Yuliya
30.07.2020
antwortet:
DANI WEBER
29.07.2020
antwortet:
SadMax
29.07.2020
antwortet:
CubeRoadFan
28.07.2020
antwortet:
RadlKerstin
28.07.2020
antwortet:
Dieter M.
28.07.2020
antwortet:
Güni
27.07.2020
antwortet:
Hallo Güni,
Danke für Ihre kritische Bewertung. Es ist natürlich ärgerlich, wenn ein ausgewählter Artikel nicht perfekt passt, aber aufgrund unterschiedlicher Schnitte (auch innerhalb der Kollektion eines bestimmten Herstellers) kann man nicht immer mit "der einen" Größe klar kommen. Es gibt bei allen Herstellern Trikots, die eher relaxt geschnitten sind, aber auch immer solche, die einen sehr engen Race-Schnitt haben. Es müssen ja schließlich verschiedene Zielgruppen vom super schlanken Radsportler bis zum normal gewachsenen Gelegenheitsfahrer bedient werden und ein jeder braucht halt etwas spezielles. Wir versuchen, diese Infos (soweit vorliegend) auch immer in die Artikelbeschreibung zu integrieren, was bei dem von Ihnen als zu klein empfundenen Artikel ja auch explizit zu lesen war.
Zusammenfassend bieten wir Ihnen sehr gern an, sich vor der nächsten Bestellung telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kollegen/-innen stehen Ihnen bzgl. Größenfragen kompetent zur Verfügung.
Sportliche Grüße
Team Trikotexpress
M. T.
27.07.2020
antwortet:
Sehr geehrter M. T.,
zunächst bedanken wir uns für die kritische Bewertung.
Indes möchten wir uns zur Richtigstellung äußern.
Natürlich verstehen wir, dass Herr T. hier anders behandelt werden wollte.
So wie bei jeder anderen Retourware, welche unser Haus in widerrufsgerechtem Zustand erreicht, hätten wir auch Herrn T. den Kaufpreis gern vollständig erstattet.
Bei der Erfassung seiner Retoure, welche im Vieraugenprinzip erfolgt, wurden schon beim Öffnen des Artikels sofort mehrere Flecken, mutmaßlich Blut, auf dem Trikot ersichtlich.
Wie bereits erwähnt arbeitet die Retourenabteilung als auch der Endversand bei Trikotexpress im Vieraugenprinzip, damit jeder Kunde absolut einwandfreie Ware von uns erhält.
Natürlich kann es unseren Kunden bei der Anprobe einmal passieren, dass etwas verschmutzt wird, faire Kunden geben dann nicht dem anderen eine Schuldzuweisung.
Indes, wenn einmal eine Verschmutzung an einem Artikel ist, dann geben wir diesen in die Reinigung und/oder einer unserer Radsportler erfreut sich an einem Schnäppchenpreis in unserem Store.
Selbst wenn die Flecken auf dem oben benannten Trikot entfernbar gewesen wären, dieser Artikel wäre in den Müll gewandert, da er nicht unserem Qualitätsanspruch und dem wichtigen Hygieneanspruch gegenüber unseren Kunden genügt hätte.
Das Herr M.T. unseren Kontakt als "sehr unfreundlich" bewertet entspringt seiner nicht erfüllten Erwartungshaltung.
Unser Team hat sachlich und inhaltlich korrekt kommuniziert.
Sportliche Grüße,
Team Trikotexpress
Jochen
23.07.2020
antwortet:
Bigsiggi
21.07.2020
antwortet:
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