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STRÖH E-Commerce GmbH
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STRÖH E-Commerce GmbH – Erfahrungsberichte & Bewertungen (2025)

Sehr Gut
4,57
5.742 Bewertungen
  • 5
    80.69%
  • 4
    9.37%
  • 3
    2.07%
  • 2
    2.18%
  • 1
    5.69%
Die prozentuale Verteilung basiert auf den Bewertungen bei AUSGEZEICHNET.org
Die Gesamtbewertung : Sehr Gut (4,57 / 5,00) setzt sich zusammen aus
  • AUSGEZEICHNET.org: Sehr Gut (4,57 / 5,00) von 5.742 Bewertungen ansehen

Gute Erfahrungen (AI)

Das gefällt den Bewertenden Personen
  • Schneller und zuverlässiger lieferservice
  • Grodfe produktauswahl und gute qualite4t
  • Ausgezeichneter kundenservice und hilfsbereite unterstfctzung

Sentiment-Analyse (AI)

Das Stimmungsbild der Kundenmeinungen
Positiv: 415
Neutral: 90
Negativ: 59
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Sehr Gut
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5.742 Bewertungen
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Duvenstedter Triftweg 74
22397 Hamburg

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Bewertungen auf AUSGEZEICHNET.org
2,00/5,00
Bella
15.02.2025
Leider das Falsche geliefert
Ich hatte für mein Pferd "Bella" bei Ihnen einen 25kg-Sack Agrobs "Wiesen-Bussi" bestellt und leider erst nach dem Öffnen gemerkt, dass etwas Anderes im Sack war, nämlich Agrobs "Wölkchen Bussi". Das ist sicher auch ein gutes Produkt, aber in der Art der Fütterung ganz anders: die Wiesen-Bussis werden als Leckerlis ab und zu zur Verstärkung aus der Jackentasche gegeben, diese sehr viel kleineren Wölkchen-Pellets kann man nicht einzeln geben.... der eigentliche Zweck der Bestellung ist also verfehlt.
Ich kann die "falschen" Bussis leider nicht mehr zurückgeben, da ich den Sack bereits geöffnet habe...

In der Abrechnung standen auch die eigentlich bestellten Wiesen-Bussi. Vermutlich muss ich zukünftig wieder eine kleinere Menge Wiesen-Bussi im Eimer bestellen, der eindeutig und groß beschriftet ist, damit es keine Verwechslung gibt.

Die Lieferung war (abgesehen davon) zuverlässig.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Bella,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und Deine ausführliche Schilderung.
Es tut uns sehr leid, dass Du nicht das bestellte Produkt erhalten hast. Wir verstehen, dass dies besonders ärgerlich ist, wenn Du Dein gewünschtes Produkt nicht erhalten hast.
Leider können wir bereits geöffnete Säcke aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, aber wir möchten natürlich eine Lösung finden, die für Dich passt.
Bitte melde Dich doch direkt bei unserem Kundenservice unter [email protected], damit wir gemeinsam eine Möglichkeit besprechen können.
Wir nehmen Dein Feedback außerdem intern auf, um zukünftige Verwechslungen zu vermeiden. Dein Hinweis zu den Verpackungen hilft uns dabei, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Geduld! Wir hoffen, Dich auch in Zukunft mit unseren Produkten und unserem Service zufriedenstellen zu können.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Astrid
14.02.2025
Dieses Mal superschnelle Zustellung👍🏻👍🏻👍🏻
Dieses Mal hatte ich Glück. Mein Futter war direkt vorrätig und innerhalb von drei Tagen bei mir zuhause 😀🍀👍🏻
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Astrid,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Dein Futter dieses Mal so schnell bei Dir angekommen ist – so soll es sein!
Wir geben unser Bestes, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu ermöglichen, und freuen uns, wenn alles reibungslos klappt.
Falls Du in Zukunft Fragen oder Wünsche hast, sind wir natürlich jederzeit für Dich da.
Ganz liebe Grüße und bis zum nächsten Mal!
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Familie Bernhardt
13.02.2025
KLASSE! Einfach zu empfehlen!
Wir sind maximal begeistert!
Nach reichlich Überlegen, haben wir von Stroh auf Waldboden in der Box umgestellt und sind mehr als zufrieden mit dieser Entscheidung. Der Mistaufwand ist deutlich geringer als beim misten von Stroh und es staubt nicht so. Sehr hilfreich war es auch in Sachen Strahlfäule, der Waldboden hat auf jeden Fall seinen Teil dazu beigetragen, dass das bei uns jetzt auch im Winter kein Thema mehr ist. Allerdings streuen wir auch in regelmäßigen Abständen nach, weil sonst doch etwas Feuchtigkeit von unten durchkommt.

