Du unserem Ridersclub beitreten. Für 29 EUR jährlich erhältst Du nicht nur 5 % Rabatt auf das gesamte Sortiment, sondern auch kostenlosen Zugang zu unseren Webinaren rund um die Themen Pferdegesundheit und -pflege sowie Vergünstigungen bei der unabhängigen Futterberatung.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Tatjana
20.01.2025
Inhalator war schnell da, trotz Feiertage
Der bestellte Inhalator war trotz der Feiertage innerhalb von 5 Tagen da. Es wurde noch Sole und ein Reinigungsmittel mitgegeben. Alles super!!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Tatjana,
vielen Dank für Dein super Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellung und Lieferung des Inhalators zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
Rike25
20.01.2025
hippomed Atemschlauch 170cm für AirOne/AirOne Flex - schlechte Qualität
Leider ist der Schlauch von schlechter Qualität. Er hält maximal vier Anwendungen und reisst dann einfach.
Eine Nachfrage beim Hersteller direkt ergab, dass dieser Schlauch schon seit zwei Jahren nicht mehr von ihm vertrieben wird, sondern durch ein anderes, flexibleres Produkt ersetzt wurde.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Erika,
vielen Dank für Dein Feedback!
Wir haben Kontakt zum Hersteller aufgenommen und erfahren, dass trotz Umstellung im letzten Jahr teilweise noch Restbestände aufgebraucht wurden. Daher hast Du leider noch einen der alten Schläuche erhalten. Wir möchten uns (auch im Namen des Herstellers) noch einmal bei Dir entschuldigen. Der Hersteller bietet Dir an, einen neuen Schlauch zu versenden. Wir hoffen, dass Du mit dieser Lösung zufrieden bist.
Bei weiteren Fragen kannst Du Dich natürlich gerne unter [email protected] melden.
Ganz liebe Grüße, Dein STRÖH-Team

3,00/5,00
Andrea
20.01.2025
Das Lieferdatum ist falsch, weil bis heute ist es eben nicht geliefert.Diese Feed Boxen gehen ständig bei der Post kaputt und ich habe jetzt mehrfach reklamiert, dass ich die Kieselgur brauche, weil mein Vorrat leer ist und die Post das Paket jetzt schon zweimal beschädigt hat und ich soll immer noch warten, bis das von der Post beschädigte Paket von der post notdürftig geflickt und vielleicht doch noch zugestellt wird. Ich möchte aber ein neues Paket. Darauf reagiert einfach niemand,
Wenn irgendetwas nicht klappt, ist der Service nicht gut. Man bekommt keine Antwort oder verspätet und muss den Sachverhalt meistens mehrfach schildern. Und manchmal bekommt man auch schlicht überhaupt keine Unterstützung.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Andrea,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es in Deinem Fall zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Pakete beschädigt ankommen und Du lange auf Deine Bestellung warten musst.
Wir möchten uns bei Dir entschuldigen, dass Deine bisherigen Reklamationen nicht zu Deiner Zufriedenheit bearbeitet wurden. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider können wir Dir aktuell kein Ersatzpaket senden, bevor wir von DHL eine Rückmeldung zu dem beschädigten Paket erhalten haben. Wir sind bereits in Kontakt mit DHL und drängen auf eine schnelle Klärung. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir selbstverständlich umgehend handeln.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Tina
19.01.2025
Alles super
Es lief alles super. Ware bestellt, schnell erhalten und tolle Qualität.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Tina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Es freut uns, dass Du mit Deine Bestellung rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Nicole P.
18.01.2025
Gute Preise, schnelle Lieferung
Zügige Abwicklung, netter Kontakt, guter Preis, absolut empfehlenswert.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Nicole,
danke schön für Deine tolle Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit der Bestellabwicklung, unseren Preise sowie dem Kundenservice zufrieden bist.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
Angry horse owner
17.01.2025
Ich würde gerne Minussterne vergeben
Lieferzeiten jenseits von gut und böse trotz angeblichen Lieferzeit zwischen 1-3 Werktage. Verpackung der Küstenfeedbox unterirdisch, der Inhalt geht auf dem Postweg verloren
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo,
Vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Du mit Deiner Bestellung unzufrieden bist. Wir verstehen Deinen Ärger über die längeren Lieferzeiten und die Probleme mit der Verpackung.
Die von Dir geschilderten Probleme entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Verpackung unserer Produkte zu optimieren, um solche Schäden auf dem Postweg in Zukunft zu vermeiden. Außerdem prüfen wir derzeit intern, warum es zu Verzögerungen bei der Lieferung gekommen ist, und bemühen uns, solche Situationen zu verhindern.
Damit wir Dir schnell weiterhelfen können, bitten wir Dich, die beschädigte Verpackung bei unserem Kundenservice zu reklamieren. Schicke uns dazu bitte Bilder der kaputten Verpackung per E-Mail an [email protected]. Unser Team wird Deinen Fall dann umgehend prüfen und mit Dir gemeinsam eine Lösung finden.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung, damit wir unseren Service weiter verbessern können.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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(STRÖH E-Commerce GmbH - Durchschnitt: 4,57 / 5,00, 5.742 Bewertungen)
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