Unser Fazit: im Vergleich zu Stroh ist es zwar teurer, aber das ist es definitiv wert!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Familie Bernhardt,
wow, was für ein tolles Feedback – vielen Dank dafür! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass Ihr mit der Umstellung auf Waldboden so zufrieden seid und die positiven Effekte direkt bemerkt habt. Besonders der geringere Mistaufwand und die staubarme Umgebung sind definitiv große Vorteile.
Dass der Waldboden Euch auch in Sachen Strahlfäule unterstützt hat, ist super!
Schön, dass sich die Investition für Euch gelohnt hat – wir wünschen weiterhin viel Freude mit der neuen Einstreu! :)
Ganz liebe Grüße,
Euer STRÖH-Team

5,00/5,00
Elke Franck
13.02.2025
Stets zufriedenstellend!
Wie immer zügige und verlässliche Bearbeitung. Danke❤️
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Elke,
vielen Dank für Dein liebes Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserer Bearbeitung stets zufrieden bist. Dein Vertrauen bedeutet uns viel!
Wir freuen uns darauf, Dich auch in Zukunft zuverlässig beliefern zu dürfen :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
M. Neumann
13.02.2025
Schnelle Lieferung, gute Qualität
Die Leinsamen-Pellets wurden schnell geliefert, die Qualität ist gut, gut gepresst und wenig loses Mehl.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo M.,
vielen Dank für Dein positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Du mit der schnellen Lieferung und der Qualität der Leinsamen-Pellets zufrieden bist. Besonders schön zu hören, dass die Pressung gut gelungen ist und kaum loses Mehl dabei ist.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit dem Produkt und freuen uns auf Deine nächste Bestellung!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
Lilly
13.02.2025
Klappt bei uns sehr gut, die Pferde lieben es
Die Sole wirkt bei uns super. Die Ponys lieben es und sind ständig am abschnauben.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Lilly,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass die Sole bei Euch so gut ankommt und Eure Ponys sie lieben. Das Abschnauben zeigt, dass sie es genießen – genau so soll es sein!
Wir wünschen Euch weiterhin viel Freude damit und stehen jederzeit gerne für Fragen oder weitere Bestellungen bereit.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
ACL
12.02.2025
Ausgezeichneter Kundenservice und sehr gute Qualität
Auf Nachfrage ist die Ware besonders schnell versandt worden, exzellenter Kundenservice!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo ACL,
Herzlichen Dank für Dein tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Kundenservice und der Qualität unserer Produkte so zufrieden bist.
Wir geben immer unser Bestes, um auf individuelle Wünsche einzugehen und eine schnelle Lieferung zu ermöglichen. Schön, dass wir Dich überzeugen konnten!
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

4,00/5,00
M.K.
12.02.2025
Große Auswahl
Mir hat die große Auswahl an Produkten sehr gefallen.
Doch die Lieferung dauerte relativ lange.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo MK,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Dich unsere große Produktauswahl begeistert.
Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Unser Ziel ist es, Bestellungen so schnell wie möglich zuzustellen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versand zu optimieren. Falls es noch einmal zu Verzögerungen kommen sollte, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren ([email protected]) – wir helfen Dir gerne weiter.
Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
IBr
10.02.2025
3 bis 8 Liefertage angegeben, über 1 Monat Lieferzeit ohne Benachrichtigung
Sehr schlechte Erfahrung, die mich dazu bewegt das nächste Mal woanders zu bestellen.
3 bis 8 Liefertage waren angegeben. Lieferung hat über einen Monat gedauert. Es kam keine Benachrichtigung und Lieferung dann auch nur bei Nachfrage. Entschuldigung oder Erklärung gab es auch nicht. Bei Futter wirklich unschön.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Dir angekommen ist und Du keine Benachrichtigung erhalten hast. Wir verstehen, dass eine verspätete Lieferung, insbesondere bei Futtermitteln, ärgerlich ist.
Leider kann es in Ausnahmefällen zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, was selbstverständlich nicht unserem Serviceanspruch entspricht. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse weiter optimieren, um eine transparente Kommunikation und eine pünktliche Lieferung sicherzustellen.
Solltest Du noch Fragen oder ein Anliegen zu Deiner Bestellung haben, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Isi-love
09.02.2025
Sehr guter Aktivkohlewürfel/Wasserfilter für Pferdetränke
Der Wasserfilter ist preisgünstig, effektiv, leicht zu installieren, leicht zu reinigen gut wieder zu verwenden, wird von den Pferden akzeptiert. Bröckelt zwar etwas, aber das weiß jeder der Aktivkohle kennt: sehr empfehlenswert. 👍
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Isi-love,
es freut uns sehr, dass Du mit unseren Wasserfiltern rundum zufrieden bist.
Vielen Dank für dieses Top-Feedback :)
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Romano
09.02.2025
Pferdefutter
Tolles Futter schnelle Lieferung. Jederzeit wieder
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Romano,
vielen Dank für Dein nettes Feedback.
Wir freuen uns, dass Du rundum zufrieden bist und hoffen, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Michele
07.02.2025
Ottimo!
Un ottimo prodotto.
Spedizione veloce!👍
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hello Michele,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted that you are completely satisfied and hope to welcome you back as a customer soon.
Kind regards,
Your STRÖH team

1,00/5,00
Pecx
07.02.2025
Verzögerung und fehlendes Entgegenkommen
Ich hatte bisher noch keine Bestellung die sich nicht verzögert hat. Normalerweise verzögert sich die Lieferung um mindestens einen Monat. Möchte man eine Teillieferung muss man selbst aktiv werden und viele mails schreiben…
Die Erinnerung, das ein Futter mittlerweile leer sein könnte und ob man nicht nachbestellen möchte kam vor (!) der eigentlichen Lieferung des Futters…
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Pecx,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass es wiederholt zu Verzögerungen bei Deinen Bestellungen gekommen ist und Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine zuverlässige und kundenfreundliche Abwicklung.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten zu verbessern und unsere internen Prozesse zu optimieren, um solche Verzögerungen zu vermeiden. Auch das Thema Teillieferungen und Kommunikation nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier noch kundenfreundlicher agieren können.
Bezüglich der automatischen Erinnerungen: Diese werden unabhängig von der aktuellen Lieferzeit versendet, um eine rechtzeitige Nachbestellung zu ermöglichen. Wir verstehen jedoch, dass dies in Deinem Fall ungünstig war, und nehmen Dein Feedback auf, um solche Situationen zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Chance gibst, Dich zukünftig von einem besseren Service zu überzeugen.
Falls Du weitere Fragen oder Anliegen hast, melde Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice ([email protected]) – wir helfen Dir gerne weiter!
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Martha
07.02.2025
Zuverlässig und schnell
Bisher nur gute Erfahrungen. Lieferung ist immer fix da. Ich hatte einen Reklamationsfall (bei Transport beschädigt) welcher ganz unkompliziert und kundenfreundlich gelöst worden ist! Ganz toll, immer wieder gern!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Martha,
wir freuen uns sehr über Deine positive Bewertung. Vielen Dank!
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
luca
05.02.2025
Lieferzeit mangelhaft
Leider hat meine größere Lieferung von 5 Eimern Fermentgetreide für Pferde seit Eingang meiner Zahlung bei Ströh am 27.12.2024, bestätigt am 31.12.2024 und Bearbeitung bei DHL ab angeblich 16.01.2025 bis zum 20.01.2025 gedauert, also mehr als 3 Wochen und auch meine Mahnung am 12.01.2025 hat es nicht wesentlich beschleunigt. Dass es telefonisch am 17.01. mit Weihnachtszeit erklärt wurde, die ja bereits länger zurücklag - ist für mich nicht nachvollziehbar - und erst recht nicht, dass mir nicht gesagt werden konnte, was nach Weiterleitung der Beschwerde an die vorgesetzte Stelle damit passieren wird.
Dies tut dem Produkt natürlich keinen Abbruch.
Ihre automatische und leider auf mich höhnisch wirkende Abfrage meiner Zufriedenheit - und dies nach der erfolgten Beschwerde - führt nun mit zu der zugegeben schlechten Bewertung des Anbieters.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Luca,
Vielen Dank für Dein ehrliches Feedback.
Wir verstehen Deinen Unmut über die lange Lieferzeit und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr.
Die Weihnachtszeit und das erhöhte Versandaufkommen hätten keine lange Verzögerung verursachen dürfen, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Deine Bestellung nicht schneller bei Dir angekommen ist.
Diese Verzögerungen hatten leider auch noch Wochen später spürbare Nachwirkungen, die wir sehr bedauern.
Wir verstehen, dass unsere Erklärung für Dich nicht zufriedenstellend war, und nehmen Deine Kritik ernst. Auch die Kommunikation zu Deiner Beschwerde hätte transparenter sein müssen – das nehmen wir uns zu Herzen und werden daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern.
Die automatische Zufriedenheitsabfrage sollte in keinem Fall höhnisch wirken – sie ist ein standardisierter Prozess.
Wir hoffen, dass Du trotz dieser Erfahrung mit dem Produkt zufrieden bist und uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit gibst, Dich von unserem Service zu überzeugen. Falls wir noch etwas für Dich tun können, kontaktiere uns gerne unter [email protected].
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Simone aus Ungarn
05.02.2025
Schnelle Lieferung und super Qualität
Ich bin sehr zufrieden
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Simone,
vielen Dank für Dein tolles Feedback.
Wir freuen uns, dass Du mit der Qualität und Lieferung sehr zufrieden bist :)
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

1,00/5,00
Julia S.
04.02.2025
Lieferzeit nicht akzeptabel
Lieferzeit von 2,5 Wochen weil angeblich ein Artikel nicht auf Lager war (ja kann passieren, Teillieferung wurde angefragt nie eine Antwort bekommen). Nach 2,5 Wochen Kam dann endlich das Paket, selbstverständlich ohne den nicht lieferbaren Artikel, der kam ohne Informationen knapp 1 Woche später dann extra.
Lieferzeiten für mich einfach so nicht akzeptabel, Kommunikation war mehr wie mangelhaft. Eine Email mit dem Hinweis nicht lieferbar und nicht mehr

Gelieferte Sachen waren dann aber wie bestellt
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Hallo Julia,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir können Deinen Ärger nachvollziehen und möchten uns bei Dir entschuldigen.
Im Falle von Lieferverzögerungen bemühen wir uns immer um eine transparente und zügige Kommunikation mit den Kunden, allerdings scheint uns das bei Dir leider nicht gelungen zu sein.
Wir nehmen uns Dein Feedback zu Herzen und arbeiten nicht nur an der Verbesserung der Lieferfähigkeit, sondern auch an unserem Kundenservice.
Wenn Du zukünftig dringende Fragen hast, zögere nicht uns anzurufen unter +49-40-607668-0.
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Gabi
03.02.2025
Bestellung Pferdefutter
Die 4 Säcke à 20 kg Pferdefutter wurden sehr schnell geliefert. Die Säcke waren sehr sicher und stabil verpackt. Perfekt!
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Gabi,
Vielen Dank für Deine super Bewertung.
Wir freuen uns, dass Du mit Deiner Bestellung sowie der Lieferung rundum zufrieden bist.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Einkauf :)
Ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Steffi
02.02.2025
Alles immer tip top
Alles super immer. Schnelle Lieferung.
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Steffi,
danke schön für Deine Tip Top Bewertung :)
Wir freuen uns, dass mit Deiner Bestellung sowie der Lieferung alles super war.
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

5,00/5,00
Sam
02.02.2025
Alles super wie immer
Schnelle Lieferung
Die Ponys lieben es
STRÖH E-Commerce GmbH antwortet:

Moin Sam,
es freut uns sehr, dass Du und Deine Ponys mit unserem Futter zufrieden seid.
Vielen Dank für Dein super Feedback!
Bis bald und ganz liebe Grüße,
Dein STRÖH-Team

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